你好。

在沒到銀行工作之前，我也遇到過這種情況：

明明外賣的業務指南上寫的是下午5：00下班，但是4：30左右銀行就開始停辦業務了。一些銀行索性將卷閘門拉下來，一幅拒人於千里之外的感覺。

後來到銀行上班之後就逐漸的明白了，其實有些時候事情並不是你們表面看到的那樣。銀行工作人員尤其是櫃麵人員的艱辛外人是很難理解的。

一、銀行下班後一些重要憑證和現金都是需要落鎖，隨運鈔車一起押運到固定的庫管中心的。

一輛運鈔車線路是固定的，到達銀行網點的時間和送包時間有嚴格的限制。一條線路上往往有七八家銀行網點，安全中心要求的是每家銀行務必做到車到保安提箱就走，不允許有耽擱。因為一家銀行網點如果耽誤幾分鐘，一條線路上七八家銀行就會耽誤幾十分鐘，勢必會造成時間混亂和管理混亂。

所以，銀行網點往往會提前做好各項日結工作，確保準時準點移交重要憑證和現金。

二、銀行關門並不意味著工作人員就下班了，各種軋賬工作還在進行。

業務忙一點的銀行每個櫃員一天有上百筆業務，每筆業務的傳票和單據都需要完整、合規。整理好後需要打碼、做封面，並做好數量統計。

此外，日終軋賬後有一項重要的工作：盤庫。

每個櫃員之間要相互盤點其他同事的現金庫和憑證庫，尤其是現金庫少一分錢都交不了帳。有時候遇到差賬、錯賬還需要檢視流水，調閱監控，遇到大額錯賬工作人員真的是心急如焚。

三、各種登記簿、系統需要在日終前處理完畢

銀行工作瑣碎而且要求嚴格，尤其是還要應付各種合規、安全檢查，各種登記簿、管理系統都需要每日做好開門前日終的檢查登記。

基本上每天5點關門的話，櫃員要忙到6點才能將手中的工作結束。遇到開會、加班等情況，忙到七八點甚至更久也是常有的事情。

所以，瞭解銀行工作流程的客戶就不會覺得銀行工作人員是在“偷懶”企圖提前下班了。

從早上八點半開始到下午5點之間，中午輪流吃飯半個小時，每天的工作時間是不間斷的八小時，還不包括做賬時間。和現金打交道，要確保每筆業務的正確性，著實不易，費腦又傷神。

這個昨天我就遇到過，因為計劃過兩天去泰國轉一圈。昨天下午4點多，帶身份證到當地中行預約兌換泰銖。哪知道，還得先辦張銀行卡（I類）才行。所幸現在都是機器辦卡，速度還是很快的！

辦銀行卡、可能用了只有10分鐘不到，可是參與各種活動、輸入驗證碼、設定手機登入密碼，前後折騰了近半個小時！

等到一切都弄完，已經過了17：00了。銀行大門關閉、捲簾門（與ATM相連）半閉，視窗工作人員，也準備開始清點盤賬！還好，辦卡時和銀行客戶經理提過預約兌換泰銖的事，否則就難以預約咯！

這個沒啥可值得奇怪的！如果你細心觀察，銀行網點的正門口，一般都會有一個公示牌，上面寫的很清楚！

銀行網點工作時間一般為8:30~17:30（週一到週五），而營業時間為9:00~17:00。有的銀行還會具體註明上午、下午的工作時間！

其實，下午17:00銀行網點對外的營業時間就已經結束了，之後是銀行內部進行盤點、核對賬面（軋賬）、等運鈔車安排現金入庫！等這些都順利辦完，銀行工作人員才可以下班。一般這個時間，都在18:30以後咯！

別的都不說了，武裝押運路線每個網點有先有後，第一站可能16:30就接走了，輪到最後一站就將近19:00了……關門後要清點現金、重要空白憑證、貴金屬，打移交，現金箱上鎖，處理最後的待處理賬務，整理核對一天的業務憑證，半個小時能做完這些事都是很高效的……如果第一站網點下午五點關門，半小時後送走押鈔車，那最後一站就晚上八點才能下班……另外，如果押鈔車來了，營業網點超過一定時間還不能交接款箱，是要被罰款的…也許外行人只看到銀行“朝九晚五”，實際上關門後的忙碌，以及披星戴月，很多人並不知道

在對外公示的營業時間前關門是不允許的，必須滿時對外服務的，可以向網點負責人投訴，或者向上級行甚至銀監局投訴。

覺得這樣不合理的人，都是局外人，沒有體驗過在銀行櫃檯工作經歷的苦與淚，只考慮自己的利益。如果您需要辦理業務，請早點來，不要去質疑制度和理性問題。

你知道在櫃檯辦理業務有多辛苦嗎？每天早上開完早會，就去櫃檯坐著保持笑臉迎接們每一個顧客。平時辦理業務的人很多時候，機械式操作根本停不下來，連喝口水去趟衛生間的時間都是擠出來的（不，儘量少喝點水避免多次去洗手間）。甚至有時候遇到不明事理的顧客，一直在視窗外罵你，你還不能怎樣他，還要跟他微笑解釋。中午匆匆忙忙的吃完午飯，就趕去整理業務材料，還要忙著點鈔，基本上沒有午休的。在這樣的工作強度下，誰不想早早的下班啊。其實鎖門後，裡面還是會有辦理業務的顧客，足以用掉這半小時的。如果到點鎖門，就會延長工作時間。另外需要說明的是，下午並不是提前半小時鎖門，對外營業時間就是這樣規定的，之後的半小時其實是用來整理當天的業務材料，清點資金是否無誤。清點完資金還要進行一場小會，然後等著押鈔車安排現金入庫，一切完備之後才允許員工離開。而此時已將6點半以後了。

每天都在加班，根本沒有提前下班，希望世界多一點理解，誰不想早點回家陪陪家人呢。所以這樣做，非常合理。