一,因為排號問題引起的醫患糾紛。這個在一些鄉鎮醫院經常會看到,患者排號排了老半天,好不容易快排到了,結果醫生下班了,引起患者極不滿意,與醫護人員發生衝突。又或者有些患者靠關係插隊等現象,也經常引起醫患糾紛。二,對治療效果不滿意引起的醫患糾紛。這個經常體現在一些慢性病,或者易復發的疾病身上,由於患者病情無法得到根治,但是又花費了大量積蓄,這樣的情況下,積累的矛盾就會一觸即發。三,由於醫護人員態度問題引起的糾紛。有些醫護人員服務態度非常惡劣,特別是有些護士,病人詢問時病情或者多問兩句情況時,護士就開始不耐煩了,語氣就不好聽,這樣也經常引起矛盾。針對經常出現的這些糾紛,掌握些技巧,還是可以儘量避免的。1,營造好的就醫環境。這個是針對排號困難的地區醫院,需要積極改善,為患者營造舒適的就醫環境。可以適當增加叫號機,也可以開通網上預約掛號等功能,方便你我他。2,提高醫護人員的職業道德標準。這一項是關鍵,提高醫護人員的綜合素質,規範禮貌用語,患者前來看病,除了身體治療以外,心理上急需疏導,切勿用厭煩,不予理睬等態度對待他們。很多醫患糾紛是從語言開始的,因此,多一份笑容,多一份耐心,可以避免很多不必要的糾紛。3,加強醫療體系監督管理。建立一個完善的監督體系,定期檢查醫療裝置,定期對醫療技術質量進行分析跟蹤,從而讓醫療技術更加規範化,科學化。
一,因為排號問題引起的醫患糾紛。這個在一些鄉鎮醫院經常會看到,患者排號排了老半天,好不容易快排到了,結果醫生下班了,引起患者極不滿意,與醫護人員發生衝突。又或者有些患者靠關係插隊等現象,也經常引起醫患糾紛。二,對治療效果不滿意引起的醫患糾紛。這個經常體現在一些慢性病,或者易復發的疾病身上,由於患者病情無法得到根治,但是又花費了大量積蓄,這樣的情況下,積累的矛盾就會一觸即發。三,由於醫護人員態度問題引起的糾紛。有些醫護人員服務態度非常惡劣,特別是有些護士,病人詢問時病情或者多問兩句情況時,護士就開始不耐煩了,語氣就不好聽,這樣也經常引起矛盾。針對經常出現的這些糾紛,掌握些技巧,還是可以儘量避免的。1,營造好的就醫環境。這個是針對排號困難的地區醫院,需要積極改善,為患者營造舒適的就醫環境。可以適當增加叫號機,也可以開通網上預約掛號等功能,方便你我他。2,提高醫護人員的職業道德標準。這一項是關鍵,提高醫護人員的綜合素質,規範禮貌用語,患者前來看病,除了身體治療以外,心理上急需疏導,切勿用厭煩,不予理睬等態度對待他們。很多醫患糾紛是從語言開始的,因此,多一份笑容,多一份耐心,可以避免很多不必要的糾紛。3,加強醫療體系監督管理。建立一個完善的監督體系,定期檢查醫療裝置,定期對醫療技術質量進行分析跟蹤,從而讓醫療技術更加規範化,科學化。