BRP(business process reengineering)業務流程再造

　　BPR是當前管理學領域非常有爭議的話題，支持者聲稱BPR是恢復美國競爭力的惟一途徑，並將取代工業革命，使之進入重建革命的時代，而反對者則提出了實施BPR的失敗率高達70％。

　　1990年著名管理學家MichaelHammer"ReengineeringWork：Don"tAutomate，ButObliterate"一文中首次提出了BPR的概念。1993年，MichaelHammer和JamesChampy在"ReengineeringTheCorporation"一書中正式對BPR做了如下定義：企業流程再造工程是對企業的業務流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，使得企業能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特徵的現代企業經營環境。

　　對組織中及組織間的工作流程與程式之分析和設計。

　　BPR是一使用資訊科技從根本上來改變企業流程以達成主要企業目標的方法性程式。

　　BPR牽涉到使用資訊科技為中心的企業重組。企業程式被重新設計以開發資訊科技的能力至極大，而不是將現有程式做為資訊科技基礎架構設計時的限制。徹底檢修會限制組織競爭效率及效能的企業流程與組織架構。是對企業流程的基本分析與重新設計以獲致績效上的重大改善。