藥劑科職責
一、負責起草藥品質量管理制度，並認真組織執行；
二、負責對供貨單位和購進藥品的合法性和藥品質量進行稽核；
三、負責建立本單位所使用藥品的質量檔案；
四、負責藥品質量查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告；
五、負責不合格藥品的檢查確認和處理；
六、負責藥品的購進、驗收、儲存、陳列、保管、養護、調配和臨床藥學工作；
七、負責蒐集和分析藥品質量資訊、負責藥品不良反應監測和報告等藥事管理工作。
主管藥品質量負責人職責
一、貫徹、執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等有關法律、法規，確保依法使用藥品，保證患者用藥安全、有效、合理、及時、方便；
二、在“質量第一”的思想指導下進行藥品質量管理，組織本單位職工認真學習和貫徹執行有關藥品監督管理的法律、法規，加強藥品質量管理，對本單位所使用的藥品質量負領導責任；
三、組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，並負責簽發藥品質量管理檔案；
四、定期召開藥品質量管理工作會議，研究、解決藥品質量管理方面的重大事項；
五、督促藥品質量管理工作的落實，保證藥劑科有效行使職權；
六、組織職工積極參加各種業務培訓，保證職工不斷提高法律意識、業
務素質和藥品質量管理水平；
七、重視患者意見和投訴的處理，負責質量事故的處理、質量問題的解決和質量改進；
八、督促、檢查各崗位履行質量職責，監督藥品管理制度的落實；
九、負責組織制定和修訂各項藥品質量管理制度，實施和維護藥品質量管理體系的有效執行，主持藥品質量管理制度的檢查與考核工作；
十、負責協調部門之間藥品質量管理工作的有效開展；
十一、負責藥品從業人員培訓教育工作的組織工作；
十二、研究、部署、檢查藥品質量管理工作，實施獎懲；
十三、其它藥事管理工作。
藥劑科主任職責
一、樹立“質量第一”的觀念，承擔藥品質量管理方面的工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權；
二、監督藥品質量管理制度的有效執行，定期檢查制度執行情況，對存在的問題提出改進措施，並做好記錄；
三、在各部門的協助下，負責對職工進行質量教育、培訓工作；
四、負責對藥品養護工作的業務技術進行指導；
五、負責藥品質量資訊管理工作，督促有關人員定期收集藥品質量資訊和有關質量的意見、建議，組織傳遞反饋，並定期進行統計分析，提供分析報告；
六、對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的稽核及報損、銷燬藥品處理的監督工作，督促有關人員做好不合格藥品的相關記錄；
七、督促有關崗位或人員按月檢查陳列或庫存藥品的質量狀況，保證其符合規定要求；
八、定期檢查藥房或藥庫的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查；
九、負責指導、督促有關人員建立藥品質量檔案和收集質量標準；
十、負責指導、督促有關人員對各類質量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性；
十一、協助領導召開藥品質量分析會，做好記錄，督促有關人員及時填報質量統計報表和各類資訊處理單；
十二、負責處理藥品質量查詢和質量投訴，對患者反映的質量問題及時查詢原因，儘快予以答覆解決；
十三、負責指導、督促有關人員收集、處理及報告藥品不良反應資訊；
十四、其它藥事管理工作。
藥品購進人員職責
一、樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等法律法規，保證購進藥品質量；
二、杜絕購進假劣藥品和從非法渠道購進藥品，對購進的藥品質量負責；
三、堅持按需進貨、擇優採購的原則，把好進貨質量第一關；
四、認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保購進藥品的質量；
五、負責建立合格供貨方檔案；
六、簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款；
七、負責索取供貨單位合法證照和藥品批准證明檔案、質量標準等相關資料；
八、對購進藥品建立完整的購進記錄，購進記錄應註明藥品的通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、批准文號、生產日期、批號、供貨單位、購進數量、購貨日期等專案；
九、瞭解供貨單位的藥品質量狀況，及時反饋資訊，為開展質量控制提供依據；
十、自覺接受藥劑科主任的監督指導，不斷提高法制意識和質量管理意識；
十一、及時收集分析所購進藥品及同類藥品的質量及市場情況，為“擇優選購”提供依據。
十一、其它藥事工作。
藥品驗收人員職責
一、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品驗收質量關；
二、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權；
三、質量不合格的藥品應拒收；
四、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，普通藥品應在到貨後一個工作日內完成驗收，特殊管理藥品和需冷藏藥品應在到貨後半小時內完成驗收；
五、按照規定，保證驗收抽取的樣品具有代表性。
六、驗收時應對藥品的包裝、標籤、說明書以及有關要求的證明檔案進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；
七、驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標籤或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標籤、說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；
八、驗收進口藥品，其包裝的標籤應以中文註明藥品的名稱、主要成份以及註冊證號，並有中文說明書，以及合法的相關證明檔案；
九、驗收中藥飲片應有包裝，並附有質量合格的標誌。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；
十、驗收特殊管理藥品，應實行雙人驗收制度；
十二、規範填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、專案齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規範，驗收記錄儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。
十三、其它藥事工作。
藥品保管養護人員職責
一、堅持“質量第一”的原則，在藥劑科主任的技術指導下，具體負責陳列藥品或庫存藥品的保管養護工作；
二、對現存藥品養護保管質量負直接責任；
三、堅持“預防為主”的原則，按照藥品理化效能和儲存條件的規定，結合實際情況，採取正確有效的養護措施，確保藥品的儲存質量；
四、負責對現存藥品定期進行養護檢查，每月一次，並做好養護檢查記錄；
五、對由於異常原因可能出現問題的藥品、易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養護檢查週期，加強養護；
六、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停使用，做好記錄，同時報藥劑科主任處理；
七、做好藥房或藥庫溫溼度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對溫溼度作記錄；
八、根據氣候環境變化，結合夏防、冬防計劃，對中藥飲片採取乾燥、除溼、防蟲等相應的養護措施；
九、負責對養護用儀器裝置的管理、鑑定、維護工作，建立儀器裝置管理檔案；
十、每月彙總、分析和上報養護檢查、近效期和長時間儲存藥品的質量資訊。
藥品處方調配稽核人員職責
一、負責處方稽核、配方、核對、發藥以及用藥指導等調配工作；
二、按藥品效能或劑型分類陳列，做到藥品與醫療器械分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；陳列藥品的存放，按藥品的效能注意避光、防潮，發現有質量問題和使用者有反映的藥品要停止向患者提供，並立即報藥劑科主任複驗；
三、負責憑醫師處方調配藥品，無醫師處方不得調配藥品；
四、稽核處方，逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或貼上標籤，註明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發藥時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。
五、對處方用藥適宜性進行稽核，稽核內容包括：
（一）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否註明過敏試驗及結果的判定；
（二）處方用藥與臨床診斷的相符性；
（三）劑量、用法的正確性；
（四）選用劑型與給藥途徑的合理性；
（五）是否有重複給藥現象；
（六）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；
（七）其它用藥不適宜情況；
六、調配處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；
七、對特殊管理藥品必須按規定的要求向患者提供；
八、拆零藥品，調配時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，並寫明品名、規格、用法、用量等內容；
九、對調配過程中發現的質量問題，應及時上報藥劑科主任處理；
十、完成處方調配後，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；
十一、對陳列藥品進行養護檢查，並做好養護記錄；
十二、對患者反映的藥品質量問題，應認真對待，詳細記錄，及時報藥劑科主任處理。
十三、定期或不定期諮詢患者對藥品質量及服務質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和不斷提高服務質量，如發現重大問題要及時上報。
藥品購進管理制度
一、為認真貫徹執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等法律法規，嚴格把好藥品購進質量關，確保依法購進並保證藥品質量，制定本制度。
二、藥品購進人員應經藥品管理法律、法規及有關藥學專業知識培訓，經考核合格後方可從事藥品購進工作。
三、堅持“按需進藥，擇優採購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性和藥品質量的可靠性。
（1）採購藥品應選擇合法供貨單位，索取加蓋供貨單位原印章的《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》、GMP或GSP認證證書及《營業執照》影印件，對供貨單位的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，並建立合格供貨單位檔案；
（2）稽核所購入藥品的合法性和質量可靠性，並建立所使用藥品的質量檔案；
（3）對與本單位進行業務聯絡的供貨單位銷售人員，索取加蓋供貨單位原印章的法人授權委託書及身份證影印件，進行合法資格的驗證。
四、制定的藥品採購計劃，應經藥劑科主任稽核。
五、採購藥品應簽訂採購合同，採購合同如果不是以書面形式確立的，採供雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。
六、購進藥品應有合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。
七、購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄註明藥品通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進價格、購藥日期等項內容。
藥劑科職責
一、負責起草藥品質量管理制度，並認真組織執行；
二、負責對供貨單位和購進藥品的合法性和藥品質量進行稽核；
三、負責建立本單位所使用藥品的質量檔案；
四、負責藥品質量查詢和藥品質量事故或質量投訴的調查、處理及報告；
五、負責不合格藥品的檢查確認和處理；
六、負責藥品的購進、驗收、儲存、陳列、保管、養護、調配和臨床藥學工作；
七、負責蒐集和分析藥品質量資訊、負責藥品不良反應監測和報告等藥事管理工作。
主管藥品質量負責人職責
一、貫徹、執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等有關法律、法規，確保依法使用藥品，保證患者用藥安全、有效、合理、及時、方便；
二、在“質量第一”的思想指導下進行藥品質量管理，組織本單位職工認真學習和貫徹執行有關藥品監督管理的法律、法規，加強藥品質量管理，對本單位所使用的藥品質量負領導責任；
三、組織、督促有關人員建立和完善各項規章制度，並負責簽發藥品質量管理檔案；
四、定期召開藥品質量管理工作會議，研究、解決藥品質量管理方面的重大事項；
五、督促藥品質量管理工作的落實，保證藥劑科有效行使職權；
六、組織職工積極參加各種業務培訓，保證職工不斷提高法律意識、業
務素質和藥品質量管理水平；
七、重視患者意見和投訴的處理，負責質量事故的處理、質量問題的解決和質量改進；
八、督促、檢查各崗位履行質量職責，監督藥品管理制度的落實；
九、負責組織制定和修訂各項藥品質量管理制度，實施和維護藥品質量管理體系的有效執行，主持藥品質量管理制度的檢查與考核工作；
十、負責協調部門之間藥品質量管理工作的有效開展；
十一、負責藥品從業人員培訓教育工作的組織工作；
十二、研究、部署、檢查藥品質量管理工作，實施獎懲；
十三、其它藥事管理工作。
藥劑科主任職責
一、樹立“質量第一”的觀念，承擔藥品質量管理方面的工作，在藥品質量管理方面有效行使裁決權；
二、監督藥品質量管理制度的有效執行，定期檢查制度執行情況，對存在的問題提出改進措施，並做好記錄；
三、在各部門的協助下，負責對職工進行質量教育、培訓工作；
四、負責對藥品養護工作的業務技術進行指導；
五、負責藥品質量資訊管理工作，督促有關人員定期收集藥品質量資訊和有關質量的意見、建議，組織傳遞反饋，並定期進行統計分析，提供分析報告；
六、對不合格藥品進行控制性管理，負責不合格藥品報損前的稽核及報損、銷燬藥品處理的監督工作，督促有關人員做好不合格藥品的相關記錄；
七、督促有關崗位或人員按月檢查陳列或庫存藥品的質量狀況，保證其符合規定要求；
八、定期檢查藥房或藥庫的環境及人員衛生情況，組織員工定期接受健康檢查；
九、負責指導、督促有關人員建立藥品質量檔案和收集質量標準；
十、負責指導、督促有關人員對各類質量記錄、資料的收集存檔工作，保證各項質量記錄的完整性、準確性和可追溯性；
十一、協助領導召開藥品質量分析會，做好記錄，督促有關人員及時填報質量統計報表和各類資訊處理單；
十二、負責處理藥品質量查詢和質量投訴，對患者反映的質量問題及時查詢原因，儘快予以答覆解決；
十三、負責指導、督促有關人員收集、處理及報告藥品不良反應資訊；
十四、其它藥事管理工作。
藥品購進人員職責
一、樹立“質量第一”的觀念，嚴格執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等法律法規，保證購進藥品質量；
二、杜絕購進假劣藥品和從非法渠道購進藥品，對購進的藥品質量負責；
三、堅持按需進貨、擇優採購的原則，把好進貨質量第一關；
四、認真審查供貨單位的法定資格及購進藥品的合法性，確保購進藥品的質量；
五、負責建立合格供貨方檔案；
六、簽訂購貨合同時必須按規定明確必要的質量條款；
七、負責索取供貨單位合法證照和藥品批准證明檔案、質量標準等相關資料；
八、對購進藥品建立完整的購進記錄，購進記錄應註明藥品的通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、批准文號、生產日期、批號、供貨單位、購進數量、購貨日期等專案；
九、瞭解供貨單位的藥品質量狀況，及時反饋資訊，為開展質量控制提供依據；
十、自覺接受藥劑科主任的監督指導，不斷提高法制意識和質量管理意識；
十一、及時收集分析所購進藥品及同類藥品的質量及市場情況，為“擇優選購”提供依據。
十一、其它藥事工作。
藥品驗收人員職責
一、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品驗收質量關；
二、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權；
三、質量不合格的藥品應拒收；
四、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，普通藥品應在到貨後一個工作日內完成驗收，特殊管理藥品和需冷藏藥品應在到貨後半小時內完成驗收；
五、按照規定，保證驗收抽取的樣品具有代表性。
六、驗收時應對藥品的包裝、標籤、說明書以及有關要求的證明檔案進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；
七、驗收特殊管理藥品、外用藥品，其包裝的標籤或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標籤、說明書上有相應的警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；
八、驗收進口藥品，其包裝的標籤應以中文註明藥品的名稱、主要成份以及註冊證號，並有中文說明書，以及合法的相關證明檔案；
九、驗收中藥飲片應有包裝，並附有質量合格的標誌。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；
十、驗收特殊管理藥品，應實行雙人驗收制度；
十二、規範填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、專案齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規範，驗收記錄儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。
十三、其它藥事工作。
藥品保管養護人員職責
一、堅持“質量第一”的原則，在藥劑科主任的技術指導下，具體負責陳列藥品或庫存藥品的保管養護工作；
二、對現存藥品養護保管質量負直接責任；
三、堅持“預防為主”的原則，按照藥品理化效能和儲存條件的規定，結合實際情況，採取正確有效的養護措施，確保藥品的儲存質量；
四、負責對現存藥品定期進行養護檢查，每月一次，並做好養護檢查記錄；
五、對由於異常原因可能出現問題的藥品、易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養護檢查週期，加強養護；
六、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停使用，做好記錄，同時報藥劑科主任處理；
七、做好藥房或藥庫溫溼度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對溫溼度作記錄；
八、根據氣候環境變化，結合夏防、冬防計劃，對中藥飲片採取乾燥、除溼、防蟲等相應的養護措施；
九、負責對養護用儀器裝置的管理、鑑定、維護工作，建立儀器裝置管理檔案；
十、每月彙總、分析和上報養護檢查、近效期和長時間儲存藥品的質量資訊。
十一、其它藥事工作。
藥品處方調配稽核人員職責
一、負責處方稽核、配方、核對、發藥以及用藥指導等調配工作；
二、按藥品效能或劑型分類陳列，做到藥品與醫療器械分開，內服藥與外用藥分開，一般藥品與特殊藥品分開；陳列藥品的存放，按藥品的效能注意避光、防潮，發現有質量問題和使用者有反映的藥品要停止向患者提供，並立即報藥劑科主任複驗；
三、負責憑醫師處方調配藥品，無醫師處方不得調配藥品；
四、稽核處方，逐項檢查處方前記、正文和後記書寫是否清晰、完整。對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調配，必要時，經處方醫師更正或者重新簽字，方可調配。正確書寫藥袋或貼上標籤，註明患者姓名和藥品名稱、用法、用量，包裝；向患者發藥時，按照藥品說明書或者處方用法，進行用藥交待與指導，包括每種藥品的用法、用量、注意事項等；。
五、對處方用藥適宜性進行稽核，稽核內容包括：
（一）規定必須做皮試的藥品，處方醫師是否註明過敏試驗及結果的判定；
（二）處方用藥與臨床診斷的相符性；
（三）劑量、用法的正確性；
（四）選用劑型與給藥途徑的合理性；
（五）是否有重複給藥現象；
（六）是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊娠禁忌、用藥禁忌；
（七）其它用藥不適宜情況；
六、調配處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、劑型、規格、數量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；
七、對特殊管理藥品必須按規定的要求向患者提供；
八、拆零藥品，調配時必須使用藥匙將其裝入衛生藥袋，並寫明品名、規格、用法、用量等內容；
九、對調配過程中發現的質量問題，應及時上報藥劑科主任處理；
十、完成處方調配後，應當在處方上簽名或者加蓋專用簽章；
十一、對陳列藥品進行養護檢查，並做好養護記錄；
十二、對患者反映的藥品質量問題，應認真對待，詳細記錄，及時報藥劑科主任處理。
十三、定期或不定期諮詢患者對藥品質量及服務質量的意見，以改進自己的工作，確保藥品的質量和不斷提高服務質量，如發現重大問題要及時上報。
藥品購進管理制度
一、為認真貫徹執行《藥品管理法》、《藥品管理法實施條例》和《山東省藥品使用條例》等法律法規，嚴格把好藥品購進質量關，確保依法購進並保證藥品質量，制定本制度。
二、藥品購進人員應經藥品管理法律、法規及有關藥學專業知識培訓，經考核合格後方可從事藥品購進工作。
三、堅持“按需進藥，擇優採購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性和藥品質量的可靠性。
（1）採購藥品應選擇合法供貨單位，索取加蓋供貨單位原印章的《藥品生產許可證》或《藥品經營許可證》、GMP或GSP認證證書及《營業執照》影印件，對供貨單位的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，並建立合格供貨單位檔案；
（2）稽核所購入藥品的合法性和質量可靠性，並建立所使用藥品的質量檔案；
（3）對與本單位進行業務聯絡的供貨單位銷售人員，索取加蓋供貨單位原印章的法人授權委託書及身份證影印件，進行合法資格的驗證。
四、制定的藥品採購計劃，應經藥劑科主任稽核。
五、採購藥品應簽訂採購合同，採購合同如果不是以書面形式確立的，採供雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。
六、購進藥品應有合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定儲存至超過藥品有效期一年，但不得少於三年。
七、購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄註明藥品通用名稱、劑型、規格、批號、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購進價格、購藥日期等項內容。