消防應急處理流程一：接到報警二：判斷地點，立即派人到報警處。2.1：災情輕：通知保安人員自行處理。2.2：誤報：查明原因，記錄在案。2.3：災情嚴重：報火警119，通知消防主管，管理處主任到場。2.3.1組織人員疏散，進行安全保護2.3.2組織保安人員趕到現場滅火2.3.3切斷煤氣及市電供應，轉換事故電源2.3.4檢查已經自動啟動的消防裝置工作情況，必要時可強行啟動其他消防設施2.3.5監測火勢情況，監守消防中心崗位2.3.6清理火災現場，作好災情記錄，追究火災責任人，並向有關部門彙報初期火警處理程式1、發現初期火警，在場人員應該：（1）即時報告大廈消防監控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，儘量控制火勢發展；（3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。2、消防監控中心當值保安員收到現場報告後：（1）即時報告當值主管；（2）聯絡保安部主管，報告情況；（3）密切監視報警地點情況。3、當值主管收到火警報告後：（1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場；（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；（3）指揮火警現場及可能受影響範圍內的人員使用安全通道疏散。4、滅火後，當值主管安排人員留守火警現場，等待公司調查。5、若撲救無效，當值主管即時決定：（1）將滅火人員撤離至安全距離內；（2）立即向上級報告；（3）進入火災緊急處理程式。消防報警訊號處理程式1、消防監控中心當值保安員收到消防報警訊號或電話報警時：（1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現場核實；（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；（3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，並將情況及時向當值主管報告。2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫後，以最快速度趕到報警地點核實，並且遵循以下規則：（1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。（2）報警地點在寫字樓單元內，先按門鈴，向用戶簡要說明理由後，進入報警地點檢查。（3）報警地點在商場內，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。（4）報警地點在停車場內，與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。（5）報警地點在商場獨立商鋪內且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場後決定是否破鎖進入檢查。（6）報警地點在寫字樓單元且上鎖，即時報告當值主管，並留守注意觀察，等待當值主管到場後決定是否破鎖進入檢查。3、當值主管接到消防監控中心保安報告後，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查。（1）經到報警地點現場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監控中心當值保安員復位，若進入寫字樓單元內、商鋪內、停車場內檢查，需向用戶解釋清楚，致歉後方可離開。（2）報警地點在寫字樓單元內或商場獨立鋪位且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進入現場檢查，排除險情後加鎖，並通知使用者。（3）經現場檢查認為火警後，按初期火警處理程式處理。4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令後訊號復位，並做好記錄。