作為一家上市公司的負責人，而且還是在美帝上的市，劉老闆應該明白自己肩上所擔負的責任。因為，公司一旦上市，這家公司就不是你自己的了，而是千千萬萬投資者的共同財產，因此，必須為人家負責。自己的一言一行，都可能關乎公司的生死存亡，關乎眾多投資者的切身利益。我想這一點劉老闆還是沒有悟透，或者是說悟透了，但不願意去承擔這種責任，因而放縱了自己，才招來了這種狗血劇情。為什麼老馬哥去美帝，得到特靠譜總統接見，要有多高光就有多高光，而劉老闆去了一趟美帝，不但被雙手反縛扭送警局，還招來滿世界風雨，狼狽情狀舉世皆知。這與老馬哥在白宮當貴客的場景高下立判。誠然，我們不能因此而否認劉老闆從一個農家小夥透過自己的努力奮鬥，成長為如今享譽世界的大企業的負責人的光輝形象。但是，道德的瑕疵，有時候也能夠給企業帶來致命一擊。千里之堤潰於蟻穴。這種傳之千年的警句，並非一時的危言聳聽。京東如果想成為百年老店，個人覺得，劉老闆的這種風流韻事儘量還是少發生一些為好。

那就哪有的奶茶妹，肯定不是一次兩次了，關鍵是校長說的對，坐地起價 價格沒談攏就進去了，劉強東不想跟奶茶分遺產，也許奶茶套路他的畢竟奶茶比較喜歡口味

有心要弄劉強東的，總能找到方法，但是作為一家上市公司的負責人，而且還是在美帝上的市，劉老闆應該明白自己肩上所擔負的責任。因為，公司一旦上市，這家公司就不是你自己的了，而是千千萬萬投資者的共同財產，因此，必須為人家負責。自己的一言一行，都可能關乎公司的生死存亡，關乎眾多投資者的切身利益。我想這一點劉老闆還是沒有悟透，或者是說悟透了，但不願意去承擔這種責任，因而放縱了自己，才招來了這種狗血劇情。為什麼老馬哥去美帝，得到特靠譜總統接見，要有多高光就有多高光，而劉老闆去了一趟美帝，不但被雙手反縛扭送警局，還招來滿世界風雨，狼狽情狀舉世皆知。這與老馬哥在白宮當貴客的場景高下立判。京東如果想成為百年老店，個人覺得，劉老闆的這種風流韻事儘量還是少發生一些為好。

如果劉強東沒有和這位劉同學（注意，還是家名，估計三百年以前還是一家人）發生苟且之事，肯定和奶茶妹妹依然是相親相愛，可以隨時高調灑一波波狗糧，一家人現在過得非常和諧；再有京東商城、物流、快遞發展肯定會升華另一個檔次，不像現在四面楚歌，員工一片牢騷滿腹。

可惜，面對現實殘忍沒有如果。

所以，作為一個成功的企業家也好名人也罷；

千萬不要把自己個人名譽掃地，尤其是我們國家歷來信奉“以德服人”的優良傳統文化薰陶；

不管你做得再成功甚至偉大，一旦發現失去了人品，在這個自媒體發達的時代裡，口水腥沫瞬間會湮滅你，直至唾棄掏空你。

所以，做人做事有錢沒錢一定要低調，要懂得內斂自如；

最後我還是希望京東集團能夠發展壯大起來，吸取領導“褲子”錯誤，不要把劉強東一個人的錯導致京東坍塌，不值得也不至於。

因為一個民營企業發展到今天都是來之不易的。

劉老闆被套路的機率很大！不說像他這樣的大老闆的，就算是一般的企業家哭著喊著往上湊的女孩子就有很多。從那飯局影片來看，劉對待這樣的事情也不是一次兩次了，已經輕車熟路。所以就算避過了這次，只要有這個毛病下次也在劫難逃。

每個人都會犯這樣那樣的錯誤，有的人倒黴了，有的人活的好好的，關鍵就看有木有人想整你，如果有人想整你，你就算不和女同學約會，下次也會有別的醜聞爆出來，所以這個不是問題的重點。

我發現現在的社會已經慢慢的在往“說多錯多、做多錯多”上演變了，你說的再多，道理在充足，主要抓住你一兩個語病或者表達有漏洞的地方，就能把你駁斥的一無是處，你做了再多好事，解決了再多人的就業問題，只要抓住你一點瑕疵，有的人就想把你往死裡整。何必呢？

現在看來，有人給劉強東做局，設套的可能性很大，只是沒有直接證據能證明這種可能性。若按照這個思路去考慮，即使不在美國發生這樣的事情，也會在某個時間某個地點發生其他的事情。從人性的角度來說，任何人都有弱點，有人要害你，抓住你的弱點，總有得逞的時候，因為害你的人在暗處，很難防。

若劉強東真是一個道德敗壞的人，那麼，他在此事發生之前，肯定還有很多不為人知的類似事情。但我更願意相信，劉強東作為上市企業的負責人，其個人定力不足，沒抵擋住誘惑。在女方主動獻身的情況，沒管住自己的生理衝動，著了道。

作為公眾人物，聚焦在鏡頭之下，更應該謹言慎行，畢竟人無完人，若過多的把自己的缺點，錯誤暴露在大眾面前，勢必會形成錯誤的誤導，成為反面教材。但作為事不關己的社會大眾，應該理性客觀的看待，辯證的分析一個人，一件事。

說到底還是自己問題，心裡肯定也知道這女的什麼想法，以前這樣送上來的肯定出是很多。只是這次是個坑，深坑。。。

京東的京保養，汽車保養服務缺乏專業性、規範性，服務嚴重缺失，差點釀出大禍

去年雙十一我購買了京保養，給自己的汽車做保養。保養材料（機油、機濾）先由京東發貨到當地的合作門店。

我把車開到門店，修理工二話不說先放掉機油、拆下機濾，之後才發現，京東發來的材料和我的車型不符。線上客服現場又再次讓我上傳了車架號、牌照、車輛照片等相關資訊，承認是京東發錯貨了，答應報銷外採材料費用。此時車已經動不了了，京保養不給辦理退換貨，只是要求其合作門店另購第三方材料，安排保養，並承諾如果機油或機濾出了問題京東負全責。

但車子保養後不到一個月，行駛中機油燈告警，發動機就出現故障，當時停在快速路中極其危險，險些造成交通事故。後來，我自費拖到修理廠，同時聯絡京東客服，他讓我到維修店開證明後給予處理，修理廠認為該機油粘度等級不夠，與大眾原廠機油差距明顯，是發動機發生故障的主要原因，修理廠證明發過去了，京東卻耍賴不認帳了,又讓我檢測機油，我問京東假如汽油加到柴油車裡出現故障，檢測汽油有意義嗎？

       經過不斷投訴，京東客服終於承認提供的機油不適合我的車型，也承認是京東發錯貨了（有對話截圖），而33544客服專員只是賠禮道歉，說京東高度重視，提出補償20元的京券或一千京豆，給我造成了近4000元的損失，這樣的補償方案在拿顧客開玩笑吧？既然京東讓我上傳了我車輛資訊和照片，為啥不履行稽核義務，那麼京東拿到我的車輛資訊要幹什麼？這不是侵犯我隱私嗎？同時，你們的所謂的星級合作門店違反作業程式也剝奪我退換貨申請的權利。

   我覺得原因和責任明確了，京東就該履行承諾賠償我車輛的維修和再次保養費用！

   “未來的成功一定是以客戶為中心的成功。” 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京東商城2019年初的年會演講臺上，他在演講中，提了35次客戶，還說，京東商城未來的經營理念，是“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”，這也意味著，迴歸初心，聚焦客戶，是這次京東選擇的翻盤點。

      你對京東最近的服務還滿意嗎？——2019年京東商城年會上，新任CEO徐雷措辭嚴厲。“我們的組織能力和行為方式出現了問題，客戶為先的價值觀被稀釋，唯KPI論和‘交數’文化盛行，部門牆越來越高，自說自話，沒有統一的經營邏輯，對外界變化反應越來越慢，對客戶傲慢了。我們由一個行業的顛覆者變成了被挑戰者。”

    強東在嗎？這是不是你的客服經理又睜著眼睛說瞎話了？這種狡辯加拖延的處理方式符合京東的價值觀嗎？   

我的問題；

1.商品頁面明示的施工前檢查和售後保障，都有哪些專案和內容？什麼是星級服務標準？

2.京保養有沒有稽核車型與保養材料是否符合的環節，責任和義務？

3.京保養要求客戶提交了個人資訊和車輛資訊卻不安排稽核，給客戶相應服務，是不是侵犯了客戶個人隱私？

4.合作門店是否應該先比對材料再開始釋放機油的施工作業，是不是該有規範的施工作業流程，是否應該有最終的客戶服務簽單？

5.我有沒有退換貨的權利？不支援七天無理由退換貨，哪些理由才支援？

6.我有沒有評價曬單的權利？

7.既然京東客服最終也承認了機油不適合我的車型，而且是京東發錯了貨，給我的車輛造成了損失，為啥不履行京東的服務承諾，第一時間給我處理，並賠償我車輛的修理費用，再次保養費用，拖車費，維修期間交通費用？

8.如何理解京東的價值第一原則？

9.京東客服說上述問題已超出了訂單的諮詢範圍，已升級到京保養客服經理，讓我保持手機暢通，為啥這個鐵鏽級的老總至今不和我通話並正面回答我上述問題並做出合理解釋？