如果題主所述真實，那麼您母親與銀行之間存在儲蓄存款合同關係，銀行作為合同一方，具有妥善安全保管存款的義務。因此如想要釐清責任，追回存款，則首先，需要調取賬戶交易明細，弄清楚18萬存款是在何時以何種方式轉出或提取的；其次，需要排除存款人自己轉賬、取款或者授權將他人保管操作賬戶的可能；第三，在確定不是存款人自身行為或授權他人行為的情況下，可以以儲蓄存款合同糾紛起訴銀行還本付息，屆時將由銀行舉證證明存款滅失的原因，如銀行無法證明或存在過錯，則將會在自身過錯範圍內承擔相應的賠償責任。

這個事情很可能是你媽媽存的時候就被忽悠了。很多老年人去銀行存錢，被帶到客戶經理那裡，給她一通忽悠。完了存完錢，其實沒有存到儲蓄賬戶，而是存到了保險，理財產品裡。

從你母親賬戶上剩餘的2萬元來看，極有可能是買了理財產品。2016年股票基金甚至是像原油寶那樣的期貨，都是會虧錢的。

建議用母親的身份證去銀行調流水出來，必要時可以查監控。

話說強烈鄙視偏老年人血汗錢搞理財的銀行。有的銀行就用米啊，油啊，雞蛋啊騙老人的錢做理財。老年人上銀行存錢，最好有兒女陪伴！

20萬元存銀行，4年後變成2萬，個人覺得有三種可能：

1、被銀行裡的人忽悠了！駐紮在銀行裡的人並非都是銀行員工，也有可能是保險公司員工，或者其他賣理財產品的。

所以你要確認下，當初存的20萬元，是不是銀行存款，如果是存款肯定有憑證（銀行卡或存摺），也是你能不能追回來的證據。

如果當初“工作人員”有說過，年利率可能有4%甚至更高，那麼就小心是不是飛單了。

2、被銀行員工忽悠了，原本想存款，但是買成了中高風險的理財產品，所以本金虧到只剩2萬元。

3、被銀行員工挪用了，比如現在就有例子，銀行員工把客戶的錢拿去放貸，賺價差。

所以你要一方面先弄清什麼情況，另一方面是協商，甚至起訴。。至於能不能追回呢，這個就拼人品了。不過銀行最怕的就是你跟它認真，希望你能成功。

這種情況在銀行不時會發生。首先你要先確定是不是存了20萬，還是2萬，這個可以通過銀行賬單查詢出來。有以下幾種可能發生的情況：

1，你存20萬的時候，銀行櫃檯只給你存了2萬，打錯一個零，你當時不沒發現。如果是拿現金去存，這種情況很難救了，畢竟你的弱勢群體，事情發生了這麼久。關於監控什麼的，兩年前的監控在不在還是個問題，完全由銀行說了算。銀行都有“離櫃不負責”的口號！如果是轉賬的還可以查轉賬記錄。

2，你存錢的時候銀行人員給你推銷了一大堆理財產品，你被說得一愣一愣的，買了也不知道，如果是銀行給你買了高風險品種，20萬變2萬也正常。或者是購買的理財產品是超過2年期的，還沒贖回！

3，你的銀行卡可能被盜刷了。

一種可能，是當時存款的時候，銀行人員操作失誤，存入20萬，結果輸入為兩萬。但是這種低階錯誤發生時，整個程式應該是進行不下去的。

銀行內部有相關的稽核手續，當天結賬時，如果存在現金庫存與賬面不一致的問題，一定會查到原因，進行更正之後才能入賬。

第二種可能性，2016年，你認為是銀行存款20萬，但卻是在銀行買了一款銀行代理的理財產品。

你一直沒有去核實這些資訊，結果這一款理財產品持續虧損，現在本金只剩兩萬元了。

但是我們來回顧2016年以來銀行理財產品的收益，哪怕是買基金的收益，都不會讓你虧損到只剩兩萬元，多數情形應該是有不少的盈利。

存20萬還是被買了20萬理財這個要先界定清楚。

存款有流水，去櫃面打印出來比對即可，看是2萬還是20萬就一目瞭然了。櫃員打錯手誤不排除，但一般每天下班扎賬可以查出來，錯誤的概率很低。也可以問問你母親是否記錯了或者在其他途徑存款了。最好能回憶當時場景。

20萬理財變2萬也不常見，虧損太大了，正常股票型理財都很難虧損這麼多，所以如果是理財，最好找到當時的合同，看是否有出現被誤導購買非保本理財的嫌疑，可能會有一定的挽回損失。

最後陪母親一起好好回憶分析，去銀行查詢溝通，減少不必要的焦慮和痛苦。祝問題早日得到解決。

先別急，如果是存款不可能少。

有幾種可能：

1，您媽媽看的是活期賬戶，定期賬戶在一般ATM機上是看不到的。

2，也許做的不是存款，而是保險，基金一類的產品。那麼這些在活期賬戶上一樣無法看到，去銀行櫃檯查，拉明細。

3，如果真是存款卻出現了問題，有錄影拉錄影，然後報警。

首先，你要確定當時（2016年）你的媽媽存的是2萬，還是20萬，這個你可以看你媽媽的存款單，還有去檢視銀行的存取記錄。

一般在正常情況下是不會出現這麼大的錯誤的，除非是系統出現問題，或者是有人取走了，或者是當時只存了2萬，而不是20萬。

不管什麼情況，都能夠得到解決的。銀行的每一次存取的記錄都很清楚的，所以容易查清楚。

你好，2016年至今時間不久，可以追回來的。原來有一個朋友也遇到類似的情況，聽他講過有幾個方法：1，直接找銀行反映，找當時的業務員，拿出當時的存款存聯過去就可以，2.如果存聯沒有了，可以把當時的資金來往清單打出來了，就可以證明錢確實是存了20萬，3.如果找不到任何的證據那就可以打新聞電話，會有記者專業的指導處理這個問題。最重要的先讓你媽媽不要著急，作為長輩遇到這個情況會非常著急的，事情總會有解決的方法

大家聽我說，這事應該是真的，錢就是被銀行職員黑了，我就經歷過，存一萬打成一千，當時不發現過後概不認帳，特別是老年人去存錢，不是驗鈔機數少就是給你列印少，而且經常這樣幹，當時發現就說搞錯了，我見N多次了，

銀行都有高清攝像頭，如果真存二十萬，被工作人員打成二萬，你又沒注意，因為後面零總是很多，後就算工作人員發現起貪婪，應該也能查得到。

肯定是讓銀行與理財或保險業人員聯合騙了吧？你媽去存讓你買理財產品了？你首先要有存款(或買理財.保險並證)的證據，不是口頭說存了20萬、現在只有(只剩)2萬呀？

去銀行存定期不是都有一個存摺本本嗎？你存了會當面看清，那上面寫得清清楚楚的，就怕你媽媽被忽悠了去買的啥子理財型的那種。

2016年不算久，我們現在甚至可以調取2015 年受理業務時的監控，也可以調取相關業務傳票，一般都是記錯了，銀行如果出現這麼大紕漏會下崗一批人的。

除了大家分析的是否存了20萬這個情況外，我認為還有幾種情況，就是你媽媽在銀行辦理的不是存款而是購買的理財產品。因為，近幾年人們的收入增加，理財意識增強，人們去銀行很少把現金作為銀行存款，都是購買理財產品居多。很多人對存款與理財產品不清楚，那個產品收益高就買那個產品，反正都是國有銀行，不會出問題，不去考慮風險問題。還有一種情況，不是這家銀行賣的理財，是一些外部人員或者串通銀行工作人員售賣私募基金產品，保險公司理財產品等等。這種事已經報道多起，表面上是銀行的責任，實際上，當事人為了追求高收益，當時是同意了的，現在出現損失了，就找銀行賠償。媒體報道，存款幾千萬，賬上只有幾百元，實際上，這些案例中，都不是真正意義上的存款，都是追求高收益，購買了其他產品。出了問題，一棍子在銀行身上。

四年肯定沒有問題！但是我估計是你挪用了吧！因為你的反應不太正常、你內心特別置疑是否能查出來！我覺得這是個基本常識、百分之百能查出真相！但是從你的語氣看、你並不認為能查明白！呵呵

我有一次去銀行存錢，用存摺存定期，辦完後才發現存摺上根本沒有列印剛才的存款資訊，返回櫃檯，櫃員又幫我補上了，我想問一下下，如果我沒發現的話，是不是我就白白損失這筆錢了？

去銀行不一定就是存款了。也許被忽悠買了非保本的理財產品。購買理財產品的損失，由自身負責。如果不是這種情況，就要去銀行查詢。

如果是私人開的地下銀行估計是追不回來了！！！如果是存到正規銀行錢不見了，先找好你存這麼多錢的證據，然後找銀行，看銀行的解釋，如果沒有說法就直接上法院啊！做什麼事總有痕跡的……

銀行是正規的金融系統，就算存的是銀保產品，也不會四年縮水10倍，交易歷史可以通過檔案查詢。除非是高風險的理財和股票業務