前臺收銀工作職責及每日細則

早班：07：00-15：00

中班：15：00-23：00

晚班：23：00-07：00

正常班：08：30-12：3014：30-18：30

各班主要職責：

早班：退房較多等，需要熟練工

中班：查房費押金是否滿足晚上過房費等

晚班：稽核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等

正常班：一般領班上正常班，以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。

交接班時應注意：

1、清點備用金及其他物品

2、需要特別注意得事項

3、更改系統使用許可權，更改收銀用章

4、上個班的收銀自查賬目、交賬

5、其他需要交接的事情

收銀員具體工作職責：

入住：收取房間押金，現金或者pos機預授權。

入住期間：客人購買店內物品，長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他

退訂：打電話告知客房部，xx號客人退房，讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。a:有的情況下，直接掛賬結算房款；確認沒有物品丟失、損壞，且沒有長途電話得情況下結算房款，列印清單，根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條，給客人開發票

每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認，併疊放整齊

中午12：00為退房時間，特殊客人可以延長至13：00

11：00之前需確認客人是否離去，可根據所交押金看出。

a：如客人退房，則告知12：00為最後退房時間，如不退房則加收半天房費

b：如客人不退，則看客人所交押金是否足夠支付一天房費，如果不夠則通知客人

另外,還有半日房，鐘點房等

前臺收銀工作職責及每日細則

早班：07：00-15：00

中班：15：00-23：00

晚班：23：00-07：00

正常班：08：30-12：3014：30-18：30

各班主要職責：

早班：退房較多等，需要熟練工

中班：查房費押金是否滿足晚上過房費等

晚班：稽核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等

正常班：一般領班上正常班，以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。

交接班時應注意：

1、清點備用金及其他物品

2、需要特別注意得事項

3、更改系統使用許可權，更改收銀用章

4、上個班的收銀自查賬目、交賬

5、其他需要交接的事情

收銀員具體工作職責：

入住：收取房間押金，現金或者pos機預授權。

入住期間：客人購買店內物品，長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他

退訂：打電話告知客房部，xx號客人退房，讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。a:有的情況下，直接掛賬結算房款；確認沒有物品丟失、損壞，且沒有長途電話得情況下結算房款，列印清單，根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條，給客人開發票

每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認，併疊放整齊

中午12：00為退房時間，特殊客人可以延長至13：00

11：00之前需確認客人是否離去，可根據所交押金看出。

a：如客人退房，則告知12：00為最後退房時間，如不退房則加收半天房費

b：如客人不退，則看客人所交押金是否足夠支付一天房費，如果不夠則通知客人

另外,還有半日房，鐘點房等