關閉店鋪：將產品全部下架，3個月內自動登出店鋪解凍保證金需要符合以下條件後才可以解凍，詳細如下：
1. 如賬戶狀態正常，未被處罰永久凍結，只是不再想開店的情況下，完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報等，可以自行登入淘寶賬戶“賣家中心—消費者保障服務—消保服務—解凍”進行解凍保證金。
2.如果是店鋪被封，賬戶被永久凍結，無法登入淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統會對永久凍結的賬戶統一排查，一般排查週期為7天一次，凡符合以下條件的，系統都會自動解凍保證金，解凍金額即為支付寶賬戶當前的凍結的保證金金額。賬戶永久凍結保證金解凍條件：1、沒有未完結的基礎服務轉移單；2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄；3、沒有正在處理的未完結的賠付記錄；4、淘寶賠付基金無催繳單；5、沒有未結束的消保交易記錄；6、沒有交易成功並且在15天以內的消保交易記錄；7、沒有交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄；8、沒有未完結的退款記錄。此外，保證金原先是在支付寶賬戶中顯示凍結的“不可用餘額”，一旦解凍後還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用餘額”，保證金的任何操作動作都可以在“賣家中心—保證金管理——服務管理——保證金歷史記錄”中檢視。後續可以透過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。
關閉店鋪：將產品全部下架，3個月內自動登出店鋪解凍保證金需要符合以下條件後才可以解凍，詳細如下：
1. 如賬戶狀態正常，未被處罰永久凍結，只是不再想開店的情況下，完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報等，可以自行登入淘寶賬戶“賣家中心—消費者保障服務—消保服務—解凍”進行解凍保證金。
2.如果是店鋪被封，賬戶被永久凍結，無法登入淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統會對永久凍結的賬戶統一排查，一般排查週期為7天一次，凡符合以下條件的，系統都會自動解凍保證金，解凍金額即為支付寶賬戶當前的凍結的保證金金額。賬戶永久凍結保證金解凍條件：1、沒有未完結的基礎服務轉移單；2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄；3、沒有正在處理的未完結的賠付記錄；4、淘寶賠付基金無催繳單；5、沒有未結束的消保交易記錄；6、沒有交易成功並且在15天以內的消保交易記錄；7、沒有交易成功並且在45天以內的30天維修服務記錄；8、沒有未完結的退款記錄。此外，保證金原先是在支付寶賬戶中顯示凍結的“不可用餘額”，一旦解凍後還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用餘額”，保證金的任何操作動作都可以在“賣家中心—保證金管理——服務管理——保證金歷史記錄”中檢視。後續可以透過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。