你不能到收費的時候，去讓業主給你繳費。得在平時工作中，讓業主體現出價值，讓業主確實感受到物業公司提供的服務。積極解決問題，才能平順的收到物業費。

物業收費員要有一定的物業常識，積極耐心認真的與業主互動溝通，有節有禮，傾聽業主的心聲，及時瞭解業主的情況，業主有不明白的問題仔細說明，需要解決困難的問題及時向公司上報處理，以良好的態度為業主提供優質服務。

瞭解業主，以誠相待是做好收費員的基礎，每個業主性格、性別、職業、受教育程度等等都不同，收費員要儘可能的瞭解業主，在入戶和電話催繳時能夠有的放矢，和業主能搭上話，舉個例子，我內退後受聘一家物業做經理，有一位收費員就很擅長與業主溝通，特別是些老大難戶，都被她一一拿下。一個業主因為停車問題和物業弄僵了，拒繳物業費，他家有個老母親經常出來玩，這位收費員就主動接近他老母親，並且幫助老人梳頭買東西等，逐漸培養起了感情，但是從來沒有在老太太面前提起過物業費，老太太說這姑娘比我孫女都好，一段時間後時機成熟了，一天小姑娘趁著兒子和老太太都在家，登門收物業費去了，兒子開的門，聽說是物業來收物業費的很牴觸，說話不好聽，就在這時老太太看見了小姑娘，那個熱情勁把他兒子都弄蒙了，又讓進屋又讓兒子倒水拿水果招待小姑娘，小姑娘接機把來意又說了一遍，老太太馬上讓他兒子不要難為小姑娘，立馬交了，就這樣把問題解決了，既收了物業費還化解了矛盾。後來我發現小區不少業主和物業對抗但不和我們收費小姑娘對坑，關係都處的不錯，解決了不少收費難題，為此年終還獎勵過她。

按照合同，你完成了合同上的義務沒，為什麼沒完成，採取了哪些措施，對於疑難問題有什麼措施，什麼時候能完成，其實比較簡單。就怕你不幹事還收錢，收錢就說“好好好”，收完錢就開始“拖拖拖”。

溝通個毛呀，物業服務企業把服務做好，不用溝通業主自然就交了。服務做的好，業主心中有數的，當然，也有些叼民喜歡佔便宜，你服務做的再好，他也覺得是應當的，費用仍然不交。

你物業公司,說白了,就是為業主服務的,首先要服務好,你把服務做好了,一切事都好辦了,你物業管理人員,平時到樓道多走走,多看看,要找沒服務好的地方,不要讓業主發現問題再向你們去會報,還有比於說當天晚上發生的問題,第二天早上,一上班就要解決,不要讓業主找上門問你們,那就晚了,總之說的在多,還是要你們物業管理人員有經驗會管理,會辦事

買起房就能交起物業費，物業服務到位業主滿意度達99%，物業人員和業主和平相處一切事都好辦。否則見面愁人事的搞的社群都不穩定。

沒有物業不是更不行，自治，自治，自治，不要物業，不要業委會其一，建業主微信群，這樣便於溝通，樓上樓下隨於相識，鄰里關係便於和睦。其二，業主參與其中有主人翁意識。其三，明明白白消費。收入有1,維修基金利息（大修時可以開支），2,有停車費3,有廣告費，4,有廢紙收入5,有原物業大樓的租金6,有業主少量平攤的錢。支出，1掃地費2裝置壞了一次一修或動用維修基金3綠化一般不修費用。去除原來的保安，物業經理，維修工，只要到會計事務所找一會計或找兼職的。這樣業主掌握了維修基金最大的事也不是事，有的小區有門面房，業主都有可能不出錢，說要物業的都是迷了或就是吸血蟲。

收物業費更本不需要什麼勾通，只要你物業一一把事情做好，事時心中有業主，一心一意為業主服務，不亂收費的話每一位業主都會主動交物業費的，只有那些個別確是當時經濟週轉困難的業主託欠幾天罷了，也是情有可以原諒的嗎，他也不是不交的嗎。

最近幾年物管以為業主是一盤散沙、好騎、返兒把業主當作他的傭人一般，雖便貼個貼子就亂收費，但是作事就沒有那麼輕快，每天穿著制服大有牌頭地溜來溜去，剩置於心懷不軌經常和業主鬧事，引起全體業主的不滿，影響社會和諧團結，為此民憤之大！所以要堅決根除這個有害於社會的毒瘤！

把小區物管由政府主導交於社群管理，在本小區選拔思想品德好年青有為人成立業委會，業委會成員帶工資上崗，物管局、社群、業委會三方協調做好此項工作。

我的看法是你把物業服務做好了，做到位了，服務費自然就收到了。你只需要說一句話即可，我們服務還有什麼地方做的不好或者是不到位你指出來我們儘可能的做好做到位。