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1 # 梔子花的一夢花念伊
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2 # 梔子花的一夢花念伊
前臺收銀工作職責及每日細則
早班:07:00-15:00
中班:15:00-23:00
晚班:23:00-07:00
正常班:08:30-12:3014:30-18:30
各班主要職責:
早班:退房較多等,需要熟練工
中班:查房費押金是否滿足晚上過房費等
晚班:稽核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等
正常班:一般領班上正常班,以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。
交接班時應注意:
1、清點備用金及其他物品
2、需要特別注意得事項
3、更改系統使用許可權,更改收銀用章
4、上個班的收銀自查賬目、交賬
5、其他需要交接的事情
收銀員具體工作職責:
入住:收取房間押金,現金或者pos機預授權。
入住期間:客人購買店內物品,長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他
退訂:打電話告知客房部,xx號客人退房,讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。a:有的情況下,直接掛賬結算房款;確認沒有物品丟失、損壞,且沒有長途電話得情況下結算房款,列印清單,根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條,給客人開發票
每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認,併疊放整齊
中午12:00為退房時間,特殊客人可以延長至13:00
11:00之前需確認客人是否離去,可根據所交押金看出。
a:如客人退房,則告知12:00為最後退房時間,如不退房則加收半天房費
b:如客人不退,則看客人所交押金是否足夠支付一天房費,如果不夠則通知客人
另外,還有半日房,鐘點房等
前臺收銀工作職責及每日細則
早班:07:00-15:00
中班:15:00-23:00
晚班:23:00-07:00
正常班:08:30-12:3014:30-18:30
各班主要職責:
早班:退房較多等,需要熟練工
中班:查房費押金是否滿足晚上過房費等
晚班:稽核白天所有賬目、過房費、列印當天報表等
正常班:一般領班上正常班,以便於吃飯時間代替或者處理其他事情。
交接班時應注意:
1、清點備用金及其他物品
2、需要特別注意得事項
3、更改系統使用許可權,更改收銀用章
4、上個班的收銀自查賬目、交賬
5、其他需要交接的事情
收銀員具體工作職責:
入住:收取房間押金,現金或者pos機預授權。
入住期間:客人購買店內物品,長途電話得掛賬。補交押金得入賬及其他
退訂:打電話告知客房部,xx號客人退房,讓其查房。再打電話給總機看客人是否有長途電話。a:有的情況下,直接掛賬結算房款;確認沒有物品丟失、損壞,且沒有長途電話得情況下結算房款,列印清單,根據房費及押金決定收取或找零或者進行預授權完成操作。需收回押金條,給客人開發票
每結一個房間需列印清單。請客人簽字確認,併疊放整齊
中午12:00為退房時間,特殊客人可以延長至13:00
11:00之前需確認客人是否離去,可根據所交押金看出。
a:如客人退房,則告知12:00為最後退房時間,如不退房則加收半天房費
b:如客人不退,則看客人所交押金是否足夠支付一天房費,如果不夠則通知客人
另外,還有半日房,鐘點房等