前不久，全國十餘城釋出了對房地產的扶持、提振政策，這些政策涵括金融、財稅扶持、本科購房補貼，公積金政策放寬，到分期交土地出讓金、政府幫開發商辦網路交易會促成交等。

房企也沒閒著，到目前150餘家房企開了線上售樓處；並推出無理由退房；為了獲客，從5000元訂房，到3000元、1000元、後來有開發商乾脆來個“1元”線上訂房。

且不管你們說有沒有用，但做了總比啥都不做好呀！各大房企的花式營銷比拼下，恆大更是打出全國在售樓盤最低7.5折優惠。

在銷售、開工受阻，企業資金流壓力下，不少開發商想以“時間換空間”，開始“自救”。現實的困境，全國經濟休眠了一個多月，在疫情未解除和信心未迴歸之前，恐怕大部分人不會有大額消費和大額投資。

今年的春節後成交資料有多慘，房網資料中心統計了今年與去年春節後深圳的成交量，2019年成交了1316套，而今年只有241套，同比下滑81.7％！

下面針對房地產如何進行線上營銷？給大家總結了一下線上營銷創新新案例！

房地產線上營銷創新案例

轉戰線上營銷，房企如何破局

疫情危機下，碧桂園、龍湖、融創、金茂、華夏幸福、雅居樂、保利、華潤、綠城等多家房企，紛紛順應形勢、加大了線上銷售渠道的推廣力度，通過APP、微信公眾號、小程式、進駐電商平臺等多種形式全面啟動線上營銷（表1）。

1.大膽轉型派--龍湖

作為走在房地產數字化前端的龍湖集團，擅長利用數字化手段賦能線上營銷。早在2017年，龍湖即上線了其官方營銷服務平臺——龍湖U享家。疫情期間，龍湖U享家小程式成為龍湖線上營銷的主力陣地。

使用者登入U享家，在主頁可選擇所在城市直接搜尋意向樓盤，瀏覽熱門活動、最新資訊和推薦樓盤等板塊，小程式內部還嵌入了房貸計算、智慧找房等功能，智慧找房功能可根據購房城市、預算金額、所需面積、居室需求進行個性化定製，還可一鍵下載區域政策、查詢是否符合購房資格、首付情況、貸款須知、收入證明等。疫情期間，龍湖採用直播看房模式，配合VR樣板間、視訊、圖片等對重點樓盤進行推廣，VR技術通過三維場景構建演算法，真實還原房屋的三維結構、戶型朝向和裝修內飾等資訊。對於感興趣的專案，使用者可通過“一鍵撥號”致電諮詢，或通過“預約看房”線上提交預約需求，使用者互動性良好，簡單的按鍵實現了使用者從線上看房到線下到訪的服務閉環。

2．實力派掌門代表--萬科

作為19年品牌銷冠，大連萬科在此次疫情發展下穩紮穩打。藉助品牌已交付樓盤較多這一有力資源，在春節期間，已交付入住專案通過物業進行 “送祝福”、“嚴消毒”等操作展現品牌魅力。對於新房市場，大連萬科於農歷初八正式開啟“網上售樓處”，其中“e選房”模組除專案資訊查閱外，更是可以在註冊登入後，實現意向客戶登記和扣款等操作，同時通過抖音等直播平臺的輔助，進行在售專案推廣。

萬科利用多平臺發力助力線上營銷，作為開發商中較早推崇用科技為企業賦能的企業，2017年，萬科通過內部的“沃土計劃”（資訊化和數字化建設專案）進一步推動精益化運營，推出“線上家”“分享家”“置業神器”“e選房”等助力營銷推廣。此次疫情期間，萬科在PC端和移動端的各購房平臺開展了豐富的線上營銷活動，包括邀請好友圍觀抽獎、抖音直播推廣等。其中，“線上家”是其官方購房平臺；“分享家”定位是共享經濟下的關係型營銷平臺，經紀人可以一鍵分享萬科海量好房，推薦賺取佣金；“e選房”除專案資訊瀏覽外，可以在註冊登入後，實現意向購房資質稽核、客戶登記、車位貸等服務。

圖為萬科“e選房”線上營銷平臺介面（左圖：首頁 右圖：個人中心）

3. 品牌派-碧桂園

碧桂園作為房地產頭部企業，目前在全國有2000多個專案，是行業內佈局最廣泛的房企，其線上營銷平臺也體現了全專案、多流程的線上化。早在2019年6月，碧桂園就釋出了自主研發的“鳳凰雲”直營購房平臺，覆蓋其所有在售和待售專案共1400餘個。“鳳凰雲”將找房、看房、選房、購房等各個業務模組都搬上移動端，小程式集合了“找房”、“全景看房”、“線上登記”、“線上認籌”、“房貸計算器”等多項功能，覆蓋了售前、售中到售後的多項流程服務。

4．獨樹一幟—金茂

金茂的特色是利用小程式打造整合式品牌展示平臺，與前三家開發商不同，金茂在“金茂粉”小程式中，不止收錄了位於40多個城市的200多個專案，還將小程式打造成為金茂高階圈層、金茂府系智慧科技等多項特色的整合展示平臺。此外，“金茂粉”配備了視訊看房、線上諮詢、實時分享朋友圈等線上功能，擁有較好的互動性。

5. 金牛派破—金地

疫情期間，金地正式上線官方直營購房平臺——“金地線上售樓處”小程式，使用者通過小程式可檢視金地集團分佈於56個城市的所有樓盤資訊。小程式功能包括線上展示、諮詢、預約、購房程序跟蹤、推薦購房、房貸計算等，還通過“科學築家”模組對金地集團的優秀示範區、優秀設計專案進行展示，推廣品牌美學。

6. 智慧派—富力

富力地產的線上營銷平臺為“富力案場+”，具有專案展示、諮詢、預約等功能及系列線上購房優惠活動。此外，小程式中嵌入了“傭多多”、“富力地產智慧服務”等小程式入口，對不同需求的使用者進行引流，實現推薦購房等功能。

7、流量派新晉黑馬--融創

春節前大連融創在售專案多渠道推廣，進行全域營銷，客戶流量保持高位。農曆初四品牌啟動“線上售樓處”，嫁接於網路平臺，除正常資訊轉載外，使用者在提交註冊資訊後領取e金券，實現新訪客戶與營銷中心的“跨時空”對接，但無法提供線上簽約等相關操作，在售專案將營銷資金包重點設定在推薦獎勵上，欲延續流量紅利。

8、靈動派網紅大咖--中海

19年大連中海迅速擴張且重視產品端的設計優化，更有專案蓄客等待春節後入市，此次疫情雖然叫停多專案營銷節點，中海並沒有急於研發線上交易系統，而是轉戰直播平臺鍍金品牌氣質，且直播內容較為新穎，與在售專案和產品本身弱關聯。

9、超脫派全能大師--華潤

大連華潤19年摘得年度土地體量之最，此次疫情推遲春季復工時間。春節期間，華潤新盤推廣動態不多，疫情期間轉戰醫藥、商超、燃氣等板塊，以“助力疫情抗戰一線”視角強輸出品牌實力，新房市場僅開展與網路平臺對接形式的專案資訊推廣合作，不急於以折扣等方式推動產成品的去化。

10、氣質派品鑑大師--龍湖

目前大連龍湖有效庫存較為集中，且19年以西崗區品質甄選專案打造獨特氣質。在此次疫情期間，雖然無法發揮 “現場營銷能力”的優勢，龍湖亦通過旗下小程式及公眾號等埠積累客戶資源，同大連融創一樣，同樣將現階段營銷資金包重點設定在推薦獎勵上。

總的來說，房地產線上營銷，主要有以下幾種形式：

（1）以文字、圖片、視訊甚至VR實景等形式展示其樓盤專案資訊；

（2）線上開展優惠活動，如送紅包、送禮、抽獎和打折等，吸引使用者流量；

（3）嵌入輔助購房的資訊和功能，如房貸計算、資格稽核等，互動性好，利於吸引使用者；（4）提供諮詢/預約服務，通過撥號諮詢、線上諮詢和預約看房等，留存使用者通訊資訊，為置業顧問提供獲客方式。

在各家房企加快各種線上銷售方式的同時，房地產網際網路平臺如房天下、新浪樂居、搜狐焦點等也配合房企推出了大資料、AI技術等，助力房企實現線上營銷，另外，部分房企和電商平臺如京東、蘇寧易購等進行合作線上售房。

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房企線上營銷，未來路在何方？

那麼，線上營銷是房企在疫情之下的無奈之舉，還是未來地產存量時代房企的破局之機？

目前房企的線上營銷，主要是作為宣傳和獲客手段。一位房地產從業人士說，儘管公司開通了網上售樓處，但網上籤約成交的仍然是少數。房企現有的線上線下融合營銷，仍需依賴線下渠道達成銷售。線上線下融合營銷需要通過建立“線上推廣—使用者點選—客服觸達—案場到訪—簽約成交—售後維護”的銷售鏈條，線上營銷主要是作為專案推廣、獲客渠道，實現樓盤資訊的傳達和客戶資訊的獲取，最終的成交仍需依賴案場到訪等線下活動。

長期看，線上營銷具有較大的發展潛力。

第一：與第三方中介平臺相比，房企線上營銷平臺釋出的專案資訊均由開發商官方釋出，真實可信度更高，更易獲得使用者信任。

第二：房企建立線上營銷平臺（如小程式等）雖然前期投入較大，但自有渠道開通並投入使用後，可節約人力，有助於降低日漸走高的營銷成本。

第三：房地產線上營銷可與網際網路營銷相結合，如基於大資料進行廣告的精準投放，提升獲客率。

在網際網路相關技術日趨成熟的當下，VR等技術使網上看房並不是難題，但營銷全流程線上化存在一定的難度。一方面，購房涉及的一系列繁瑣手續使其難以脫離線下，另一方面，房地產交易屬於大宗交易範疇，購房者傾向線下考察後決定是否交易，僅把線上作為了解專案資訊的手段。那麼，未來房企應該如何佈局線上營銷？

未來，房企線上營銷可以考慮從以下幾個方面著手：

第一：創新線上獲客方式。目前，線下營銷可以通過渠道獲客、等待到訪等方式獲客，線上營銷如僅依賴房地產從業者圈內轉發，影響力有限，應考慮更多的拓客方式。

第二：克服使用者體驗難題。讓使用者更好地瞭解房屋資訊，房企需要運用技術手段，提供更全面、更準確、更直觀的房屋資訊，吸引並留住使用者的注意力。

第三：從資訊轉移到交易，導流客戶是關鍵。線上營銷最終仍然需要將客戶導流到案場，可通過線上繳納意向金線下到訪退款等方式，確保客戶到訪。

第四，提升線上購房的售後服務，免除客戶後顧之憂。對於部分線上完成交易的客戶，開發商應打消其沒有線下實地選房的顧慮，提升線上購房的售後服務。如時代中國承諾，凡在2月份通過其“時代+”線上購房的客戶，7天內均可無理由退房，甚至有房企打出“60天無憂退房”的政策。

第五：最關鍵的一點，加調房源真實性，不要為了流量而做假房源，打擊假房源。

總的來說，新冠疫情“黑天鵝”之下，尤其是在今年第一季度，房企將更加重視線上鎖客層面，以對衝疫情對線下銷售衝擊的負面影響。房地產營銷的最終目的是促成客戶成交，而對當下的房企而言，積累新客戶和維護老客戶更具操作性。疫情結束之日，也將是線下銷售的“戰役”打響之時，通過線上渠道積累了更多客源的房企無疑更具有優勢。

線上營銷時代能否成為未來發展方向？

肺炎下，多數房企停止售樓處銷售活動，同時轉向線上銷售，通過全民營銷APP和線上小程式，24小時為客戶提供看房、選房、認購、置業顧問等服務。房地產市場線上銷售本就是肺炎下無奈之舉，同時也是必然選擇，但線上營銷並非房地產未來發展方向。

肺炎期，房企應強化線上服務能力，降低線下衝擊帶來的負面影響，提升線上辦公與營銷能力，能促成客戶成交是最終目的，但更重要的應當是把握對老客戶的維護以及新客戶的積累，以期肺炎結束之日，應對房地產市場真正的“戰役”。

肺炎期，線上營銷，我們還能做什麼？

線上營銷雖然不會是未來發展方向，但可作為新興營銷手段，形成客戶積累，與線下服務形成有效互動，繼而促成成交，那麼肺炎期，線上營銷我們還可以做什麼？

1

全民營銷，發動已入住的業主進行“居家”展示，有效提升房企熱度及知名度；

2

通過小遊戲研發設計，使用者自行設計戶型，並可提交設計想法，通過線上資料彙總，提升戶型產品力；

3

肺炎期對傳統商業短期衝擊較大，社群商業模式有了新的機遇，社群商業應創新線上營銷及配送方式；

4

客戶對綠色、環保、健康等人性化產品需求表現更加明顯，房企應繼續加大綠色、環保等人文要素融入產品與服務，營造健康智慧生活平臺，滿足客戶全方位需求。

5

………

其實我們也不用擔心這麼多，也不用想還有什麼更快更好的線上營銷方式。

就像武漢近期在網路上放送的最新版城市宣傳片裡說的那樣：“2020年新春的武漢，不吵，不堵車…….武漢像被按下了暫停鍵，”然而“愛和希望比病毒蔓延的更快”，在全國的助力下，“武漢很快將重新按下播放鍵”。對於我們而言，“希望的獲取”更是會快過“新程式的研發”，讓我們不急不躁，齊心協力，共渡難關。

加油中國房地產！

網上營銷具有成本低，時效長，覆蓋面廣，互動性強，資訊量大等特點。地產網上營銷有多種渠道，常用的有如下幾種

2.網站營銷，通過各大房產網站釋出資訊，比如58，房天下等網站。

3.自己建企業網站，自己的公司建個網站，推廣發展客戶。

6。微博釋出資訊。

全方位線上化、資訊化

不僅基於銷售”線上化，在營銷業務、流程、管控、服務上2020年也全面資訊化、線上化、標準化。比如拓客線上化、銷售佣金線上化、營銷節點監控線上化……

刀耕火種的時代結束了，為此，2020年營銷開啟全面資訊化賦能。

面對壓強更大的2020年，唯有不斷拉昇營銷力，才能穿越困局，贏得高質量的銷售業績和目標。

線上營銷省去了很多線下的費用，可以通過網際網路的優勢吸引精準客戶，採取社群營銷，把更多的優惠讓利於客戶，讓客戶得到更多的實惠，後期的服務也要做到位，這次恆大地產就是一個很好的案例。

1.可以通過行業網站58同城，安居客，貝殼網等基礎網路營銷。

3.通過短視訊，直播平臺來尋找準客戶。

傳統營銷推廣方式，最終將客戶匯入到售樓處、中介門店；那麼線上營銷，又該將客戶匯入到何處？

答案，還是售樓、中介門店。

但是需要以線上售樓處作為中轉，在當前特殊情況下，將客戶匯入到線上售樓處，通過線上人工客服為客戶進行答疑講解，將專案基本概況及價值點傳遞給客戶。但由於商品房為大宗交易，一般情況下，客戶在未實地接觸到樓盤的情況下，無法信任開發商，不會輕易成交，因此，如何在事後將客戶引導到實體售樓處當中，成為該階段最重要的問題。

既然無法直接實現線上成交，是否可以讓客戶在事後必須到達實體售樓處？

建議考慮使用交納可退小額訂金，客戶可於售樓處開放一週內到訪售樓處進行進一步的成交或退訂，為置業顧問爭取到與客戶面對面交流的機會；或以線上活動兌換獎品的形式，讓客戶擁有一個事後到達實體售樓處的理由。

目前房地產營銷很多事在進行線上銷售，VR直播、小視訊直播、以及微信、電話、小程式等，佑商爆銷模式整合三方資源，與上千家品牌廠家結合，為解決房地產“銷售難”提供贈品的供應商，實現共贏的局面，讓開放商快速清空庫存車位，讓業主買車位等於賺車位，讓品牌商批量出貨