對於培訓師來說開場白前 30 秒至關重要往往會影響 整培訓課程成敗對於培訓師來說有效開場白要學員注 意力集題上來使學員感舒適放鬆同時又製造出某 種衝擊力使學員開始興奮起來開場白 否能夠量身定做呢 1)提疑問設懸念啟迪思考 種開場白適合於相對理論化、內容單調培訓課程利用學員好奇、有 著強烈求知慾心理對學內容提疑問設懸念使學生把注意力集指向 教學內容 丟擲問題製造懸疑2)講故事做推測激發興趣 種開場白抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷心理特徵結合課程內容 設計些故事、寓言、笑等使學員對課程產生興趣 故事來自我們平時看過報章雜誌、電影、電視也來自我們親身 經驗開場白所需要小故事好要太長也要太複雜好兩分鐘說 完而且能銜接所要講主題 論贊美、製造懸疑或說故事除了吸引聽眾當看現場氣氛已經 帶動起來了接下來主要內容能說得更從容、有自信3)釋題目講背景揭示主旨 課程題目常培訓精義所弄清題意學習突破口 而背景能幫助學員 更好理解培訓核心意義 利用課題解釋、 背景介紹 緊慢地 開場 則有利於學員快地進入學習狀態●季節:各位好我 XXX高興金秋季節和大家交流分享我喜歡 季節秋天 因我秋天出生 多人說我具有秋天浪漫詩人氣質 (某 位臺灣老師) 日期和客戶名稱:今天日子百年遇今天 07 年 07 年 07 日日曆牌上 有三七 《時代》週刊已經日子定義歷史上幸運婚禮日期 好運日子又來我們好運來公司培訓特別有意義●破題:溝通新詞彙上 GOOGLE 查4300 萬檢索比比爾蓋茨 還多 西方文化用圖示來表示, 十字架. 講究 神人合, 人定勝天 所西方人東征西討斷和外部發生聯.甚至衝突 東方人呢,傳統東方文化八卦圖, 天人合順乎自.人際關係 講究無、圓滑求有功求無過 所大多數華人溝通模式帶有內斂 特質●講故事: 三月沒有見大家大家過得還好 (好 )有位歌手 能大家都知道國搖滾先驅、天王崔建每次開演唱會都會問句和我剛才 問差多句各位父老鄉親們大家過得還好底下觀眾排山倒海 異口同聲地回答兩字哪兩字湊合我想能雖定大 部分 也代表了相當部分人心理感受 工作好也壞 心情好也快 湊合我們今天要上堂課理由我們課題從有效自我卓越人 生●新聞:近我看則新聞/ 昨天我某報紙上做了統計分析/●音樂:放李宗盛《忙與茫》●提問:大家知道我們公司目前還沒有成立客戶服務部也沒有專職客戶服 務人員大家有沒有想過, 我們今天要上課課和我們銷售 部同事生產車間經理主管們我們企劃部人員網路主管對我們坐 每位同事有樣關聯? 其實客戶服務只獨立部門而 利益關聯絡統公司每環節每部門都會有相應體現所 也大家今天坐裡原因大家我們兩天課程找自己關注 重點及對實際工作有幫助內容概念和操作方法●事實: 客戶服務半技術,般藝術. 買東西, 坐車, 去飯店吃飯, 我們 所接受客戶服務, 有些卻被我們提了又提. 有些卻噩夢般現實 前國內經常見種現象:早晨起來出門發現修路挺好路刨了條 溝有些指示牌寫著前方施工請繞行現好像比原來好了些字也比原 來多了點:前方施工請您繞行由於施工給您帶來便請您諒解多了 句客戶服務語言有了點點客戶服務意識 (我某書店培訓 客戶服務) ●感受:國古人說做生意分兩種行商和坐賈自古今坐賈比 行商地位要高我們 XX 當坐賈我們更多做市場做渠道做 服務做解決方案和價值貢獻我們能需要去跑客戶或者說自我推銷免 了和客戶打交道客戶服務高境界有兩標準:客戶滿意也滿意 何做客戶滿意也滿意呢靠兩點 1. 高超人際溝通技巧.2.有效客戶 服務體系和人技巧●懸念:我近心情好直想活了想上吊沒繩子想跳河沒游泳圈 想吃藥太苦想割脈怕疼想想還講堂精彩課把自己興奮死算了●引用: 1、人少時候用好山高有仙則名水深有龍則靈人多 精英行座每位都多得精英來表示熱烈歡迎! 2、我還喜歡唱歌方式出場引出說上世紀 90 年代我本來想 往歌壇發展聽了別人建議從模仿秀開始模仿誰呢梅豔芳模仿了段 時間沒辦法模仿了因梅豔芳沒了來又模仿了鄧麗君過段時間也沒辦法 模仿了 因(下面人和起說:也沒了 )今天場位好好聽課 我我我我模仿!我講夠精彩們模仿我!! 使用提問開場 純粹概念性要提問了(考試) 感受性問題提 學員容易回答開始節奏要稍快讓學員太悶心裡有嘀咕機會每次上 同課用同方法;上同門課 針對同學員也要用同方法;對相同 學員上類似課也要使用同方法 培訓師開場白應注意避免地方●講故事之前第句語調和語速關鍵 第句較有力首先會吸引聽眾吸引力再者下面故事陳述會 流暢多所講前要吸氣穩下自己心神再開始要慌慌張 張開始●講事情或心理效時儘量用事實來側面反襯 樣給聽眾印象生動形象記憶深刻說害怕說事發現衣服 溼透了則更加逼真●快速進入場地能快速進入場地能快速抓住主題 迅速自己觀點傳達給對方語羅嗦人往往講半天還兜圈子 時聽眾已經聽煩了●開場時我們還要注意前面 30 秒好用媒體輔助 PPT 課件 我們都知道好開始成功半 因此我們開始時要把聽眾注意力 吸引自己題上需要有精彩開場白開場時我們還要注意前面 30 秒好用媒體輔助 PPT 課件我們要站上講臺急於開啟投影 儀因燈光開啟會把聽眾目光都吸引亮燈光上而忽略了演講 者本身 因此上臺 要急於開啟投影儀 要切都準備好 膠片放置正確 開始用膠片時再開啟投影儀 職業培訓師應該都聽過段關於開場說法: 小時演講大於六分 之二小時演講大於七分之三小時演講大於八分之作培訓 師從每次培訓吸取實際經驗針對同受眾和課程給出同同 樣精彩開場白
對於培訓師來說開場白前 30 秒至關重要往往會影響 整培訓課程成敗對於培訓師來說有效開場白要學員注 意力集題上來使學員感舒適放鬆同時又製造出某 種衝擊力使學員開始興奮起來開場白 否能夠量身定做呢 1)提疑問設懸念啟迪思考 種開場白適合於相對理論化、內容單調培訓課程利用學員好奇、有 著強烈求知慾心理對學內容提疑問設懸念使學生把注意力集指向 教學內容 丟擲問題製造懸疑2)講故事做推測激發興趣 種開場白抓住人們天生愛聽故事、愛主觀判斷心理特徵結合課程內容 設計些故事、寓言、笑等使學員對課程產生興趣 故事來自我們平時看過報章雜誌、電影、電視也來自我們親身 經驗開場白所需要小故事好要太長也要太複雜好兩分鐘說 完而且能銜接所要講主題 論贊美、製造懸疑或說故事除了吸引聽眾當看現場氣氛已經 帶動起來了接下來主要內容能說得更從容、有自信3)釋題目講背景揭示主旨 課程題目常培訓精義所弄清題意學習突破口 而背景能幫助學員 更好理解培訓核心意義 利用課題解釋、 背景介紹 緊慢地 開場 則有利於學員快地進入學習狀態●季節:各位好我 XXX高興金秋季節和大家交流分享我喜歡 季節秋天 因我秋天出生 多人說我具有秋天浪漫詩人氣質 (某 位臺灣老師) 日期和客戶名稱:今天日子百年遇今天 07 年 07 年 07 日日曆牌上 有三七 《時代》週刊已經日子定義歷史上幸運婚禮日期 好運日子又來我們好運來公司培訓特別有意義●破題:溝通新詞彙上 GOOGLE 查4300 萬檢索比比爾蓋茨 還多 西方文化用圖示來表示, 十字架. 講究 神人合, 人定勝天 所西方人東征西討斷和外部發生聯.甚至衝突 東方人呢,傳統東方文化八卦圖, 天人合順乎自.人際關係 講究無、圓滑求有功求無過 所大多數華人溝通模式帶有內斂 特質●講故事: 三月沒有見大家大家過得還好 (好 )有位歌手 能大家都知道國搖滾先驅、天王崔建每次開演唱會都會問句和我剛才 問差多句各位父老鄉親們大家過得還好底下觀眾排山倒海 異口同聲地回答兩字哪兩字湊合我想能雖定大 部分 也代表了相當部分人心理感受 工作好也壞 心情好也快 湊合我們今天要上堂課理由我們課題從有效自我卓越人 生●新聞:近我看則新聞/ 昨天我某報紙上做了統計分析/●音樂:放李宗盛《忙與茫》●提問:大家知道我們公司目前還沒有成立客戶服務部也沒有專職客戶服 務人員大家有沒有想過, 我們今天要上課課和我們銷售 部同事生產車間經理主管們我們企劃部人員網路主管對我們坐 每位同事有樣關聯? 其實客戶服務只獨立部門而 利益關聯絡統公司每環節每部門都會有相應體現所 也大家今天坐裡原因大家我們兩天課程找自己關注 重點及對實際工作有幫助內容概念和操作方法●事實: 客戶服務半技術,般藝術. 買東西, 坐車, 去飯店吃飯, 我們 所接受客戶服務, 有些卻被我們提了又提. 有些卻噩夢般現實 前國內經常見種現象:早晨起來出門發現修路挺好路刨了條 溝有些指示牌寫著前方施工請繞行現好像比原來好了些字也比原 來多了點:前方施工請您繞行由於施工給您帶來便請您諒解多了 句客戶服務語言有了點點客戶服務意識 (我某書店培訓 客戶服務) ●感受:國古人說做生意分兩種行商和坐賈自古今坐賈比 行商地位要高我們 XX 當坐賈我們更多做市場做渠道做 服務做解決方案和價值貢獻我們能需要去跑客戶或者說自我推銷免 了和客戶打交道客戶服務高境界有兩標準:客戶滿意也滿意 何做客戶滿意也滿意呢靠兩點 1. 高超人際溝通技巧.2.有效客戶 服務體系和人技巧●懸念:我近心情好直想活了想上吊沒繩子想跳河沒游泳圈 想吃藥太苦想割脈怕疼想想還講堂精彩課把自己興奮死算了●引用: 1、人少時候用好山高有仙則名水深有龍則靈人多 精英行座每位都多得精英來表示熱烈歡迎! 2、我還喜歡唱歌方式出場引出說上世紀 90 年代我本來想 往歌壇發展聽了別人建議從模仿秀開始模仿誰呢梅豔芳模仿了段 時間沒辦法模仿了因梅豔芳沒了來又模仿了鄧麗君過段時間也沒辦法 模仿了 因(下面人和起說:也沒了 )今天場位好好聽課 我我我我模仿!我講夠精彩們模仿我!! 使用提問開場 純粹概念性要提問了(考試) 感受性問題提 學員容易回答開始節奏要稍快讓學員太悶心裡有嘀咕機會每次上 同課用同方法;上同門課 針對同學員也要用同方法;對相同 學員上類似課也要使用同方法 培訓師開場白應注意避免地方●講故事之前第句語調和語速關鍵 第句較有力首先會吸引聽眾吸引力再者下面故事陳述會 流暢多所講前要吸氣穩下自己心神再開始要慌慌張 張開始●講事情或心理效時儘量用事實來側面反襯 樣給聽眾印象生動形象記憶深刻說害怕說事發現衣服 溼透了則更加逼真●快速進入場地能快速進入場地能快速抓住主題 迅速自己觀點傳達給對方語羅嗦人往往講半天還兜圈子 時聽眾已經聽煩了●開場時我們還要注意前面 30 秒好用媒體輔助 PPT 課件 我們都知道好開始成功半 因此我們開始時要把聽眾注意力 吸引自己題上需要有精彩開場白開場時我們還要注意前面 30 秒好用媒體輔助 PPT 課件我們要站上講臺急於開啟投影 儀因燈光開啟會把聽眾目光都吸引亮燈光上而忽略了演講 者本身 因此上臺 要急於開啟投影儀 要切都準備好 膠片放置正確 開始用膠片時再開啟投影儀 職業培訓師應該都聽過段關於開場說法: 小時演講大於六分 之二小時演講大於七分之三小時演講大於八分之作培訓 師從每次培訓吸取實際經驗針對同受眾和課程給出同同 樣精彩開場白