這個應該是全國通用的，鐵道部有最新的規定！

　　《鐵路旅客運輸規程》(鐵運[1997]101號)規定如下：

　　第十二節退票

　　第四十八條旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

　　1。

在發站開車前，特殊情況也可以在開車後2h內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48h以前辦理。

　　2。在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。

　　3。旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

　　4。

退還帶有”行”字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。

　　5。站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

　　第四十九條因承運人責任致使旅客退票時按下列規定辦理，不收退票費：

　　1。

在發站，退還全部票價。

　　2。在中途站，退還已收票價與已乘區間票價差額，已乘區間不足起碼里程時，退還全部票價。

　　3。在到站，退還已收票價與已使用部分票價差額。

未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算。

　　4。空調列車因空調裝置故障在執行過程中不能修復時，應退還未使用區間的空調票價。

　　第五十條發生線路中斷旅客要求退票時，在發站(包括中斷運輸站返回發站的)退還全部票價，在中途站退還已收票價與已乘區間票價差額，不收退票費，但因為漲價收的部分和已使用至到站的車票不退。

如線路中斷系承運人責任時，按本規程第四十九條處理。

　　一般情況，退票視窗工作人員需要收取退票人員20%的手續費。