訓練員的四項職責：

　　1、作為專家，對你的期望如下：

　　始終一致地遵循正確的程式

　　迅速執行：隨時表現出正確的程式，包括高峰時段

　　解釋工作站程式背後的原因

　　履行並解釋所有的工作站職責

　　2、作為教練，對你的期望如下：

　　鼓勵並幫助新員工

　　除了訓練之外，行為正確

　　以正確的方式進行稱讚

　　工作時回答與訓練有關的問題

　　鼓勵員工微笑待客！

　　讓學習的過程充滿樂趣

　　3、作為典範，對你的期望如下：

　　鼓勵員工傳遞麥當勞的品牌承諾

　　充滿敬意地對待所有顧客及餐廳中的職員

　　遵守餐廳中的所有政策、程式和標準

　　無需指示主動採取行動

　　表現出良好的衛生習慣，並始終按照要求洗手

　　始終準時上班

　　保持專業的外表：制服整潔、名牌佩戴正確、髮型得體

　　4、作為教師，對你的期望如下：

　　有效地使用訓練四步驟

　　有效地使用員工發展計劃工具和資料

　　訓練員工正確地執行程式

　　幫助員工決定如何為餐廳團隊作出貢獻

　　重視並尊重每位員工的做的貢獻