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    公共關係學是一門應用性很強課程,適用於個人及任何組織。公共關係學是隨著中國改革開放的需要,社會的進步,經濟的發展,形成的一門新興的應用性很強的學科,是社會組織為了樹立良好形象,運用傳播、溝通媒介和手段,與其公眾結成的利益一致的社會關係。本課程開設的目的,就是透過系統的公共關係理論和實務的學習,讓學生掌握公共關係的基本原理和實務,擴大知識面,以適應當前改革開放的需要。

    公共關係學是一門以管理科學和傳播學的理論和研究方法為基礎的,研究公共關係的社會現象和活動規律的綜合性、應用性的邊緣學科。“公共關係學概論”是公共關係學科中的一門入門的基礎理論課程。

    公共關係學是一門年輕而又古老的學科。公共關係屬於社會關係的範疇,是組織透過公眾資訊傳播、公眾關係協調等手段,從事組織形象管理事務而實施的調查、諮詢、策劃等一系列實踐活動的總和。公共關係作為一種新興的職業,已被國家勞動和社會保障部列入職業資格考核系列。

    公共關係是現代組織理性行為中不以人的意志為轉移的一種客觀存在。現代人需要學習許多的知識,需要具備許多的素質,需要掌握許多的技能,公共關係就是其中之一。她使現代人具有理解組織行為的基本能力,具備處理組織與公眾之間相互關係的基本能力,從而有易於使現代人擺正個人行為與所擔負職責的組織行為之間的關係,能夠理性地理解自己在組織中的責任,透過實施規範有效的組織行為而塑造良好的組織形象,使組織能夠為公眾提供優質的服務,造福於國家和人類社會,同時也使個人的人生價值得以實現。

    故而,學習公共關係學,有助於學習者完善職業知識和素質技能結構,拓展就業範圍,提高就業競爭力,增強職業生涯發展的潛力。

    教學目的:

    本學科作為公共選修課,教學目的定位於以職業技能養成訓練為導向的教學範疇。在教學處理上,將遵循國家公共關係職業訓練的有關規定,向受教育者系統地闡述初級、中級和高階公共關係職業所規定的工作內容、基本技能和相關的知識要求,使受教育者能夠從整體上把握公關員的職業特點、職業功能和職責規範,使其將來無論從事何種職業,均能運用所養成的公共關係思維方式和素質技能,滿足基本的職業要求,達到上崗即可從容地處理所服務的組織的基本公共關係事務的職業訓練目的。

    教學內容:

    本選修課的教學內容,是根據國家職業資格工作委員會公共關係專業委員會,在國家勞動和社會保障部制定的《公共關係人員國家職業標準》的規範框架內,所確定的公共關係人員職業培訓要求所確定的。具體內容包括:

    一、基礎知識。闡述公共關係的基本理論,學科發展的歷史和職業道德規範。

    二、溝通協調。包括:初級公關員的禮儀禮貌、演講與溝通協調的技能;中級公關員的公共關係、社交禮儀處理與公關文書的撰寫技能,明確演講活動主持人的角色要求;高階公關員的接待、組織談判和演講活動的策劃設計技能,公眾關係處理的計劃制定技能。

    三、資訊傳播。包括:初級公關員須掌握的基本新聞媒介知識和新聞釋出活動的籌備、新聞宣傳稿的編寫技能,運用其他媒介傳播手段的知識與技能;中級公關員對新聞傳播程式的把握,新聞稿件、組織內部刊物和對外宣傳手冊的策劃寫作技能;高階公關員對新聞政策、法規的把握,媒介計劃、新聞釋出計劃的制定,新聞發言人制度的確定,以及內部音像資料的策劃製作技能。

    四、調查與評估。包括:初級公關員須掌握有關調查的基本知識,有關調查方案、調查方式的策劃設計與組織實施技能;中級公關員須掌握有關調查方案、方式與組織實施效果的評估,調查與評估報告的策劃撰寫技能;高階公關員須掌握調查與評估的宏觀控制和調查方式的最佳化技能。

    五、專題活動。包括:初級公關員須掌握有關小型專題活動的基本知識和策劃實施的基本技能;中級公關員須掌握有關大型專題活動的基本知識和策劃實施的基本技能;高階公關員須掌握系列活動的基本知識和策劃實施的基本技能。

    六、危機管理。包括:初級公關員須掌握有關危機管理的基本知識和危機處理的基本原則與方法、技能;中級公關員須掌握有關危機管理計劃的制定與操作技巧;高階公關員須掌握有關危機管理與預警計劃方案的策劃制定技能及善後工作要點。

    七、公關管理與諮詢。包括:初級公關員須掌握有關組織形象管理與諮詢的一般原理;中級公關員須掌握有關組織形象管理與諮詢的實施原則和操作方法;高階公關員須掌握有關組織形象管理與諮詢的整體策劃與運作技能。

    教學方法:

    選修建議:

    共關係學的知識、技能的確是現代人所必須掌握的。但是,當事人如果缺乏組織、

    公眾意識,或者對溝通活動極為反感,對傳播技術極不感興趣,或者不具備而又不準備透過學習獲得基本的表達能力者,建議不要選修本課程。因為,即便是選修,也難以真正領悟到公共關係的真諦,或者難以順利完成本課程規定的教學任務。如此必然是浪費大好的青春年華,豈不是罪過?

    還有,你不是想就憑只學這一門功課就業的吧?

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