新媒體運營，是透過現代化移動網際網路手段，透過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。透過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

新媒體運營，是透過現代化移動網際網路手段，透過利用各種社交，娛樂等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。

一、什麼是新媒體營銷？

要搞清楚新媒體營銷方式有哪些，首先要明白「新媒體」和「新媒體營銷」是什麼。百度百科上寫道：「新媒體」是相對於報刊、廣播、電視等傳統媒體而言的新的媒體形態，涵蓋了所有數字化的媒體形式。例如我們現在常見的微信、微博、貼吧等社交平臺，嗶哩嗶哩彈幕網、優酷、快手、秒拍這類影片平臺，豆瓣、天涯這類社群，都屬於新媒體的範疇。

所謂「新媒體營銷」就是利用「新媒體」的手段，以內容為核心，去獲取有利於企業盈利的「潛在銷售線索」。

舉個例子來說說什麼是「潛在銷售線索」。在現有的競爭情況下，使用者從知道產品到最後轉化為付費使用者不是瞬間就能夠完成的，特別對於線上工具的 Saas 產品來說，一個使用者的轉化週期有時候長達 6 個月，所以如果你缺乏能夠和使用者直接溝通的「橋樑」，我們就很難繼續和他們針對性溝通，更不用談及最後的轉化了。

總結下來，我們把「新媒體營銷」定義為：一系列以新媒體為主要手段，圍繞著「獲取現在銷售線索」為主要目的的市場活動。

比如：

· 你在喜馬拉雅舉辦一場免費 Live，使用者需要填寫表單申請才能參加，這是一種；

二、新媒體營銷的方式有哪些？

1. 分析你所面對的使用者

在開始新媒體營銷工作之前，你想過新媒體營銷面對的是什麼樣的使用者嗎？

根據艾瑞網 2016 年 6 月釋出的「2016年中國網路新媒體使用者研究報告簡版」來看，超過半數的新媒體使用者依賴社交媒體來獲取資訊，同時超過半數的使用者傾向於利用手機新聞客戶端而不是傳統的報紙、廣播等形式來獲取新聞資訊。也就是說，新媒體時代下的使用者傾向於透過社交媒體來獲取資訊，並且從 PC 端更加轉向移動端。因此，做新媒體營銷，要分析你的使用者，知道他們有什麼需求，瞭解他們的使用習慣、閱讀習慣是什麼，再建立「使用者畫像」，根據「使用者畫像」選擇恰當的傳播矩陣進行內容的傳播。

那麼，如何分析你的使用者、建立起「使用者畫像」呢？首先我們要明確，什麼是「使用者畫像」。「使用者畫像」即使用者資訊標籤化，指透過收集與分析使用者的社會屬性、生活習慣、消費行為等主要資訊的資料後，抽象出一個使用者的商業全貌。收集使用者的年齡、性別、地域、偏好等資訊，為他們打上「標籤」，再將使用者的所有標籤綜合起來，勾勒出使用者的立體「畫像」。例如，「王者榮耀」這款遊戲的「使用者畫像」為：年齡跨度大，多數人很少接觸電子競技、學歷水平在高中及以上、社交風格偏向二次元、收入水平中等。明確了什麼是「使用者畫像」之後，我們再來看看如何建立「使用者畫像」。這裡推薦兩種方法：

· 使用者調研：利用問卷直接獲取直觀的使用者資料，如性別、年齡、地域、職業等；

2. 選擇正確的內容型別

新媒體營銷，其實更多的是內容與渠道的結合。「內容」是新媒體營銷的核心；「渠道」是新媒體營銷內容釋出的平臺，即使用者獲取內容的來源；而「方式」則是內容呈現的形式。內容一般分為兩種型別：常青樹（evergreen）和熱點話題（hot-topics）。「常青樹」是指在長時間內都不會過時的話題，例如：房價、教育等；而「熱點話題」則具有較高的時效性，往往只在極短時間內有被討論的價值。

3. 篩選合適的新媒體營銷「渠道」

在瞭解新媒體營銷的「方式」之前，我們先來看看什麼是新媒體營銷的「渠道」。新媒體營銷的渠道，即新媒體營銷的平臺，指的是使用者獲取資訊的來源。新媒體營銷並不是單一地透過某一種渠道進行營銷，而是需要利用多種渠道整合營銷。新媒體營銷的「渠道」主要包括以下幾種：

· 社交網站：包括天涯、豆瓣、貓撲、人人等社群，這些網站有其對應的使用者群體，網站內部也有多種玩法，例如豆瓣日誌、豆列、小組等，也具有良好的傳播效果；

· 問答平臺：以這幾年發展紅火的知乎、分答等平臺為主，這些平臺重視內容本身，在站外搜尋引擎上的權重較高，常形成使用者分享資訊的發源地；

· 影片網站：以嗶哩嗶哩、Acfun、騰訊影片等影片網站為代表，品牌可以直達使用者，更好的與傳播內容相融合，並且可以透過彈幕等方式及時獲取使用者反饋；

· 短影片平臺：以美拍、秒拍、快手等應用為代表，短影片符合受眾的大腦接受和移動端使用習慣，在影片移動化、資訊影片化和影片社交化的趨勢帶動下，短影片營銷正在成為新的品牌風口。

4. 採用多元化的新媒體營銷「方式」

新媒體營銷，其實是內容與渠道的結合。新媒體營銷的「方式」，是指新媒體內容在各渠道呈現的形式。內容呈現的形式主要有文字、圖片、影片等，下面我們結合具體的案例進行解釋。

· 文字：文字是最為常見的內容呈現形式，例如，加多寶涼茶在輸掉與廣藥集團的官司後，釋出了一組微博圖片，配文為「對不起」，將敗訴轉變成為成功的營銷事件；

· 音訊：用音訊進行營銷，不需要佔用雙眼，即可以實現「伴隨式」的營銷，例如 2016 年天貓雙十一與上海彩虹合唱團合作，推出了「我就是這麼誠實」這首推廣曲，歌詞切中痛點，開啟了雙十一的聲音營銷；

· 影片：用影片進行營銷，包括電視廣告、網路影片、宣傳片、微電影等各種方式，例如，美國 Blendtec 公司為宣傳自家的攪拌機，以一個老頭將各種稀奇古怪的東西扔進攪拌機為主題，拍了一系列影片，最終大獲全勝；

三、舉一個栗子

大家都會用淘寶吧？那麼有沒有注意到淘寶曾經推出過一個活動，叫做「淘寶一千零一夜」呢？

「淘寶一千零一夜」是淘寶於 2016 年 8 月 10 號到 9 月 20 號推出的活動，面向喜歡在睡前刷淘寶的年輕使用者，集中在 22 點至早上 7 點推送與日間不同的內容。

使用者在 22 點至早上 7 點時段開啟手機淘寶，下拉頁面，即可進入「淘寶二樓」，看到精心製作的內容。第一季的「淘寶一千零一夜」以美食為主題，每一樣食物都是經過團隊挑選的淘寶優質商品，專案團隊為每樣食物創作了一個故事。這個故事以文字、圖片和影片的形式呈現，每樣食物有對應的文字介紹，手機淘寶介面有精美的配圖，團隊還專門為其中部分美食製作了影片，透過影片更直觀地引起使用者共鳴。

在 SocialBeta 對淘寶《一千零一夜》專案負責人陳文心的專訪中，陳文心說道，「淘寶一千零一夜」上線兩週，頁面流量均值穩定在百萬級，而當期力推商品的百度指數和淘寶搜尋量均創歷史峰值。可以看到，淘寶內容營銷團隊透過「淘寶一千零一夜」這個利用了多種營銷手段的專案，成功提高了淘寶的品牌影響力，為「淘寶」這個品牌背書。

“新”，是相對的，是相對於報刊、電視、廣播等傳統媒體而言的新的媒體形態，是一個寬泛的概念，是基於移動網際網路、面向客戶提供資訊和娛樂的傳播形態。時代不同，使用者群行為習慣不同，傳播載體隨之發生了變化，傳播的規則也會發生變化。

透過現代化移動網際網路手段，透過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。透過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。

傳統媒體資訊傳播的方式是單向的、線性的、不可選擇的。表現為特定的時間內由資訊的釋出者向受眾釋出資訊，受眾被動接受資訊，缺少資訊的反饋。這種靜態的傳播使得資訊流暢性弱，傳播效果不佳。

新媒體能在短時間內迅速吸收大量讀者，跟它草根的特性遠遠分不開，使“人人都是新聞傳播者”成為現實。正是因為這種特性，讓新媒體漸漸地改變了人們的思想觀念甚至是生活方式。新媒體傳播方式是雙向的，每個受眾既是資訊的接受者，同樣也是資訊的傳播者，進而互動性強，傳播效果明顯。

這種新的方式開啟了社會新的領域，激發了一直“保持沉默”的草根群體，喚醒了他們都能親自參與社會程序的訴求慾望和權利慾望。這也是新媒體能夠迅速崛起，推動社會進步的最根本的也是最重要的力量。

從傳統媒介到新媒體，最大的變化同時體現在傳播內容的多元化和融合化，傳統紙質媒體透過平面展示文字資訊、圖片資訊，而如今，藉助新媒體形式，同時傳播帶有文字、圖片、聲音等等於一身的資訊已成為可能。

要做好內容運營，首先必須對自己的產品熟悉，在寫內容的時候要有針對性的寫，儘量出精品，然後花多一點的心思去推廣，也不要亂寫、多寫，這樣才更接近目標客戶，發展忠實粉絲;另外，對內容的排版、UI設計一定要掌控好，這會關係到使用者一系列微妙的心理，例如排版很亂、圖片不清晰，使用者就會覺得這很山寨，不符合我的風格，如果排版清晰簡潔，圖片質量又很高的話，即使前期內容質量一般，使用者都會覺得有很大的進步空間，留一個機會給你的可能性也較大。

　　此外，內容一定不要太簡單，不要求風格多變，但至少有自己的風格，也就是說單點突破，銷量依然很好，他們就是掌握了自己的風格特色。