我先說我的經歷吧。一畢業就進入了一家專門做海外市場的遊戲公司，算是大公司吧。因為當時，做海外市場的人很少，尤其是遊戲行業，可以數得出來。所以當時公司裡面有規定，要做運營必須從客服轉，就算是社招進來的，也要在客服呆兩個月。當時我是一個應屆生，同一批進去的人也很多是應屆生，運營部門有很多個組，對應不同的產品，每個組缺人時，他們都會從客服挑人。

我做客服時，就刻意去學習一些運營知識，摸索使用者的心理，請教運營的同事一些相關的問題。當時做客服快一年時，一起進來的那批應屆生們都被運營和市場挑去了，這是又進來了一批新的應屆生。而我內部面試了兩次運營都沒被挑中，那時我就慌了，覺得自己要被埋在客服裡面。很想走，離開那間公司，但是我想了一下，出去的話，去到其他公司我可能還是客服，毫無價值，而且當時招海外運營的公司也不多。所以我選擇留了下來，耐心等待，但是這一次我不再是被動的等運營的組長們來挑人，我主動去找他們多次深聊，表達我的意向，讓他們看出我的潛力。因為那時的我知道，只要我有機會做運營，我的人生都會改變！

後來我等到了我的機會，一個組長給了機會我，我成了運營助理。但是接手的一個產品，處於動盪期，各項資料很不穩定，但是作為一個運營新人，我很快就把它穩定下來了，而且還創造了不錯業績。後來不到半年，我就從助理升專員了，而跟我同一批做運營的人，還都是助理。我做滿一年運營後，我離開了那間公司，找了很多offer，基本都是經理和主管級別的（當然這裡面多數都中小公司的offer，少量大公司的），那時的我工作才兩年。

回到話題，做客服有什麼有什麼用？我的那一年客服經歷，我學到了以下的東西：

1.摸清使用者的心理，知道他們在想什麼。你會接觸到各種形形式式的人。

2.產品有深入的瞭解。做客服時，完成自己本質工作後。協助運營同學做託或者寫評測，玩了不少遊戲產品。

3.學到了很多知識。客服壓力不大，利用多餘的時間去學習一些運營知識。

4.我的EQ高了。因為做客服，工作重複枯燥，加上使用者有時會叼你，你想摔鍵盤。運營的同事有時可能又不停催你，叫你協助他做這做那的，你會想打人。這時的你，最需要學會的就是怎麼調節自己的情緒。

5.學會了思考。從一個旁觀者的角度去思考，很多時候運營做的決策也好，活動也好，還是其他東西，我都會想優點是啥？缺點又是啥？如果給我做了，我會怎麼樣去做？

後來我才發現，自己做運營後，很多東西如，思維方式，工作方法等，都是自己做客服時學到的悟到的。所以如果你想進入遊戲行業的話，我真心覺得做客服真的是一個沉澱自己的好階段，當然了這個還要看公司的氛圍，有些公司客服很慘的。。