天貓超市可以申請退款，消費者在簽收商品之日起七天內，對支援七天無理由退換貨的商品，且符合商品完好標準的，可向商家發起7天無理由退款退貨或換貨申請。其中有不適用七天無理由退換貨的商品：一、定製類商品：個性定製、設計服務等。二、鮮活易腐類商品：鮮花綠植、水產肉類、新鮮蔬果、湯圓、水餃、冷麵、乳酪、芝士、月餅、巧克力、純果蔬汁、奶油、黃油等。三、線上下載或者買家拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品：充值點卡,加油卡等。四、交付的報紙、期刊：期刊雜誌等。五、服務類：教育培訓、裝修設計/施工/監理等。六、拆封後影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品：貼身用品等。七、一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品，或非生活消費所需的商品：智慧裝置（如VR頭盔等）、商用廚具、黃金、鉑金、汽車、摩托車、內褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等。除上述型別外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等，支援七天無理由退換貨。擴充套件資料：商品完好標準一、通用標準1、商品能夠保持原有品質、功能。消費者應當確保退回商品和相關配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡等）齊全，並保持原有品質、功能，無受損、受汙、刮開防偽、產生啟用（授權）等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人資料使用痕跡；2、消費者基於查驗需要而開啟商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的除錯不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好；3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依商家事前顯著明示的包裝保護要求處理。（1）一般商品包裝的完整標準：商品原包裝未缺失，包裝整體結構完整。但在包裝運輸或拆卸過程中產生的難以避免的形態變化，如適度的變形、汙漬、區域性破損等，不認定其影響商品包裝完整。（2）特殊商品包裝的保護要求：若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀念價值或另附昂貴价值等特殊附加價值或功能，商家可在合理範圍內提出特定的包裝保護要求。對於合理可行的包裝保護要求，經商家事前顯著明示後，消費者應予積極謹慎保護。若該類包裝損壞程度足以造成價值貶損或功能喪失，可認定其商品價值貶損。若商家未經事前顯著明示提出包裝保護要求，則依照一般商品包裝的完整標準處理。若商品包裝並不具備上述特殊性，則依照一般商品包裝的完整標準處理。參考資料來源：天貓官網-天貓規則
天貓超市可以申請退款，消費者在簽收商品之日起七天內，對支援七天無理由退換貨的商品，且符合商品完好標準的，可向商家發起7天無理由退款退貨或換貨申請。其中有不適用七天無理由退換貨的商品：一、定製類商品：個性定製、設計服務等。二、鮮活易腐類商品：鮮花綠植、水產肉類、新鮮蔬果、湯圓、水餃、冷麵、乳酪、芝士、月餅、巧克力、純果蔬汁、奶油、黃油等。三、線上下載或者買家拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品：充值點卡,加油卡等。四、交付的報紙、期刊：期刊雜誌等。五、服務類：教育培訓、裝修設計/施工/監理等。六、拆封後影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品：貼身用品等。七、一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品，或非生活消費所需的商品：智慧裝置（如VR頭盔等）、商用廚具、黃金、鉑金、汽車、摩托車、內褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等。除上述型別外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等，支援七天無理由退換貨。擴充套件資料：商品完好標準一、通用標準1、商品能夠保持原有品質、功能。消費者應當確保退回商品和相關配（附）件（如吊牌、說明書、三包卡等）齊全，並保持原有品質、功能，無受損、受汙、刮開防偽、產生啟用（授權）等情形，無難以恢復原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人資料使用痕跡；2、消費者基於查驗需要而開啟商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的除錯不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好；3、商品包裝作為商品的必要組成部分，其缺損狀況易導致商品價值貶損，故退回時應確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝，可依商家事前顯著明示的包裝保護要求處理。（1）一般商品包裝的完整標準：商品原包裝未缺失，包裝整體結構完整。但在包裝運輸或拆卸過程中產生的難以避免的形態變化，如適度的變形、汙漬、區域性破損等，不認定其影響商品包裝完整。（2）特殊商品包裝的保護要求：若商品包裝客觀上確有防偽性、唯一性、收藏紀念價值或另附昂貴价值等特殊附加價值或功能，商家可在合理範圍內提出特定的包裝保護要求。對於合理可行的包裝保護要求，經商家事前顯著明示後，消費者應予積極謹慎保護。若該類包裝損壞程度足以造成價值貶損或功能喪失，可認定其商品價值貶損。若商家未經事前顯著明示提出包裝保護要求，則依照一般商品包裝的完整標準處理。若商品包裝並不具備上述特殊性，則依照一般商品包裝的完整標準處理。參考資料來源：天貓官網-天貓規則