首先很榮幸回答這個問題！盒馬生鮮只是新零售的一個嘗試和試驗！關店說明不是很成功，說明科技和人類的文明還沒有達到這一步！新零售肯定是有未來的，隨著科技的慢慢發展人類文明的不斷進步，新零售絕對不是一個夢想絕對是可以實現的！就好像以前沒人相信支付寶淘寶，現在做得還不是風生水起！所以我們考慮事情不是有沒有未來，而是敢於大膽的嘗試在失敗中不斷積累經驗，從而一步一步走向成功！只有敢想敢幹敢做才能不斷的進步！

盒馬鮮生關閉部分門店只不過是正常的商業行為，不賺錢沒有流量就關掉，這個是很正常的事情。大家不要因為盒馬鮮生關了幾個門店就否認新零售的未來，因為新零售是中國經濟發展到一定階段的產物，是消費升級必經的一個過程，就算沒有盒馬鮮生，也會有其他盒牛先生、盒驢先生出來。

從2017年馬雲出來為新零售站臺開始，最近兩年新零售異軍突起，各路資本跑馬圈地，有的甚至還沒搞懂什麼是新零售就胡亂投入鉅額資金去佈局新零售，深怕自己錯過了最後的機會一樣。所以目前有很多的新零售不論不類，其實跟傳統的零售沒什麼差別，就是店面裝修得豪華一點而已。

而大量資金湧入新零售必然加劇市場競爭，導致很多新零售都是在虧損運營，這種虧損在短期之內或許大家都能接受，但是長期下來肯定會有很多店鋪要倒閉，畢竟消費者就那麼多，大家才不管你是不是新零售，大家最關心的是如何能以較低的價格買到稱心如意的產品和服務，離開這點需求的任何新零售都是浮雲。

所以現在有很多新零售店倒閉很正常，就算強如阿里這樣的企業也不敢保證一打一個準，不可能所有盒馬鮮生都是合理佈局，對於那些佈局不合理的店鋪，把它關掉及時止血，然後有更多的資金投入到那些合理的店鋪裡面去，這是很明智的做法。就像盒馬鮮生計劃在2019年5月31日把位於蘇州崑山吾悅廣場的盒馬鮮生門店關閉，然後集中力量在崑山其他佈局。比如在今年3月21日參加聯商網大會時，盒馬CEO侯毅曾在接受《聯商網》專訪時回答了關於閉店的問題，提到“做零售業，沒人能保證成功的”。用他的話說，“此前盒馬捨命狂奔，肯定會有開過頭的（情況），開過頭就調整嘛。”在侯毅看來，做零售業需要有超前的商業嗅覺，看到不行就馬上掉頭，行的話就堅持。

但是關閉幾家門店並不代表盒馬不看好新零售的未來，相反在關閉店鋪的同時盒馬鮮生也在進一步擴張，目前全國已有150盒馬門店，盒馬相關負責人表示，盒馬將在今年保持高速擴張。

新零售不是因為馬雲出來站臺才會發展，不是盒馬鮮生表現出色才引領出新零售。就算馬雲等大佬不提出新零售的概念，未來新零售的事實照樣會存在，這是中國經濟發展到一定階段的必然需求，因為中國隱藏著全球最大的中產階級，未來隨著大家收入的不斷提升，隨著房價擠出效應逐漸減退（對於那些已經購房的人群來說，未來月供不會有太大的變化，但是收入肯定會出現較大的增長，比如中國人均收入年均增長率達到6%以上，而房貸基準利率已經有接近4年沒有調整，只要利率不調整那大家的房貸就不會變化），這意味著未來大家的收入當中肯定會有更多的錢轉化為消費，所以未來消費肯定迎來一個快速增長的階段。

未來中國潛在的中產階級人群數量達到5億人以上，這些中產階級將成為消費升級的主要推力，當他們從房價束縛中釋放出來之後，會產生強大消費能力，而且這些人的消費不侷限於低價的產品，他們更在乎的是消費的品質、個性化還有服務的享受，這勢必會給新零售帶來很大的機會。

不是要關店，而是已經開始關店了。

新零售本質上是一個營銷概念，並沒有什麼確切的內涵，各方說法不一。單純從盒馬鮮生自己的營銷實踐來看，相比傳統的超市主要由三個方面的區別。第一，提供生鮮食品的現場加工服務。也就是在零售之外又加入了餐飲的成分。第二，提供周邊小範圍之內外送業務，也就是提高線上獲客能力，不再完全依賴實體店的現場銷售。第三，結賬的時候，採用自助手機APP結算。這一點後來受到了央行的處罰，所以不得已，開放了現金櫃臺，但實際上對於使用現金的顧客仍然有很多刁難之處。

其實這三點，在盒馬鮮生之前就已經有零售業者開始進行嘗試，但是整體打包組合，確實是從盒馬鮮生開始的。比如，現場加工生鮮食品，這種營銷措施在義大利的超市早已有之。外送業務的發展則更早一些。上海的聯華超市在10年前就已經開通了線上下單外送業務。但僅限於上海部分地區的門店，業務量相對較小，所以社會影響不大。結賬模式的更新，其實也有企業嘗試，不過這個受制於國家法律的規定，因此很難實現真正意義上的創新。

不管用多麼唬人的噱頭，最後還是要回歸到零售的本質。零售本質就是把商品銷售給最終的消費者。商品銷售過程當中最主要的競爭手段還是價格。這一點不論是作為發展中國家的中國還是作為發達國家代表的美國都是如此。沃爾瑪能夠長期成為世界第一大企業，本質原因就是因為成本控制做得好，商品售價低。價格競爭是零售業競爭的主基調。在同等售價的基礎上，提高服務質量，才可以在競爭中取得更大的優勢。營銷和服務競爭始終從屬於價格競爭，不可能喧賓奪主。從盒馬鮮生的發展來看，商品售價偏高，就構成了競爭中最大的劣勢。在和其他新零售企業比如永輝和京東的競爭中相對具有優勢，不是因為盒馬的經營水準更高，而是因為其背後的母公司阿里巴巴在財務上的鼎力支援和對於虧損的高容忍。不過這種支援和容忍始終是有限度的。隨著盒馬在向二三線城市擴張的過程當中，其價格劣勢將日益明顯，在這個時候不做好內功，降低商品價格，長遠來看是不會有發展的。不過就目前的發展趨勢來看，盒馬採用的是高速擴張，做大企業規模，然後透過上市的方式將風險轉移給投資者的典型的網際網路經濟思路。團購網站，共享單車等泡沫式繁榮的網際網路企業前車之鑑，值得所有人深思。

總的來說，現在所有的新零售企業都遇到了發展的瓶頸，我個人認為，這其實是一件好事，將迫使經營者們迴歸到零售的本質上來。而這種迴歸，將在一定程度上迫使經營者們放棄一些華而不實的新零售特色。

盒馬鮮生對員工很垃圾，合同存在著很大的問題，尤其員工特別沒有保障，剋扣員工，這樣的公司能長久，是沒有天理的。

盒馬的體驗真的是不好，服務態度差得很，去過好幾家都是一副愛理不理的態度，有一次app上點完，過去一個多小時了，還沒動靜，過去問，沒人理，直到抓到一個小領導模樣的，說我們機器壞了，你的訂單沒有到我廚房.....可你那廚房加工進度螢幕上明明有我的訂單呀！我的訂單是被螃蟹吃了嗎？

新零售嗎？就是你開網站發了財又開了個實體店，再提供些客戶能貪小便宜的附加服務，美其名曰提高使用者體驗，折騰一圈發現要生存下去還是離不開提供給客戶貨好便宜能裝逼的價值三板斧，一算錢是虧的，所以關門了

在中國的新零售市場上，盒馬生鮮算是網紅一隻，近幾年發展迅速，做的也算是風生水起。很多市場上的參與者都是原先商品市場的競爭者，絕大部分會透過自我轉型做新零售。而在這一點上，盒馬生鮮是網際網路的原住民，背靠阿里巴巴這座大山，特別是在馬雲親自為其站臺後，也可謂是發展的紅紅火火。

此前根據36氪的報道，盒馬生鮮宣佈崑山新城吾悅廣場店將在2019年5月31日起停止營業。在引起不小的輿論風波背後，是大眾對其盈利能力的懷疑。但與此同時，盒馬方面也表示，“未來將在蘇州和崑山開出更多家門店”。我們有理由相信，在關店這件事上，一定程度上是與門店的業績不佳有關聯的。也正如盒馬錶示的，“做零售沒有百分之百的事情，尤其門店規模上去了，好的要更好，差的也要及時調整，這樣才能保持健康的體魄”。

閉店原因之一：盈利與虧損並存

上海盒馬網路科技有限公司是盒馬生鮮主要的運營機構，註冊成立於2015年，且目前僅進行過一輪融資，阿里巴巴直接為其投資15000萬美元。不可否認的是，在成立之初被視為新零售網紅的盒馬生鮮，無論是阿里還是正欲轉型的傳統零售商們都將其視為標本，抱有期望。而盒馬自然未令各位失望，開業不到三年已在全國下設150多家門店，進而實現其盈利的目標。但即使是再風光的表面，也有著不太光鮮的背後。2018年浙海華地淨利潤為-2349.14萬元，有的四家門店有有著不小的虧損。

閉店原因之二：新零售火苗將熄

新零售剛剛興起之時，諸神兵將迎頭而上，當紅海佔盡，總會追逐出個一二。新零售的野蠻生長時代已然告一段落。任何一個市場的發展都要遵循客觀的經濟規律。所謂新零售，即先是零售，再加上新的網際網路的扶持。而當前這個時代下，雖然網際網路可以為其帶去一些流量，但新零售的成本實際上是不比傳統零售時代低的，反而為了吸引更多的使用者會再付出更多。盒馬生鮮雖趕上了新零售的大時代，但畢竟也是試水者，出現點問題也是在所難免的。

故而，盒馬生鮮的關店可以作為阿里系企業更迭的表現，也是為新零售探路的領頭羊，雖然目前面臨關店的局面，但相信盒馬也會透過此次的暫時告一段落總結出更加適合自身發展的經驗。那麼，在當前這樣高度競爭的紅海面前，盒馬究竟是從“險”境中脫身還是更好的“自救”，都是需要好好衡量的。相信終有一天，盒馬可以證明自身的實力；也相信新零售會探索出更加有突破性的進展。

盆地盒馬真的好！但在蘇州和崑山這種農村的城市裡。習慣享受是有一個過程的！盒馬仼重道遠！上海絕對是開一個成功一個。

盒馬鮮生全國已經開了上百家店，就在武漢這個區域就開了十幾家了，有幾個店關門，這個是很正常的現象，能夠做到百分之幾的關店率已經是非常了不起的成績了！

至於新零售到底有沒有未來，這個我覺得是有未來的，而且是趨勢，會越來越好，原因有5點

我去過好幾次盒馬鮮生，裡面的購物環境要比傳統的商超優勢得多，第一就是大氣乾淨整潔，比較寬敞，乾淨，服務人員也很專業友好，第二，價格適中，談不上便宜，但是不貴，東西肯定是保真的，品質要比一般的店明顯感覺要有保障，第三，人滿為患，反正我每次去總是很多人，特別是海鮮區，人就是很多，這說明消費者還是非常認可盒馬的，而且只要是盒馬新開店，基本上媒體都會有報道，說明熱度很大，而且基本是好評居多，沒看到什麼差評，得口碑者得天下！

我們都知道，做網際網路專案來去都很快，盒馬已經開店3年多了，到現在，就武漢就保持在一個月開一家的速度，但只有百分之幾的關店率，這個成績實在是太漂亮了，這說明已經完全接受了市場的考驗，是一個成功的專案，往後來看，這種優勢完全找不到可以與之抗恆的對手和商業模式！

小風小浪很容易被自然平息，但是大風大浪，誰又能阻擋得了？

不看未來，就看現在，已經深入人心，有盒馬鮮生的社群，房價都要比附近的貴上1-2千，看未來5年，盒馬計劃在武漢佈局不會少於50家，傳統的百貨店，可能一年能增加1家就不錯了，還有很多都要倒閉，完全對抗不了

不得不說，阿里做事還是很務實的，你也不得不佩服馬雲的超前眼光和硬實力，如果說一個人吹過的牛總是能實現，這個就不是吹牛，而是別人的認知、格局比你高很多，現在除了盒馬鮮生外，阿里開始落地盒馬菜市場，這個屬於輕量級的投資，而且更貼近人們的生活，目前是剛開始，有待市場檢驗！