我在醫院工作十幾年了，有近八年時間在呼吸科ICU工作，在我工作的八年裡，從我們科送走的危重病患者也有很多，但沒有發生過一起醫療糾紛，現我總結一下我能科的工作方法，供大家參考。

第一，要充分為患者著想，即使知道患者可能搶救不過來，也要爭取減輕患者的痛苦。避免一些不必要的檢查，減少患者搬運次數，也減輕患者家屬經濟負擔。

第二，嚴格按照診療規範進行醫療活動，儘量避免有創性診療行為。

第三，態度和藹，積極和患者家屬溝通，充分向患者家屬交代病情，尤其是可能出現的危險情況，爭取患者家屬的理解。

也許是我們運氣好，沒有遇到難纏的家屬，但我相信，只要我們為患者及其家屬著想，絕大多數患者家屬都能夠理解醫生。

醫院的重症監護室ICU是每個醫院重症病人最多、死亡病人最多的科室了吧？但是有一個現象你注意到沒有，ICU是醫院裡投訴最少、醫療糾紛最少的臨床科室。並不是這裡的醫護人員和其它科室的醫護人員有什麼不同。最關鍵的就是首先入住這個科室的病人基本都是死亡邊緣行走的，說得直觀和不負責任死了是正常的，因為家屬和醫護人員已經盡力了，反過來能活著走出去那是天大的成績，五體投地不感謝才怪。還有一個原因ICU天天給家屬意識的是病人病情危重，我們在盡力了！在這個思維的支配下家屬的情緒得到緩解和釋放基本不會作出過激的行為。還有就是ICU是關門閉戶治療患者，家屬就是規定的極少時間可以探視患者，與醫護人員的直接接觸比其它科室少之又少，避免了很多不必要的麻煩，家屬因為見不到醫護人員的工作，不可能挑剔出毛病，從而很大程度避免了醫療糾紛。

結論就是面對危重患者臨終或死亡，醫護人員儘量避免與家屬接觸，只要接觸就和家屬談病危，談死亡的可能，充分給家屬知情權和選擇權，儘量不要讓家屬直視醫護人員的工作過程，自己做好自己的本職和天職工作，這是減少和避免醫療糾紛的策略和藝術。

相信每個醫生都會碰到病重的患者，有的病重或者病危的患者經過醫護人員的努力能夠轉危為安，而有的危重病人則不幸的離世！令人惋惜！

但是就是醫生在救治危重病人的時候，往往容易引起醫療糾紛，為什麼呢？因為病人去世了，而病人家屬不願意接受這樣一個事實，尤其是一些看起來還不錯的病人，送到醫院沒幾天竟然死了，有的病人家屬就會鬧，認為醫生沒盡力，有的就乾脆說是醫生害死了他們的親人！當然，治好了，也沒有幾個人感謝醫生，反而覺得自己花了很多錢，是花錢買回來的命！

首先就是醫生自己要專業，要做的好，讓病人和醫院挑不出瑕疵，如果因為自己的不專業而導致病人離世，那就不是醫療糾紛，可能就是醫療事故了！其次，要做好溝通，要和病人家屬說明白病人的真實情況，雖然有的疾病看起來沒有什麼事，但是發展很快，今天還笑呵呵的呢？也許明天就要搶救！所以一定要和病人及其家屬做好溝通，告知他們相關的注意事項，讓病人及家屬一定要配合醫生的治療，千萬不要掉以輕心！

最後，如果醫生自認為自己做的沒問題，病人家屬卻不認可，那麼可以走專業的法律途徑，來解決相關問題，是醫生和醫院的錯，就老老實實接受處罰、處分！不是醫生以及醫院的責任，病人家屬也不要無理取鬧，更不要醫鬧，要接受現實，及時妥善的處理好病人的後事，這樣對病人也是一種告慰！

不看病(人)就沒有糾紛，只要你敢收病人，敢看病(人)就會有糾紛。無論患者生，死，只要告到法院，百分之百賠錢。