特色一：物業前置服務，簽約即服務。管家一對一對接，溝通訊息，進度跟進，感知服務的質量與標準。　　

特色二：鳳凰管家服務　　

【前臺接待】321標準，100%識別　　

【鳳凰管家】 一對一私屬服務　　

【零距離溝通】 定期業主座談會、經理接待日　　

【貼心服務】便民服務日　　

特色三：安全管理 裝備精良　　門崗識別100%　　智慧化3.0安防體系　　定期舉辦業主參加的應急演練　　逾20年安全管理經理精英團隊　　

特色四：環境管理　　科學的管理方法　　先進的機械裝置　　精細化的工作標準　　升級“隱形清潔”　　定製個性化服務　　

特色五：生活服務中心　　管家進社群　　生活特色消費品團購　　結合不同區域業主生活習慣　　打造幸福社群　　

特色六：居家服務　　保姆培訓　　家政清潔、維修　　場地佈置、活動策劃　　禮賓服務　　

特色七：工程維修　　建立巡查、維護、保養和技術改造四級管控模式　　定期舉辦裝置開放日　　入戶維修推行“六個一"　　

特色八：房屋服務　　裝修服務　　房屋修繕服務　　

特色九：資產服務　　房屋代管服務　　房屋租售服務　　汽車、傢俬、家電養護　　特色十：社群文化　　業主社團為載體　　特色品牌活動深受業主熱捧　　傳統文化活動增進鄰里交流　　睦鄰公約，打破鋼筋水泥牆

我覺得很贊

其中有一點很特別的就是特殊定製，我跟我姐同樣住在碧桂園，但是在不同的小區，發現我們的物業特別有針對性，我姐的小區是在學校附近，裡面的小朋友特別多，我發現他們就非常愛做小區親子活動，另外也會在各種小朋友的節日贈送各種禮物舉辦各樣的活動。

我的小區是在商業區，年輕人巨多，這邊的物業很有特色做的就是非常的貼近我們的生活，比如說他們的安保就會做得特別好，特別是加班到晚上的女生回來，會感覺到非常的安全，周圍的保安巡邏特別密集，而且在一些比較吸引年輕人的節日裡，也會做很多有意思的活動，在裡面覺得還是比較有趣的，所以說碧桂園的物業算是很用心了，服務態度也特別好，總之，還是很讚的~

對於這個話題我還是有必要和大家說一說的，作為碧桂園的海口的業主，確實有些切身的體驗和大家說一下碧桂園物業的服務。不能說盡善盡美，看可以說是積極配合業主，認真高效完成業主訴求。記得，小區有老人生病，居然會第一時間給物業打電話，接到電話後，物業人員快速的把老人送到醫院，並陪完檢查所有的專案，直到老人的子女過來， 在我們小區物業群裡這樣的暖心事比比皆是。

下面和大家分享一下碧桂園物業的究竟物業是怎麼樣的特色。

1.小區現在養狗的越來越多，有些孩子和家長滿排斥的大型犬或者不拴繩子的狗，物業會業會幫助養寵物的業主為狗狗們建立“身份證”，聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸“愛寵之家”社團，倡導文明養寵，構建和諧社群。這一點是我必須點贊，因為我家就是養狗，這樣減少了很多鄰里間摩擦。

2.物業還會有專屬定製，物業管家會逐一問詢家裡的情況，基本會每戶都有所瞭解，這樣服務起來比較貼心，結合不同區域業主生活習慣，打造幸福社群。

3.小區環境沒得說，保潔員每天都定時打掃，讓小區的環境乾淨，同時間會定期殺四害，也會提醒家裡有小孩和養狗的住戶這幾天要主要，同時會張貼公告通知，讓業主瞭解消毒時間段，避免不必要的麻煩。

碧桂園對物業服務是很重視的。楊國強先生說過：“有好的物業管理，碧桂園才有明天。”可見其重視程度，所以碧桂園物業才能做到中國社群服務商的top1。

碧桂園物業的服務一直都是圍繞著業主滿意度展開的。他們還提出了“5H”服務理念：Health—身體健康，打造社群宜居環境；Heart—心靈滋養，開展社群文化活動；High technology—只能科技，現代技術融入社群生活；Hope—創造希望，引領業主參與公益；Home—家與親情，倡導和諧睦鄰關係。主動接受業主監督，提升服務質量，讓業主享受到優質貼心的服務。

碧桂園物業的貼心服務，舉個例子，現在很多業主都喜歡養狗狗，新聞上也有過很多因為狗狗而產生的鄰里之間的矛盾。為了避免這種矛盾，倡導文明養寵，構建和諧社群。碧桂園物業工作人員聯動居委會、派出所等單位為業主的狗狗們建立身份證，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸建成“愛寵之家”社團。

物業服務其實大家都差不多，真正能夠體現出特色的往往都是在一些細節地方，比如在養寵物這件事情上，是個社會共同面對的大問題。之前我在政府單位工作的時候，就曾經和文明辦等單位討論過。公園裡面允不允許居民遛狗？如果允許，面臨的是狗狗咬人的風險問題，寵物糞便清理難的衛生問題，如果不允許，面臨的是無處遛狗的民意問題，和如何嚴防死守的監管問題。

我們來看看碧桂園的做法，碧桂園物業首先會給有寵物的業主登記，建立身份系統。其實這樣做不僅摸排了小區內的寵物飼養情況，也很符合寵物主人的心態，現在很多寵物主人都是把寵物當做自己的家人來對待，物業主動登記是不是有種寵物也“業主”的溫馨感。

然後對於登記的寵物狗，又會進一步分類，對於大型犬、烈性犬都是做一對一管理，這就最大可能規避了狗狗咬人的風險問題，對於寵物糞便難以清理，會在小區的花壇特別設定了狗狗糞便處，讓在小區遛狗的業主有專門的地方給狗狗“上廁所”。除此之外，物業還有寵物社團和課程，告訴業主如何文明養狗。

前兩年給父母在老家購置了碧桂園的房子，入住一年多了，結合自身感受談談碧桂園的物業服務吧。本來就聽說過碧桂園的物業很有特色，入住之後竟然出乎意料的好。講幾點讓我印象比較深刻的：

一、貼心定製。比如，物業會幫助養寵物的業主為狗狗們建立“身份證”，聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸“愛寵之家”社團，倡導文明養寵，構建和諧社群；

二、專屬定製。每個小區地理環境不同，小區規模不一，業主構成及需求也不同，針對不同社群的安全關注點，碧桂園服務制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”，由物管、管家、保潔員、保綠員、工程人員以及業主組成的“守護者聯盟”，共同協作，履行對業主們的安全守護承諾；

附上幾張上次在爸媽那拍的小區內部照片：

碧桂園針對小區的地理環境、小區規模、業主構成以及需求的不同碧桂園物業制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”，碧桂園物業體系由物管、管家、保潔員、保綠園、工程人員等組成體系的工作，來提升社群業主的居住品質，並且業主組成“守護者聯盟”來共同協作，碧桂園物業主動接受業主監督，共同打造安全社群，碧桂園物業為社群安全在社群增加了大量高科技探頭、只能安防系統等，並招募退伍軍人、各行業精英等進行安防巡邏，業主簽署睦鄰公約，由物業定期組織各項業主活動增加鄰里關係，感情，生活在碧桂園，大家都是一家人，選擇碧桂園是對的。

業主滿意度一直是評價物業公司的一個重要指標，碧桂園這種大型物業企業在全國、海外都有服務專案，因地制宜，各不相同。

要說碧桂園的物業服務怎麼樣，可以先看看這個事情。11月2日，廣西河池碧桂園物業服務中心迎來了近30名業主，為河池碧桂園物業團隊送來了20面錦旗，以感謝物業團隊始終如一，熱情周到的服務。

原來是10月20日晚11點，河池碧桂園外圍市政自來水管爆裂，導致當地整個金城江區停水，碧桂園物業立即組織協調各方資源，透過送水車等方式為業主提供生活用水，奮戰兩天兩夜，有效保障了小區1300餘戶入住業主的正常生活，順利度過緊急情況。

所以你問碧桂園的物業服務有什麼特色，這20面錦旗是不是一個讓人心服口服特色？還需要列舉什麼特色嗎？

有媒體的調查問卷顯示，當代人買房，不僅是給自己和家人一個住所，同事也是在給自己買服務。價格、地段和物業成為當代人購房時最為關注的三大因素。碧桂園在行業內，是最早提出“5H”服務理念，並開始社群認證的。“5H”理念具體是：倡導Health——身體健康，打造社群宜居環境；Heart——心靈滋養，開展社群文化活動；Home——家與親情，和諧睦鄰關係；High-tech——智慧科技，把現代技術融入社群生活；Hope——創造希望，引領業主參與公益，並將這五方面內容作為締造和諧幸福社群的標準。

在“5H”理念的指導下，碧桂園物業進行了“5H社群”建設，激發社群經營活力，促進社群關係和諧，開展了“5H社群認證”評選活動。這就更加促進了碧桂園物業多方便發展。作為碧桂園的業主，我們的物業經常邀請我們參加社群活動，包括節日活動、運動比賽、踏青採摘、社團集會等。很多透過這些活動找到了與自己志趣相投的新‘朋友圈’，小區也非常有凝聚力。同時，碧桂園物業夜間都是24小時值班制度，這樣也是廣大業主有了更高的安全感。

做為碧桂園的業主，其實對碧桂園最多的印象來自於這些和我們朝夕相處的物業服務人員。我和家人在2個城市置業，都是碧桂園的樓盤，有幾點感受：

碧桂園在我們當地是為數不多會幫助業主養犬的小區，包括組織各種狗狗的活動，甚至有專門的社團。

其實是基礎服務，我所在的小區物業每次看到業主進門都會敬禮示意，任何時候我手裡如果提了太重的東西，物業一定會小跑步過來開門；去年家裡門鎖壞了需要更換，在換鎖師傅到來之前，物業全程站在門口等待，幫我看門。很多很多這樣的小事兒，但我認為我可能是物業的基礎服務，這些都做不好，就不能談別的了。我父母和我分開住，所以我更在乎這些日常小事能否給他們帶來便利。怎麼說呢，買的是不一樣的城市，但每天感受到的，都是一樣的貼心。

特色一：物業前置服務，簽約即服務。管家一對一對接，溝通訊息，進度跟進，感知服務的質量與標準。　　

特色二：鳳凰管家服務　　

【前臺接待】321標準，100%識別　　

【鳳凰管家】 一對一私屬服務　　

【零距離溝通】 定期業主座談會、經理接待日　　

【貼心服務】便民服務日　　

特色三：安全管理 裝備精良　　門崗識別100%　　智慧化3.0安防體系　　定期舉辦業主參加的應急演練　　逾20年安全管理經理精英團隊　　

特色四：環境管理　　科學的管理方法　　先進的機械裝置　　精細化的工作標準　　升級“隱形清潔”　　定製個性化服務　　

特色五：生活服務中心　　管家進社群　　生活特色消費品團購　　結合不同區域業主生活習慣　　打造幸福社群　　

特色六：居家服務　　保姆培訓　　家政清潔、維修　　場地佈置、活動策劃　　禮賓服務　　

特色七：工程維修　　建立巡查、維護、保養和技術改造四級管控模式　　定期舉辦裝置開放日　　入戶維修推行“六個一"　　

特色八：房屋服務　　裝修服務　　房屋修繕服務　　

特色九：資產服務　　房屋代管服務　　房屋租售服務　　汽車、傢俬、家電養護　　特色十：社群文化　　業主社團為載體　　特色品牌活動深受業主熱捧　　傳統文化活動增進鄰里交流　　睦鄰公約，打破鋼筋水泥牆

我覺得很贊

其中有一點很特別的就是特殊定製，我跟我姐同樣住在碧桂園，但是在不同的小區，發現我們的物業特別有針對性，我姐的小區是在學校附近，裡面的小朋友特別多，我發現他們就非常愛做小區親子活動，另外也會在各種小朋友的節日贈送各種禮物舉辦各樣的活動。

我的小區是在商業區，年輕人巨多，這邊的物業很有特色做的就是非常的貼近我們的生活，比如說他們的安保就會做得特別好，特別是加班到晚上的女生回來，會感覺到非常的安全，周圍的保安巡邏特別密集，而且在一些比較吸引年輕人的節日裡，也會做很多有意思的活動，在裡面覺得還是比較有趣的，所以說碧桂園的物業算是很用心了，服務態度也特別好，總之，還是很讚的~

對於這個話題我還是有必要和大家說一說的，作為碧桂園的海口的業主，確實有些切身的體驗和大家說一下碧桂園物業的服務。不能說盡善盡美，看可以說是積極配合業主，認真高效完成業主訴求。記得，小區有老人生病，居然會第一時間給物業打電話，接到電話後，物業人員快速的把老人送到醫院，並陪完檢查所有的專案，直到老人的子女過來， 在我們小區物業群裡這樣的暖心事比比皆是。

下面和大家分享一下碧桂園物業的究竟物業是怎麼樣的特色。

1.小區現在養狗的越來越多，有些孩子和家長滿排斥的大型犬或者不拴繩子的狗，物業會業會幫助養寵物的業主為狗狗們建立“身份證”，聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸“愛寵之家”社團，倡導文明養寵，構建和諧社群。這一點是我必須點贊，因為我家就是養狗，這樣減少了很多鄰里間摩擦。

2.物業還會有專屬定製，物業管家會逐一問詢家裡的情況，基本會每戶都有所瞭解，這樣服務起來比較貼心，結合不同區域業主生活習慣，打造幸福社群。

3.小區環境沒得說，保潔員每天都定時打掃，讓小區的環境乾淨，同時間會定期殺四害，也會提醒家裡有小孩和養狗的住戶這幾天要主要，同時會張貼公告通知，讓業主瞭解消毒時間段，避免不必要的麻煩。

碧桂園對物業服務是很重視的。楊國強先生說過：“有好的物業管理，碧桂園才有明天。”可見其重視程度，所以碧桂園物業才能做到中國社群服務商的top1。

碧桂園物業的服務一直都是圍繞著業主滿意度展開的。他們還提出了“5H”服務理念：Health—身體健康，打造社群宜居環境；Heart—心靈滋養，開展社群文化活動；High technology—只能科技，現代技術融入社群生活；Hope—創造希望，引領業主參與公益；Home—家與親情，倡導和諧睦鄰關係。主動接受業主監督，提升服務質量，讓業主享受到優質貼心的服務。

碧桂園物業的貼心服務，舉個例子，現在很多業主都喜歡養狗狗，新聞上也有過很多因為狗狗而產生的鄰里之間的矛盾。為了避免這種矛盾，倡導文明養寵，構建和諧社群。碧桂園物業工作人員聯動居委會、派出所等單位為業主的狗狗們建立身份證，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸建成“愛寵之家”社團。

物業服務其實大家都差不多，真正能夠體現出特色的往往都是在一些細節地方，比如在養寵物這件事情上，是個社會共同面對的大問題。之前我在政府單位工作的時候，就曾經和文明辦等單位討論過。公園裡面允不允許居民遛狗？如果允許，面臨的是狗狗咬人的風險問題，寵物糞便清理難的衛生問題，如果不允許，面臨的是無處遛狗的民意問題，和如何嚴防死守的監管問題。

我們來看看碧桂園的做法，碧桂園物業首先會給有寵物的業主登記，建立身份系統。其實這樣做不僅摸排了小區內的寵物飼養情況，也很符合寵物主人的心態，現在很多寵物主人都是把寵物當做自己的家人來對待，物業主動登記是不是有種寵物也“業主”的溫馨感。

然後對於登記的寵物狗，又會進一步分類，對於大型犬、烈性犬都是做一對一管理，這就最大可能規避了狗狗咬人的風險問題，對於寵物糞便難以清理，會在小區的花壇特別設定了狗狗糞便處，讓在小區遛狗的業主有專門的地方給狗狗“上廁所”。除此之外，物業還有寵物社團和課程，告訴業主如何文明養狗。

前兩年給父母在老家購置了碧桂園的房子，入住一年多了，結合自身感受談談碧桂園的物業服務吧。本來就聽說過碧桂園的物業很有特色，入住之後竟然出乎意料的好。講幾點讓我印象比較深刻的：

一、貼心定製。比如，物業會幫助養寵物的業主為狗狗們建立“身份證”，聯動居委會、派出所等單位，對小區內的大型犬、烈性犬進行一對一管理，逐漸“愛寵之家”社團，倡導文明養寵，構建和諧社群；

二、專屬定製。每個小區地理環境不同，小區規模不一，業主構成及需求也不同，針對不同社群的安全關注點，碧桂園服務制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”，由物管、管家、保潔員、保綠員、工程人員以及業主組成的“守護者聯盟”，共同協作，履行對業主們的安全守護承諾；

附上幾張上次在爸媽那拍的小區內部照片：

碧桂園針對小區的地理環境、小區規模、業主構成以及需求的不同碧桂園物業制定出專屬的“安全服務提升行動計劃書”，碧桂園物業體系由物管、管家、保潔員、保綠園、工程人員等組成體系的工作，來提升社群業主的居住品質，並且業主組成“守護者聯盟”來共同協作，碧桂園物業主動接受業主監督，共同打造安全社群，碧桂園物業為社群安全在社群增加了大量高科技探頭、只能安防系統等，並招募退伍軍人、各行業精英等進行安防巡邏，業主簽署睦鄰公約，由物業定期組織各項業主活動增加鄰里關係，感情，生活在碧桂園，大家都是一家人，選擇碧桂園是對的。

業主滿意度一直是評價物業公司的一個重要指標，碧桂園這種大型物業企業在全國、海外都有服務專案，因地制宜，各不相同。

要說碧桂園的物業服務怎麼樣，可以先看看這個事情。11月2日，廣西河池碧桂園物業服務中心迎來了近30名業主，為河池碧桂園物業團隊送來了20面錦旗，以感謝物業團隊始終如一，熱情周到的服務。

原來是10月20日晚11點，河池碧桂園外圍市政自來水管爆裂，導致當地整個金城江區停水，碧桂園物業立即組織協調各方資源，透過送水車等方式為業主提供生活用水，奮戰兩天兩夜，有效保障了小區1300餘戶入住業主的正常生活，順利度過緊急情況。

所以你問碧桂園的物業服務有什麼特色，這20面錦旗是不是一個讓人心服口服特色？還需要列舉什麼特色嗎？

有媒體的調查問卷顯示，當代人買房，不僅是給自己和家人一個住所，同事也是在給自己買服務。價格、地段和物業成為當代人購房時最為關注的三大因素。碧桂園在行業內，是最早提出“5H”服務理念，並開始社群認證的。“5H”理念具體是：倡導Health——身體健康，打造社群宜居環境；Heart——心靈滋養，開展社群文化活動；Home——家與親情，和諧睦鄰關係；High-tech——智慧科技，把現代技術融入社群生活；Hope——創造希望，引領業主參與公益，並將這五方面內容作為締造和諧幸福社群的標準。

在“5H”理念的指導下，碧桂園物業進行了“5H社群”建設，激發社群經營活力，促進社群關係和諧，開展了“5H社群認證”評選活動。這就更加促進了碧桂園物業多方便發展。作為碧桂園的業主，我們的物業經常邀請我們參加社群活動，包括節日活動、運動比賽、踏青採摘、社團集會等。很多透過這些活動找到了與自己志趣相投的新‘朋友圈’，小區也非常有凝聚力。同時，碧桂園物業夜間都是24小時值班制度，這樣也是廣大業主有了更高的安全感。

做為碧桂園的業主，其實對碧桂園最多的印象來自於這些和我們朝夕相處的物業服務人員。我和家人在2個城市置業，都是碧桂園的樓盤，有幾點感受：

碧桂園在我們當地是為數不多會幫助業主養犬的小區，包括組織各種狗狗的活動，甚至有專門的社團。

其實是基礎服務，我所在的小區物業每次看到業主進門都會敬禮示意，任何時候我手裡如果提了太重的東西，物業一定會小跑步過來開門；去年家裡門鎖壞了需要更換，在換鎖師傅到來之前，物業全程站在門口等待，幫我看門。很多很多這樣的小事兒，但我認為我可能是物業的基礎服務，這些都做不好，就不能談別的了。我父母和我分開住，所以我更在乎這些日常小事能否給他們帶來便利。怎麼說呢，買的是不一樣的城市，但每天感受到的，都是一樣的貼心。