家庭管家，是指家庭服務員作為家庭中的管理人員，用專業的家庭服務知識按照消費者的要求和生活習慣規劃制定家庭工作目標、合理安排自己及其他家庭服務員的工作並負責監督和驗收，確保家中日常服務順暢，令消費者生活舒適。

從事家庭管家服務的家庭服務員應具有高中及以上學歷，持有高等家政職業技能資格證書或家庭服務管理專業學歷證書，具有合格的溝通和組織協調能力。

管家服務的工作內容

（一）負責消費者家庭服務工作的總體協調與安排。

（二）協助消費者招聘、培訓家庭服務員，並對家庭服務員進行日常管理，包括分配、協調各家庭服務員的工作並對其進行監督檢查，做好家庭服務員日常考勤等。

（三）合理安排、使用好消費者授權的家中日常生活費用，包括採購生活用品、支付日常費用等，並準確及時記錄每一筆進出賬目，做好費用臺帳，月底交消費者稽核。

（四）根據消費者生活習慣和飲食愛好，合理調配膳食，提高/增加飲食衛生、健康。

（五）定時檢查消費者家中電器、煤氣、水管等設施的使用情況，並安排做好保養工作。

（六）按照消費者要求完成家庭宴請和聚會的籌備工作，做好家庭聚會的迎送及招待服務，讓賓客滿意。

（七）僱傭雙方約定的其他輔助服務工作。