只要對外營業時間不到，即可要求繼續服務。

當然，和諧社會，還是多溝通，大額取現之類的提前預約 按時到點辦業務。其他的能在手機銀行，網上銀行，自助櫃員機辦的業務就不要去網點了。

未滿時服務確實是銀行的一大過錯，打客服電話投訴或向當地銀行業協會反映均會認真管。但相互理解吧，銀行櫃員也不容易，雖然看起來下班早，實際正式完成軋賬，上交款箱，就晚了。此外還要開夕會，晚上還有業務學習什麼的，只能說現在宣傳好多都妖魔化了銀行員工，實際並沒有想象的那麼好。

針對你提出來的這個問題，其實我們銀行也非常頭疼。

出於安全考慮，每家銀行都會將自己的現金款箱交由押運公司，統一運送到當地的金庫。但是押運車都有自己的行車路線，而且定期更改。雖然統一公示對外營業時間是固定的，但是當地每家銀行實際能夠辦理存取款的時間是不確定的。在押運車接箱第一站的銀行，可能會提前一個小時就不對外辦理業務了，因為所有的現金、印章、重要空白憑證（銀行卡、支票、存摺、存單等），都已經隨著押運車走了。

曾經一段時間，我們試過採取延時服務的形式，為客戶提供金融服務。因為有很多上班族在工作期間很難抽出時間來辦理業務，只能下班來。

由於延時服務需要將留部分現金、重要空白憑證、印章等留在網點，雖然有監控，保險箱，但是依然會出現很多不可控的風險，既包括外賊，也包括內鬼。

由於晚上來辦理業務的人實在不多，考慮安全問題，延時服務出來一段時間就取消了。

由此帶來的不便，請多多原諒。

如果確實需要去網點辦理的業務，可以在網上查詢一下當地銀行網點的電話，可以諮詢一下，具體什麼時候不能對外辦業務，以免白跑一趟。

現在競爭這麼激烈，我們也在不斷嘗試開發更多的智慧銀行產品，方便大家在網上就能辦理。

在銀行不斷提高客戶優質服務考核和監督力度下，其實每個櫃員都是忌憚投訴的，不僅要遭到嚴厲批評，還有績效工資考核，名利俱損。因此，一般情況下不會，也不敢輕易拒絕辦理。

題主所述情況，可能存在兩種可能。

一是雖然離下班還早，但排號等候的人比較多。比如，公佈的結束營業時間為17:30，你16:00到達銀行，理論上離下班還有一個半小時，完全可以受理這筆現金業務，但是這時已經排號的客戶還有10-20個等待處理。這時，銀行一般不予排號，為什麼？因為處理完已經排號客戶的業務大約需要1小時左右，剩下半小時就該櫃員扎帳了。要核實當日業務中賬款、賬實是否相等，各種憑證整理，以及現金印章和重要空白憑證的封包入庫等，收拾妥當後再由運鈔車押運帶走，才能下班。但有的銀行做的很好，雖然不給排號，但不會生硬拒絕，會告訴你，只要其他客戶辦完後，如果最後還有時間，也可以受理你的業務，比較人性化。

第二種情況可能是對營業時間理解誤會。比如，公示結束營業時間為17:30，但你17:00才到達銀行，作為客戶來講這半個小時完全可以處理一次現金業務，但也許並不知道這半小時是銀行內部業務處理時間，即當日扎帳核實現金、賬務和重要空白憑證等，這些工作都只能在停止營業狀態下進行，否則無法核實。只有所有現金和實物相等後，才能交給運鈔車押走。而按照安全保衛制度規定，運鈔車的等候時間一般在10分鐘以內，時間太長運鈔車的風險也會增大。在押運業務外包中，公司和銀行在這方面是有明確約定的。

但是，在現實中也不排除個別工作人員故意推諉，如果情況屬實，當然可以進行投訴，以維護自己合法權益。但凡是大額現金業務，如果是支取，建議至少提前一天和銀行預約，並按照約定時間辦理。如果是大額現金存入，儘量早一點去銀行，畢竟大額現金的清點也不是能夠分分鐘搞定。實在不行的，可以暫時到存取一體機存入，一般銀行當日一張卡就可以存入10-20萬，完全沒有問題，總比抱回家安全多了。

以前管過支行，給大家講講關於銀行下班這件事。

1.對於支行一線櫃員，每天上班最開心時刻就是運鈔車要來了，運鈔車會將現金和重要銀行票據全部裝箱帶走業務，現金業務肯定做不了啦（因為錢已經帶走了），非現金業務也做不了了（因為章也帶走了）。那就啥業務也做不了啦，自然意味著很快就要下班了。

2.當然在運鈔車來之前，銀行現金賬全部軋平，否則無法裝箱封存，讓運鈔車帶走。只要涉及現金業務，裝箱前必須是雙人清點雙人封存，互相作證，互相負責唄。

3.現在運鈔車都是指定的某一家保安公司來負責，他們有執槍牌照，當然他們是人民銀行審批通過了，可不是商業銀行自己選定的。順著規定線路一家家收取錢箱。這樣就導致了有些網點關門早，一些網點關門遲。但沒關係，因為第2天送返錢箱的時候，也是按照規定線路順序來的。這樣早下班的就會早上班，晚下班的也會晚上班。還是公平的。

4.碰到帳務不平怎麼辦？那就繼續查賬唄，對於銀行來說，錢和賬就是全部。現金不平，支行都不能下班。賬務不平負責員工不能下班。而且平帳時間是有要求的，因為支行要彙總給分行，分行要彙總給總行，一個環節不平，所有環節都在等。

5.現在銀行工作是非常安全的，過去每天上下班都是用銀行的民用車輛去拉錢。這其實非常不安全，所以很早就銀行運鈔劫案之類，現在已經是非常安全，非常規範。我所在的銀行在當年出過幾件大案子，其中好幾件都與金庫和運鈔車有關。

銀行基層工作不是那麼輕鬆，基層的工作壓力比較大，工作內容比較繁忙的。逐步進步如果做到支行長級別級以上，基本就工作安排就輕鬆多了。