優秀的管理者，管理下屬帶領團隊時候，相當於足球場上的裁判員，既要維護球場的紀律，又要保證球員踢好球做到場面精彩。所以，管理工作特別體現管理者的智慧和情商。

那麼，如果下屬犯錯誤，作為管理者該如何糾正呢？

這裡要分兩種情況，第一種，如果下屬犯的錯誤涉及到重大事項，涉及到大是大非，性質非常嚴重的事情，必須立即直截了當的批評，找他談話直接指出來，必要時當眾批評指正。因為我們必須要維護我們公司的正能量，維護公司的權威和大是大非，這是我們作為管理層必須堅持的。

當然，批評的目的是糾正，讓這位員工真正改正，我們要採取批評+肯定的方式進行糾正。這麼做就是批評後再單獨找他談話，肯定他其它方面的優點和長處，殷切的希望他認識和改正錯誤。這麼做的目的是緩和他的情緒，讓他明白公司和團隊沒有拋棄他，希望她能真正從內心裡認識錯誤徹底改正。

第二種情況，如果犯的錯誤不是那麼重大，性質不是非常嚴重，我們就要調整方式方法，因為小錯誤往往被大家忽視，直接說出來往往缺乏說服力和感染力，下屬不是很在意，而最有說服力的素材就是真實案例，可以由主管親自示範完成某項工作或任務。然後，再和這位下屬私下溝通，問他：

你當時怎麼說的？怎麼做的？產生怎樣的結果？

我後來是怎麼說的？又是怎麼做的？後來又有什麼樣的結果？

為什麼我這麼做的結果比你好？

透過這種事實對比，讓她明白，他錯在哪裡，應該如何改正。

管理者採取這種方法對下屬糾錯往往更加生動有效，員工也會真正信服和積極改錯。

此外，糾正錯誤的過程中，我們作為主管或領導，態度一定要真誠，因為真誠，永遠是促進理解贏得信任最有效的武器！

在工作中，發生差錯在所難免，重要的是糾正錯誤，不讓它重複發生。無論是部門還是個人，無論是主管原因還是客觀原因發生的錯誤，我今天給大家推薦一個工具，包管好用。這就是質量管理PDCA迴圈。

PDCA迴圈，就是計劃，執行，檢查，處理，四個階段的不斷迴圈。把質量管理目標描述清楚，列出計劃，計劃實施，檢查效果。如果問題沒有得到解決，那就進行下一個迴圈，直到解決。我們可以把所謂的下屬的錯誤，部門的問題，還是別的什麼問題，進行客觀的分析，找到問題背後的問題，直到挖出問題的根源，然後對它進行描述，列出解決問題的方法和措施，然後進入執行，檢查改正的效果和結果，最後問題的徹底解決。如果錯誤沒有得到真正解決，從頭開始，分析為什麼沒有解決，進行問題原因描述，機會，執行，檢查，處理，迴圈到問題和錯誤的徹底解決。

其實，和PDCA迴圈差不多原理的還有個“安全生產管理四個放過”。就是事故原因未查明不放過，責任人未處理不放過，整改措施未落實到位不放過，關聯群眾未得到教育不放過。舉一反三，應用在企業管理中，同樣很好用，效果非常好。

用PDCA迴圈法，還是四個放過，它們的優點在於挖出錯誤的根源，針對性的措施，改正的結果清晰明瞭。即便一次沒有改正完全，可以及時發現，繼續迴圈，直到問題的真正解決，不再重複。

這兩個方法的優點還有，它重在解決，治病救人，對事不對人。這才是企業中需要倡導的文化。