簡單來說，情商是認識自己，瞭解別人，並能很好地處理自己跟別人的關係。

情商低的人，你根本無法跟他（她）正常交流。曾經超火的相親節目《非誠勿擾》上有個40好幾的男嘉賓，羅佳生動地形容他的與眾不同：“你吃飯了麼？”，“外面下雨了！”典型的答非所問。孟非問他：你覺得還會有30多歲的黃花閨女麼？他回答：難道30多歲的黃花閨女就不活了麼？

這個挑戰孟非職業生涯的男人，本科學歷還開了公司，智商不會低，情商絕對不及格，這多半也是他沒女朋友的原因。

男人總試圖跟女人講道理，女人總強調：你不愛我。女人無理取鬧時，總會氣急敗壞：我就這樣。男人跟女人註定無法溝通。

情商高的男人是不會蠢到試圖靠講道理去說服女人的。

一個人的成功，百分之二十看智商，百分之八十靠情商。很多男人並沒有多高、多帥和多有錢，偏偏追女孩很厲害，基本手到擒來，只不過因為情商太高，總能撩到女孩子心坎裡，總能讓女孩子乖乖就範。

這種情商高到不露聲色，沒有悲喜的境界，應該叫深沉了。已經達到了政治家的水平，城府太深，反而討人嫌。

“少時學語苦難全，只道功夫半未圓；到老方知非力取，三分人意七分天。”情商與天分相關，後期透過學習和鍛鍊，會有一定改善，但要知道：

我們用三年學會說話，卻要用一輩子去學會閉嘴。

換位思考及語言表達方式是情商的基本要素。

情商如果用一句話概括就是人與人如何構建和諧關係問題。情商高的人往往人脈不錯，事業比較順利。據此，我透過多年的個人生活及工作經歷，總結出換位思考及語言表達方式是情商的基本要素。

只有換位思考，你才能設身處地的理解別人的感受，做到包容而並非抱怨指責，這樣你就會得到他人的尊重和回報。

只有與人為善，遇事冷靜，好好說話，才能避免別人對你的煩感，繼而得到別人的喜歡。

這一點我感同身受。有一次我影印身份證、戶口本和房照。影印後發現影象太黑，但我沒有指責，始終保持淡定。心想給我影印的這個人與我沒仇，絕不是故意的，有可能是新手缺乏經驗，如果你說三道四加以指責，既不能解決問題，又使對方很尷尬。於是在我交錢的時候順便說聲謝謝，這句謝謝卻使操作者非常感動，拒收了我的費用。走出店門我又去另一家門市影印，這家影印操作者不僅動作利索而且影印效果非常清晰，我很滿意並讚美他幾句，結果結賬時把零頭五毛給我抹掉了。為了不佔人家便宜，我又在他那買了一條煙，雙方都很愉悅。

其實，人與人相處還真離不開情商。而情商最基本要素是要懂得換位思考和學會說話。一個人即使各方面都很優秀，但你說話傷人就不會得到別人的喜歡，也就很難在事業和生活中遇到貴人相助。因為病從口入，禍從口出。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。要想情商高，就應做到己所不欲，勿施於人，遇事換位思考，從學會好好說話做起。

真正的情商不是阿依奉承，口是心非兩面三刀玩弄權術，而是真誠樸實和厚道。因為誰都不傻，偽裝和虛假早晚會被識破。