我不會像別人那樣問題那麼多，我簡單說一下：

1、你的領導和經理都有問題，明知道你壓力大還給給你更大的壓力。

2、話術不流暢那是正常的，因為人是活的，話術是死的，在理解話術的同時，加入一些自己的風格，另外，話術不是最重要的，重要的是客戶在電話裡說了什麼，你根據客戶的問題，去回答問題，並反問問題，就可以了，到後期才說什麼技巧。

3、不同的銷售適合不同的客戶，有些客戶就是不愛很會說話的，就喜歡你這種不太會說話的，他們認為你這種老實，不會騙他，反而是你很好的武器。

4、找個比較好的同事，經常跟他去模擬，一定要狠，不要像在過家家一樣，把話術都念完了，覺得挺不錯了，一到實戰就不行啦，一定要像真實的客戶一樣，怎麼狠怎麼來。

我透過電話可以判定這個客戶跟我的成交率，成功率在90%。

我也是做銷售工作的，針對這個問題，我想得從以下幾方面入手：

一，要自信，自信什麼呢？自信自己能給客戶帶來有用的資訊，有價值的資訊，或能為客戶提供不一般的服務。

二，要選擇合適的時機，一般選擇在下午三到五點鐘打銷售電話比較合適，但如果感覺到對方正忙或正有急事，請立即有禮貌地結束通話電話。

三，要有好的心態，在確信自己的資訊或產品或服務能幫到客戶外，也不要希望人人都能接受你的好意，因為任何好的事物並不是適合所有人，所以被拒聽很正常，被拒絕也很正常，沒什麼了不起，這個不行，直接下一個。

銷售，要用你百分百的熱情和激情去擁抱世界，我相信，你也會得到世界的擁抱。

有句話叫作“選擇比努力更重要。”既然做電話銷售撐得那麼苦，為什麼不選擇用別的方式呢？

做銷售，並不是只有利用電話這麼一種方式。我以前短暫做過電話銷售。我自認為自己的銷售能力還是不錯的，可是在電話銷售方面，做得一蹋糊塗。相當長一段時間內，我甚至懷疑自己是否有做銷售的能力，對自信心的打擊是巨大的。

當時特別懷疑自己。我做第一份銷售工作的時候，半年時間就做到了公司第一名，那時候自信心爆棚；可是電話銷售把我的信心摧毀到谷底。過了好長時間才調整過來。

對方其實不是反感電話營銷，而是反感騷擾。你對對方一點不瞭解的情況下就開始強行推銷，換作你，你也不開心是不是？

所以我喜歡用網路營銷的方式，讓有需求的客戶找到我，這樣的交談才會在一個頻率上，客戶才願意聽你慢慢介紹產品。

朋友，這都什麼年代了，還在用打電話的方式獲取新客戶？

不是客戶越來越難少，也不是你的電銷話術不對，是客戶都比較排斥電話推銷了。現在電話基本是作為和意向客戶溝通的工具了，不是拿來硬生生地向新客戶推廣的。

網際網路資訊大爆炸時代，客戶已經嚴重依賴手機獲取產品服務資訊和消費決策資訊，數字化轉型的企業都在透過線上渠道開啟和客戶溝通的視窗、透過內容進行產品服務的宣傳和影響客戶、透過大資料影響客戶的決策。

這裡給你分享一個客戶類別及獲客渠道，就是轉介紹客戶和社會化營銷。

對於裝修公司來講，轉介紹客戶是非常優質的資源。對於營銷效果來講，社會化營銷是非常好的方式。

你想想，如果你提供了可靠的裝修服務，你的老客戶對你的公司會產生信任。透過老客戶的這種傳遞，它可以讓更多的人產生信任，因為口碑是可以傳遞的。當一個人信任你之後，信任他的人也因為他的傳遞來迅速的信任你。

那裝修公司怎麼來進行轉介紹客戶的社會化營銷呢？

1、準確時機

你要在客戶感到驚喜和興奮的時候要求轉介紹。裝修是一個耗時長的服務，一般來講，客戶只會在裝修竣工並且沒什麼問題之後才可能會進行轉介紹。還有很多人只是打個電話就要求客戶轉介紹，前面沒有做任何鋪墊，這種情況客戶是不會去做轉介紹的。在沒有確保你的客戶對你認可或者滿意的情況下，也不能要求你的客戶去做轉介紹。因此，把握轉介紹的時機非常重要。

2、激勵機制

客戶是不會沒有緣由給你轉介紹的，你必須明確客戶轉介紹帶來的利益，並且反覆的強調，深入人心。每個人做任何動作他都需要有利益的驅動。如果沒有利益，他可以不給你做轉介紹，這是本分；他幫你做轉介紹，這是情分。但是，如果你有某種激勵機制，有了利益的驅使，這個時候他才願意給你轉介紹。

3、便捷操作

你必須有一個簡單易操作的轉介紹方案，讓客戶的轉介紹變的輕鬆和有效。因為你的客戶不會懂營銷的策略，他也不知道怎麼去吸引客戶，他也不知道怎麼去談判，也不知道怎麼去報價，甚至說連最基本的話術他都不瞭解。所以你不要指望你的客戶像一個非常專業的業務員去幫你來銷售，你要有儘可能簡單的操作流程來讓客戶進行轉介紹。

我也經歷過電話銷售的過程，很理解題主的心情，尤其是讓一個喜歡安靜的內向者，每天要講那麼多話，實在是一種折磨。

一、最初打陌生電話讓我感覺要窒息了

我剛入銷售行業時，是做媒體廣告行業的銷售。因為是菜鳥，領導也不敢把客戶電話直接給我們，而是先讓我們出去陌生拜訪，掃大街式的陌生拜訪。

我記得我當時每天騎著電動車，一家一家地去那些小的開發商陌生拜訪，每天的騎行里程基本上在60--80公里。不到一個月就從小白臉曬成小黑臉，脖子和手背也黑了一圈。

兩個月後，領導看到我很勤奮，就給了一個地產客戶的電話給我，讓我跟他聯絡。我直到現在還記得對方姓鄭，職位是營銷總監。

我拿到電話激動不已，同時也開始犯難。我在想要怎麼說？怎麼問？對方萬一拒絕，我又該怎麼說……因為太緊張，我不得不把話術提前寫成word版的文字，反覆確認，覺得沒問題後，才拿起手機開始打電話。

電話還沒撥出去，自己心跳就加速了，背上和額頭上開始出汗，喉嚨也有點發緊，感覺要窒息了。我趕緊把手機放下，緩了10分鐘，才平復下來。

再次拿起電話，準備撥打，那種要窒息的感覺又來了……第三次，第四次，直到第五次才稍微好點，那一刻覺得自己太慫了，至於緊張成這樣嗎？

一咬牙，電話撥出去，等客戶接聽的過程也是煎熬，電話接通後，對方剛說“喂”，我就搶話了：“鄭總，你好，我是XXX公司的某某某，我們是……”我本想一股腦把自己想說的話，全部說完，對方打斷我的話，說自己正在開會，待會再聯絡。沒等我反應，就把電話掛了。

我僵在那裡，所有客戶的反應我都預想了一遍，也想好了怎麼回答，唯獨沒想到客戶開會的情況。

此時，手心全是汗，心裡卻如釋重負，好像完成了一次任務一樣，瞬間輕鬆下來。

二、內向者有自身特有的優勢

《內向者優勢》一書的作者提到：“內向者享受獨處時光、關心深交的朋友，即時在參加活動時表現活躍、淡定、沉默寡言、三思而言、做一名很好的聆聽者。與他人工作融洽（尤其在一對一關係中）、友誼長存、靈活、獨立、有更強集中力、自省、有責任感、有創造力、分析能力、刻苦和聰明。”

內向不是壞事，你可以充分發揮你的“責任感”、“分析能力”、“自省”“三思而言”等能力。因為你內向，所以你能更觀察周邊的同事，看得更清楚。

你可以觀察身邊老同事是怎麼打電話的，怎麼開頭？接下來怎麼切入正題？又是如何引導客戶？最後怎麼收尾？選3-4個觀察物件，不斷把他們的電話套路拆解，一定要把他們的整段話術拆解，拆解次數多了，你就能看出端倪了。再加入你自己的風格，相信兩個星期後，你就遊刃有餘了。

我一直覺得工作是改變一個人最好的方式，因為它讓每一個人不得不走出自己的舒適區，去挑戰不熟悉的領域，去接觸自己不喜歡的人。這段電話銷經歷，相信對你個人成長也很有幫助。

我當時有個逼自己打電話的辦法，分享給題主。我當時也是害怕打電話，後來就每天逼自己最少打五個電話，打完後開始反思自己的表現，並根據對方的語氣、語速猜測對方是什麼樣的人，等見到真人時，驗證自己的推斷，再不斷修正。

一定要逼自己，當你養成每天打五個陌生電話的習慣後，你就不覺得累了，心裡負擔就沒那麼重了。習慣是很重要的。

慢慢地，就把苦逼的電話銷售變成了一種遊戲的樂趣。

既然走上了工作崗位，跟人打交道是遲早的事情，邁出這一步吧，不管結果如何，你都不虧！