主要工作職責是：協助服務顧問做好每日服務資訊收集、彙總、反饋，服務部日常資訊統計、製作、釋出、臨時交辦事項辦理、跟蹤管理服務部出現的各類問題推進情況，負責服務部分人員工作情況統計（績效）等等。汽車4s店服務部內勤有很大的發展空間，可以在工作中熟悉售後服務接待和管理的相關知識，今後可以向著服務前臺、服務顧問、服務講師、銷售顧問、市場等方向發展，就業前景良好。汽車4s店銷售部崗位職責一、銷售部經理崗位職責:1、保證銷售部人流、物流、資訊流的順暢,主持部門的早會、周例會、月總結會。當地市場及競爭對手資訊收集和銷售顧問業務培訓指導工作。2、明確銷售部各崗位職責,落實各項規章制度的執行情況。3、編制銷售部工作計劃,報公司領導(按月、季、年)。4、督促和檢查本部門各項工作完成情況,並加強日常工作的管理。5、掌握市場動態,及時採取相應對策並報公司領導。6、調配公司商品車輛資源,並與廠家建立良好的業務關係。二、銷售部主管職責:1、制定本組每月、周的銷售目標,並加強本組的日常工作管理。2、本組銷售顧問業務培訓指導,解決本組銷售顧問業務上的異議。3、市場及競爭對手的資訊收集,並提交每月、周工作計劃。4、主持本組日常的早、夕會和週會、月總結會。三、銷售顧問崗位職責:1、開發新客戶,維繫老客戶,建立個人客戶檔案。2、客戶資訊資源的統計、認真記錄展廳客戶來電資訊,及時跟進客戶資訊,掌握客戶動向,促使成交,並詳細記錄回訪情況。3、熱情主動的接待展廳來訪的每位客戶、並積極引導客戶試乘試駕。4、每天擦拭及清理展廳展示車輛,以保持展示車輛的清潔,樹立東風標緻品牌及公司良好形象。5、為客戶提供周到的售前、售中、售後諮詢,幫助客戶解決困難,指導客戶新車的正確使用及各項保養。6、服從領導的各項工作安排,團結同事,尊敬領導,樹立團隊精神,積極參加公司的團隊活動、例會和培訓。四、車輛管理員工作職責:1、嚴格遵守公司及銷售部的各項規章制度,服從公司及部門領導的工作安排。2、負責新車入庫的檢驗,PDI檢測的跟蹤工作,新車到達至入庫時間不得超過一天,有問題要及時反映,否則因此而產生的責任及損失由車輛管理員承擔。3、負責庫存商品車輛的日常檢查及報修,對於需要索賠的新商品車,要及時向維修索賠及東風標緻有關部門反映,庫存商品車報修時間超過一週的,要以書面形式向銷售經理報告原因。4、負責展廳展示車輛的更換和日常檢查,展廳車輛如需更換或調出,必須報請主管領導同意後,方可更換或調出,並與展廳值班小組的主管做好更換或調出車輛的交接簽收工作,並將調進的車輛情況及時報告給訂單員。5、每天對負責庫存車輛的不定時檢查,保證銷售顧問能正常銷售車輛,每天不定時抽查庫存車,並發動車輛,看是否有問題,並做好當天庫存車檢查表,按要求填寫內容,每臺庫存車每週必須啟必須啟動一次並作全面檢查。6、負責庫存車輛的清潔衛生,對於存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔,對於存放在倉庫的車輛要督促倉庫保安員(行政部)及時清潔車輛。7、負責調撥車輛的鑰匙發放及保管,對於調出的車輛,須憑經相關責任人及主管領導簽字批准的車輛調撥單,方可發放鑰匙。8、負責商品車輛鑰匙的進出登記,對於要求銷售顧問出示由財務蓋章簽字的全款確認單留檔儲存。五、銷售資訊員職責:1、負責每週晚上5:00上交公司報表及庫存量,如遇特殊情況可事先打招呼。2、負責庫存車輛的帳面管理,及時進出庫。3、每月月底制定下月車型訂單並報送相關責任人,訂單需經總經理或銷售經理簽字,公司蓋章後,方可傳送東風標緻。4、負責DMS系統的錄入,並確保資料的準確。5、每月底負責所有內勤工作的彙總工作。