會的，他們挺辛苦的。有時路上交通擁堵耽擱時間了，還有時送外賣跑上跑下的，有時還會等一個顧客好長時間耽擱了。

前幾天我叫外賣就發生過類似的事情 我訂的是中午12.30送的。結果外賣小哥直接不到12點就給我送來了，當時給我打電話的時候我還正在開會。別提多尷尬了。但是看到外賣小哥滿頭大汗的忽然覺得人家也不容易叫外賣的不止我一個，人家小哥也不可能只給我送有的時候也可能是商家弄錯了。其實這個社會多一點理解很多問題都會解決的

這個完全可以接受。首先，他不是自作主張，不聲不響的提前送達了，可能會耽誤你的事情。但一般點餐都會有這個心理準備的，如果實在不方便也就不會在這個點訂餐。他提前通知你，就讓你做好準備來接這個餐，完全正常。如果你擔心外賣提前送來，但你還沒有時間吃會冷掉的話，這個也不是外賣小哥能決定的，因為就算他不提前送到，商家也已經是很早就把食物做好了，放在那裡等外賣小哥來取貨，同樣會冷掉。

但我遇到過這種情況，沒有提前告知，因為在上班時間，所以就笑著問了一句，今天怎麼這麼快，但沒想到外賣小哥沒好氣的說：送晚了你們也說，送早了也說，你到底想怎樣？這個時候真的是生氣了，第一，我沒有質問你，只是問了一句，而且是笑臉，當然也就不是在責備你。對方不分青紅皂白就懟我，這個時候還跟你講什麼人情味，按規矩，送晚本來就是你的錯，沒什麼好說的。送早的話，我明明在系統裡選擇了送達時間，你提前了半個小時。如果我都不能發聲的話，那系統要這個功能有何意義？且我從來沒有投訴過外賣小哥，所以你在別人那裡受的氣，憑什麼發洩到我身上來，我還是你的客戶。

所以還是要分人，態度好的話，一切都好說；態度不好，對不起，你沒按正常流程來，我就有理由投訴你。

我會同意提前點送達有以下觀點：

第一點，外賣小哥能打電話說明他對工作的態度也是尊重客戶。

第二點，外賣小哥能打電話不是單多，就是在樓下等電梯，如果是在等電梯，說明他已經到了，只不過等電梯也要時間，送達時間也到了，所以提前點一下！

第三點，外賣小哥也不是故意要遲到，有時候商家出餐慢，下雨天等一系列問題。

第四點，外賣小哥每天風雨無阻，也挺辛苦，大家都各讓一步，事情不是很圓滿嗎！

第四點，外賣小哥提前點送達是為了不超時，如果超時系統會扣錢。所以外賣小哥賺的是辛苦錢大家理解一下！

第五點，為了外賣小哥的安全，如果不提前點送達他就在路上很急，容易出事故！所以大家理解！

第六點，以後那些差評大家還是儘量不要平吧，遲到個一兩分鐘幾分鐘這個都沒有什麼，確實是外賣小哥的問題那肯定要投訴。理解萬歲！

會同意的，他們也不容易，天天跑在外面，都會遇到一些突發情況，而且外賣小哥還打電話給我們，提前告知我們，所以多給別人一些理解和體諒。

我會同意提前點送達！有以下觀點：

第一點，外賣小哥能打電話說明他對工作的態度！也是尊重客戶！

第二點，外賣小哥能打電話不是單多，就是在樓下等電梯，本已經到了電梯慢等，等電梯也要時間，送達時間快到了，點一下可以！

第三點，外賣小哥也不是故意要遲到，有時候商家出餐慢，下雨天等等一系列問題！

第四點，安全問題！人一著急就會出現事故！

第五點，每人都退一步海闊天空，幸福美滿

額，這個問題讓我有點措手不及，哈哈哈，我只聽說過送餐來遲讓客戶先點一下已送達。沒聽說過提前點送到還不肯的。你叫外賣你不餓嗎？為啥還要準時送達啊，，可能我不知道你的處境。不過我會同意的，當然你可以不同意，畢竟你才是客戶嘛。

但是畢竟每個人都有遇到難處的時候，你遇到困難人家幫助你，你心裡感激，人家心裡也跟淨化了一樣。真的，幫助別人確實自己有快感。哈哈哈，說的有點亂，總之就是我會同意！

第一：外賣騎手（我真的是騎手）。

我們需要先了解一下為什麼要提前點送達？在哪些情況下會進行這樣的操作？所以我要先對騎手的工作細節入手。

1: 每天10點30分開始，外賣平臺的訂單量會慢慢累積。而到了11點20左右將處於爆發時段。假如騎手10點30分開始接單，午高峰第一批訂單送完基本就會處於11點10分上下，這時候訂單隨便接。等級越高的騎手可解單量越多。我雖然只可同時接9單。但是在11點以後我基本一次會接7到8單在手。這個時候大家可以想象一下，以每張訂單平均時長50分鐘計算，從接單到取餐再到送餐這個流程下來，騎手每單平均用時是7分鐘左右。看懂了麼？

2: 此時時間對於騎手來說應該在無意識中與生命劃上了等號。當騎手到配送地點，辦公樓的樓層是騎手進行操作提前送達的直接原因之一。7樓以下直接爬樓梯。7樓往上只能乾著急！

3: 當同一園區或者相鄰的辦公樓之間，如果訂單顯示在10分鐘以內即將超時。一般都會提前操作送達。

以上三點是我以自身情況結合進行的簡單分析。那麼瞭解了騎手提前點送達的主觀原因，接下來我們再看。

第二：外賣客戶。（送外賣的也點外賣）

在騎手通知客戶需要提前點選送達的時候，都會承諾大概什麼時間到。或者我已經到了，在等電梯等等。雖然只是一個簡短的溝通，體現的卻是一件很大的事情，而且非常的有意義，那就是——信任！要說陌生人之間的信任度誰最高？可能就是外賣小哥與客戶之間了。

而在我送餐過程中，告知客戶提前點送達，目前為止只有不到百分之一的客戶沒有同意。這足以說明絕大多數人都會同意騎手進行這樣的操作。而我點外賣的時候，也遇到過這樣的情況，當然是同意啦！

首先，不去討論對錯是非等。二，這快超時已經成為既定事實，就讓他點吧。三，不給他點，他可能會受罰（結果不好）（每個平臺不一樣），甚至影響他下次給你派送。四，他點了之後會馬上給你送。不讓他等太久的。五，你不讓他點，（並不是說他壞），他可能先給別人送了，再回來給你送。因為超時半小時也是超時，超時一分鐘也是超時。

我就是派送員

作為一名餓了麼配送員說說我們配送員的苦衷，中午高峰期，往一個方向不可能只有一單，如果運氣好，從近往遠的順序派，這樣送下來都不用提前點送達，如果是從遠往近的派，不可能先送遠的再送近的，這樣遠單不超時，近單都要超時，有時候中午那會兒商家爆單，根本來不及做，怎麼辦，只能等，還有就是找不到地方，有些犄角旮旯的地方，第一次去那個地方要一頓找，終究找到了打電話給他，等他來拿，還有的就是有的小區電梯要刷卡，只能進了電梯才能打電話讓客戶按，還有小區電瓶車不讓進的，步行走進去，只要有一單出現上述這種情況，要耽誤好幾分鐘甚至十幾分鍾，對於配送員來說，時間就是金錢，我們也不想提前點送達，我們也知道顧客等著著急，畢竟本人也叫外賣，有時候半小時還沒到就著急了，但我從不催單，也沒遇到過打電話來要提前點送達的，如果有我會同意的。