當在這個時候我會提醒自己該冷靜一下了，與客戶爭吵只會造成利益虧損，立馬圓場處理問題，給客戶分析問題並解決問題好問題。

你好，如何在吵架的時候讓自己快速冷靜下來！

1，當你遇到很氣憤，無法溝通的事情，或者被人誤會不理解你的時候，先不要著急去跟客戶辯解或解釋，先冷靜下來，聽聽別人怎麼說，如果還是解決不了也不要跟客戶發生爭吵，先學著深呼吸，讓心情平靜下來，才能更好的處理問題！

2，多站在客戶的角度考慮，畢竟你的工作是要服務客戶的，與客戶爭吵是很不明智的，這樣會給客戶留下不好的印象，也會對你以後的工作造成不必要的麻煩！

3，當你生氣時可以心裡默唸不要生氣，讓自己能更快地平復心情，因為爭吵只會讓事情更糟糕！

俗話說衝動是魔鬼，當你失去理智時都會付出慘痛代價，如果你不想被情緒所控制，那麼當你的情緒處在“高燒”時，看我是如何來給它“物理降溫”的……精彩內容請看視訊。

大家好，歡迎我能回答這個問題：人與人之間存在溝通問題不到位，才導致的分歧太多了，遇到問題要冷靜分析這個問題根本在於哪裡？然後心平氣和的去解決，而不是靠吵架，你錯了，就給客戶認錯，你沒有錯的話，但也要給客戶做出讓步，說顧客永遠是對的，其實主要是強調不能與其爭吵！

看著你說你是一個很很有耐心的人，就想到應該平時也不會亂髮脾氣的人。可見這兩個客戶也是超級有能力的。

在工作當中，我們可能會遇見形形色色的客戶，有的可能是真的很不講道理，給我們出難題。然後每個人都有做人的底線，可能有時候情緒就會波動，控制不了，發起脾氣會和客戶吵起來，人在情緒激動的時候，有時候會不管不顧後果，吵完又非常後悔。

我個人認為做每一件事，我們心中最重要的就是要想到自己做這件事是為什麼？就是結果。當我們的重點放在結果上面的時候，可能我們會就能很好的控制自己的情緒。

看結果說話，為結果做事。管理好自己的情緒，一定會得到我們想要的結果

和客戶發生爭吵，很正常，不是所有的爭吵都遷就客戶，但是特別注意語氣，讓客戶講完後，自己語氣低個8度，慢慢的給客戶解釋一下，重點是讓客戶知道，他對我們來講很重要，我們非常重視他。千穿萬穿，馬屁不穿，為啥，人都愛受人尊敬，愛聽好話。

首先要明確吵架解決不了問題。其次找到問題的矛盾點，雙方各退一步採取折中策略，或替換策略讓工作得以繼續。最後在問題沒出來之前提前預防，事前有方案，事中有方法，事後有善後。