不可能業主全部滿意的。就我住的小區，素質差的業主垃圾亂扔，或是直接放在樓道，讓他送垃圾桶，還要跟物業吵，你說他們能滿意嗎？小區門禁總有人破壞或是直接用磚頭抵著不關門，物業去關，還有人罵，你說能滿意？小區大門不讓外來人員進，個別業主沒帶門禁卡，保安要求登記，業主也罵，你說能滿意？更不要說那些到交物業費的時候就開始這不行那不行的業主了，你說能滿意？

首先說明讓所有人滿意的事情沒有，總有攪屎棍在。

搞好物業管理個人認為做好以下幾點是必要的：

一是多聽業主意見，及時採納合理建議。對於有疑問的問題，可以協商解決。

三是每個季度末公佈本季度物業費用支出情況，做到財務公開透明。讓大家明白要好的服務，是需要資金支援的，也使業主願意繳納費用。

四是好的服務意識。物業管理人員應該有較高素質，待人熱情。積極處理小區內的公共事務，如打掃環境衛生。幫助業主處理一些室內問題，如換水籠頭等。協調業主糾紛，如樓上住房漏水影響了樓下使用者。

五是敢於制止違法違規行為。對於小區侵佔公共區域、私自搭建、改變建築外觀等行為敢於制止。

因為物業是盈利企業性質，所以他要少投入多盈利，而且是進了個人腰包，這對矛盾永遠解決不了，只有社群管理才是最終解決辦法。

這個問題我研究過，這裡簡單的回答一下。

物業管理的核心是把物業管理公司管好，讓它發揮應有的作用，做好事情的同時，還要兼顧成本，業主實際感受。

為此，可以從以下幾方面著手：

1，真正實行市場化，發揮市場的效率。物業正式交付半年內，必須重新進行物業管理企業的招投標，重新確定物業管理企業。好多物業，尤其是住宅小區，交付到現在還是原來的那家物業管理企業（就是買房的時候，跟業主簽訂《前期物業管理協議》的那家物業管理企業），一直都沒換過。就是說，這個市場，還不是完全競爭市場。

2，政府或者第三方主導，由業主對物業管理企業進行綜合和分項服務質量的打分，對不合格的物業管理企業進行清退，退出市場。幹得好就幹，幹不好滾蛋，成為現實。

3，財務資料向業主公佈，甚至可以要求每年度進行財務審計。透過對資金的管控，對業主公開，讓業主清楚的明確，業主們自己繳納的物業管理費的具體收支情況，有沒有亂花錢。這樣也加強對物業管理企業的監督。

以上，第1點是充分發揮市場競爭，旁能者上。第2點是發揮政府的作用，避免劣幣驅逐良幣。第3點是透過財務的公開，從細節上管理好每一分錢。

讓所有業主滿意，你的心太大了。加油吧

做物業十幾年了，我管理的小區能讓80%的業主真正滿意就已經很不錯了。如果要做百分百業主滿意只有做寫字樓有希望完成這個目標。

1、小區業主人群量大，每個業主關注的需求點不一樣，所以很難做到業主全滿意。比如有車的業主巴不得小區到處都可以開放出來停車，沒車的業主看到到處亂停就是要投訴不滿意，這是業主之間的需求矛盾，轉嫁到物業頭上。這就會導致滿足一部分業主不滿足另一部分業主。

2、現在把政府職能部門的工作起強加的物業頭上，比如違章搭建，物業無執法權，有業主違章搭建了，相關都的職能部門不管，業主也投訴物業。物業公司還真管不了。

3、物業自身的管理問題，你只能保證你做好，你不能保證所有的員工做好，總有部分人不按公司制度執行，這部分人雖然可以淘汰更換，但是始終給業主留下了不好的印象，業主是對物業公司印象不好，不會對員工有什麼個人建議。員工代表了企業形象。

4、業主的期望值，現在業主要求越來越高，部分業主希望給2元錢希望做出10元的服務要求，要達不到期望值就各種說物業服務比好，各種給其他小區對標，其實對標服務的同時也請對標價格，不要把2元的物業費的小區對比10元物業費的小區。

5、物業工作人員自身還是要思考自己的工作，是不是真正的做好，業主關注的服務重點自己是否有關注到位，做到讓所有業主滿意也不是完全不可能，必須要認真負責，以心換心。不能只浮於面上喊口號，真真實實的去做出改變，相信大部分業主都還是支援理解的。

加油吧，也許夢想就實現了呢。

物業侵犯業主權益，變相收取小區公共車位車庫，出租業主的房產牟取私利，怎麼能叫叫業主滿意。只能早點滾出小區，業主才滿意。

物業公司沒有服務意識，認為物業公司才是主人，不知道自己是靠服務掙錢的。如果能有服務意識業主肯定不會要趕走物業。我住的小區業主自治，小區退休工人守門衛，大家互相瞭解信任，小區除支付外。所有的收入搞好小區的軟硬體建設，並充實了建議維修基金。如重修圍牆，監控，及衛生設施，樓道門禁，總之比有物業好萬倍。物業公司如果不改變自己的服務思想，就會被淘汰。

取消物業的說法不切合實際，物業管理是不可缺少的，業主不可能都是步調一致，什麼想法的都有，你家就是不收費也有的有意見，沒有人來管理小區會一塌糊塗，現在的小區不是過去簡單的家屬宿舍了，我認為小區物業管理應該政府部門管起來，建立一個不以盈利為目的的管理體系，小區物業管理涉及政府多個部門，只有政府出面才能協調相關部門各負其責 ，現在的物業公司做不到，業主的訴求很多是政府部門的責任，改革物業管理體系勢在必行。

經驗告訴我們，業主和物業利益雙方必因利益產生矛盾，那麼必須由政府部門第三方調解制衡。如果用物業為業主服務，那麼政府部門要深入其中進行管理，才能有效的調解制衡利益的雙方。

物業管理要達到100%的業主滿意是個理想數字，只要能達到85%以上（黃金資料）就很不錯了。新建的大中型小區物業費在每平米2元/月以上的都環境很好。去西安市曲江新區看看街道如公園，各個小區環境更加優美。

首先明確一點，幾乎所有的行業都不可能做到讓每一位客戶都滿意，況且物業服務面對的是小區內的全體業主，所做的工作又多又雜，是一個相對特殊的行業。事實上，物業能做到讓絕大多數業主滿意就不錯了，即使物業做得再好，總有人不交物業費，理由更是千奇百怪。如何做到讓更多的業主滿意，提高物業費的收繳率？我有幾點看法：

一是提高服務意識。我看到大多數的物業人員服務態度都很一般，他既不給你惹事，也不耽誤工作，就是服務態度欠佳，比如對業主不冷不熱，對需要解決的事情不積極處理等等，這就直接給業主帶來服務不好的感覺，業主是一個對服務比較敏感的群體，工作人員不負責任的一句話、一個行為，很可能成為業主不想繳納物業費的理由，所以說，態度很重要，物業公司有必要定期對員工進行培訓，讓員工樹立起良好的服務意識，最大程度減少以上所提出情況的發生。

二是做好本職工作。什麼叫本職工作，也就是物業服務合同中約定的內容，物業必須按時按量完成合同中的工作，只有做到這點，才不會讓業主隨隨便便挑出刺兒來，業主就沒有理由不交物業費，反之暴露出各種問題，讓業主看到問題後認為物業服務質量差也是在情理之中的。我們都知道，如果業主收集到證據，能夠證明物業服務不到位或者是沒有按照合同約定提供服務的，是有權拒繳、少繳、或延遲繳納物業費的，所以物業要儘可能及時高質量地完成各項工作。

我認為，做好本職工作並且具有良好的服務意識，保障小區的安全秩序、衛生綠化、設施裝置等正常運轉，就可以稱得上是一家合格的物業企業了，不過我認為還有第三點指的物業深思。

三是緊跟時代步伐。這聽起來很虛，卻也是很多物業企業想要轉變的。現在各行各業都在提倡數字化，物業也不例外，從五六年以前開始，市面上就陸陸續續出現一批物業管理軟體，但同時也暴露出諸多問題，比如投入成本高、功能不實用、資料混亂分裂等等，時至今日這些問題依然存在，但也不乏出現一批優秀的科技產品。作為物業企業，應當緊跟時代發展趨勢，走數字化轉型的道路，在方便業主，提高服務質量和效率的同時降低成本，朝著現代化物業的方向邁進。

接下來我們再來談談如何對工作人員進行考核。傳統的做法漏洞太多，管理層甚至不知道一個員工，他這個月究竟幹了多少工作，只能說他這個月負責的工作沒有出現大問題，但事實上，是真的幹了還是假的幹了，口說無憑，所以基本上無法考核，這是大多數物業企業的“通病”。物業只有走數字化的管理模式，透過標準化線上線下的工作流程，才能真實地記錄每一項工作的完成情況，這樣績效考核才有跡可循，實現透明化，從而激勵員工用心工作用心服務，自然而然提高業主的滿意度。

同理，工作有了記錄，對業主的服務也有了記錄，就能有效證明物業沒有偷懶，服務也沒有縮水，這對物業來說意義重大，因為一旦發生業主不交物業費的情況，物業有權起訴，業主要拿出物業服務不到位的證據，物業也需要拿出服務達標的證據，這對雙方來說很公平。當然這只是能夠減少業主拒繳物業費的情況，但說到底業主滿意不滿意，還得看物業的表現了。

讓業主滿意很簡單，根據《物權法》及《物業管理條例》以及《業主跟物業簽訂的合理合法的合同》提供相應的物業服務，不得侵佔所有業主權益(一分錢都不行)。全中國能找出一家這樣的物業公司嗎？

以服務業主為本（擺正位置，端正態度，業主才是住，你就是服務員而不是業主的領導），做到有求必應，增加服務內容（提高娛樂場所，提供必要的服務），造福小區業主。除此，在街道辦事處或居委會支援主持下個小區應儘快成立業主大會和業委會組織。

物業服務就應該滿足業主的一切要求。業主說啥是啥，要啥給啥。物業只服務，不收費。笑臉相迎，笑臉相送，熱情服務！即使在為業主服務中花了錢，也要物業公司自己掏腰包。就這樣都不能使所有業主滿意。因為慾壑難填！

怎樣才能讓業主滿意？我認為只有高質量的服務和低收費，不侵佔小區的公共設施斂財，小區的財物和財產收益還給全體業主，讓業主真正有獲得感，安全感，幸福感，建立一個和諧小區，全體業主便滿意了！

物業要儘量完善自己的服務，切身為業主考慮問題，要掌握服務方法，用心的服務業主。

以下五個方面的內容供您參考：

1、全天候服務，實行輪休制，24小時值守，晝夜監控、隨時服務；

2、必須實行專業化管理和服務，配備各類專業技術人員，按計劃執行，按規程操作，按標準服務，使設施、裝置處於良好的執行狀態。

3、按照合同約定履職，不得缺斤短兩、縮水服務，降低服務質量標準，並隨時接受業主的監督。

4、不斷提高運用現代化手段服務水平，不斷改進服務方式方法，比如電腦收費、網路溝通、首問責任制、一站式服務等；

5、實行人性化管理，親情化服務。物業管理的最高境界就是情感管理，物業服務企業必須真心誠意地為業主服務，把業主當親人，視服務為天職，真正做到想業主所想、急業主所急、幫業主所需。

很難哦，深圳比較好的物業如萬科、金地，都說這兩物業好，但很多業主都有吐槽的點，很多情況都有雙面性，比如過道一般不讓放東西，有些業主喜歡放，物業管得嚴不讓放，業主就不滿意，不管又有安全隱患。