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1 # 書老師的雜貨鋪
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2 # 老鷹航空
民航客運運輸服務中,雖然監管部門、空管、機場和航空公司一直都在努力提高準點率,但是發生飛機起飛晚點其實頻率還是蠻高的。一旦發生這種延遲現象,特別是延遲了之後卻無任何人出面來和乘客進行解釋,尤其是無法提供合理的、具有說服力的理由,也是相當讓人反感。
但是呢,飛機晚點,其實原因有很多種,基本上不出下面所列情況:
1、機場排程問題。
這種問題真的不能賴航空公司,航空公司有時候也是弱勢群體,國內所有的機場基本上都是當地機場建設集團控制和運營的,極少數機場是航空公司自家地盤(比如海口海蘭機場就是海南航空控股的),在這種背景下,機場方面塔臺排程如果不批准某架客機起飛,那就只能繼續待在地面了。
不過這種情況一般持續時間不會過長,畢竟機場的停機位或者廊橋都是很寶貴的資源,還要讓給後面的航班。但是如果遇到機場天氣惡劣,無法達到正常起降標準,那這個機場都可能被暫時關閉,這樣的延遲時間就很長了。
對於坐在飛機裡的機組成員和乘客而言,都很無奈。
2、空管排程問題。
這種問題牽扯的因素就比較多了,帶有一定的全域性性質,未必以出發機場的狀況為評判標準。
如果遇到經停機場或者目的地機場天氣不佳或者遭遇突發事件,無法提供安全起降條件,這樣客機就不會得到起飛許可;
如果該航班所經過的空域被其他臨時性任務干擾,比如軍事演習、航天器發射等等,那為了確保安全,一般也會延遲起飛;
如此等等,這種延遲一般都會冠以“流量管制”。
3、航空公司排程問題。
這個真的就是航空公司自己的問題了,但是未必全部。
舉例說明一下吧,比如浦東國際機場飛首都國際機場的某架客機發生延遲,航空公司遲遲不讓旅客登機,其實主要是這架飛機還沒飛到浦東機場,也許這架飛機按計劃執飛深圳寶安機場前往上海浦東機場,然後再執飛上海到北京的航班。可是由於機場或者空管原因導致前一段航班發生延遲,這就順帶影響了下一個航班。
遇到這種問題時,如果航空公司無法臨時抽調自己機隊的其他飛機執飛,那就要一直等待下去了,除非前方發來資訊,無法抵達。這樣航空公司可能會考慮取消該航班,從而讓地面通知乘客改簽或者退票。延誤之後的乘客心情都比較差,需要發洩,那麼空乘或者地面工作人員就要苦逼了。
大體上航班晚點就是上面出現的幾種原因型別,對於直接面對旅客的地面工作人員或者機組成員而言,有時候原因他們也不知道,就是知道了也無法解決,畢竟他們也是基層員工,管控能力也有限。
不過好在飛機比較特殊,起飛之前,空管和機場比較拿大;一旦起飛了,機組就比較牛了,總能按時降落的,因為飛機無法像汽車那樣隨時停在空中待命,必須降落在跑道。
所以,在選擇航班的時候,儘量選擇以往準點率比較高的航班,遇到延遲,第一時間就改簽到其他航班,不要再等待,以免影響行程。
OK,對本問題就回答到這裡吧。
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3 # 翻身日記
哈哈哈,這個問題真的好!這是一種亂象,時代的社會病,膨脹的自信心。就比如說現在汽車已經比較普遍了,一些人曾經眼中的奢侈品現在也能擁有了,不論好壞,坐進了自己的車裡就不知道自己是誰了!鳴笛,飆車等,更主要的是遠光燈在哪都開著!城裡有路燈他開著遠光,鄉下小路也開著遠光,關鍵是你給他會燈他還TMD不帶理你的!而且你會發現這種現象在縣城城市尤為明顯,而且開遠光燈的以大車居多,然後是麵包以及寶駿吉利等等,原因呢?我認為是其自身的素質教養跟不上其物質的發展,就是不協調,不配。
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4 # 趣趣走走停停
我覺得最招人反感的,是說話不考慮聽者感受、不懂換位思考的人,還有莫名其妙優越感,忘記自己拿這份錢該幹什麼的人,心裡沒個ACDF數的。
回覆列表
特別喜歡這種問題,因為我可以狠狠的嘲諷某些人。
某些人啊,一過安檢口什麼主人翁意識都出來了,覺得自己給了錢了,牛逼了,坐飛機了,當家做主了,會當凌絕頂了。
你們空姐不就是臭服務員麼?你們飛行員不就是臭司機麼?我給了錢,你就要準時準點給我送到目的地!
哪管你什麼客觀因素,什麼流量控制,什麼天氣原因,什麼軍事活動。你是服務行業,我上來就是要你給我服務的。
什麼天氣原因不能飛,你抬頭看天,有下雨嗎?哦,有下雨,那為什麼人家公司可以飛你不能飛?不同目的地?那我不管 ,你們是找理由找藉口,垃圾公司,太差勁了。
為什麼我花了錢還要坐什麼擺渡車,還要我金主爸爸爬上爬下?你們公司太窮了,真的,廊橋都捨不得花錢,你們這種垃圾公司等著倒閉吧,什麼機場安排?老子不聽。老子給了錢的。
什麼?我上了飛機居然還要自己來放行李,航空公司要你們這幫服務員幹什麼吃的?都延誤了居然還讓我自己動手,是可忍孰不可忍!老子要投訴你們。
蹲在我身邊一直給我道歉有屁用,老子其實是巴不得你跪在地上給我道歉的,就是沒好意思說出來,我素質真高。
飛機顛簸了,難受,垃圾公司的飛行員都那麼垃圾,什麼氣流擾動,我上次坐飛機都沒擾動,上次人家那什麼什麼公司的飛行員就飛的好,落地都沒什麼感覺,再次證明了你們就是一群垃圾。
到目的地怎麼了,時間就是金錢你懂麼?耽誤我那麼長時間,你要給我賠償,不給錢老子不下飛機,什麼?叫機場保衛了?要拘留?老子不跟你們一般見識,回去就投訴你們,老子再也不坐你們公司的飛機了。
等下我看看機票,咦?這家公司好像挺便宜,那我給你們個面子,還是買你們公司的機票吧