首先明確一下這個問題，是導遊如何看待本行業的服務問題，還是客服服務問題？如果是第一個，導遊處在旅遊行業的重要位置，但是最不能被保障的工種，現如今零地接負團費，買團，這最終都落在導遊身上。如果旅遊市場有一個合理化的規定，我想導遊服務也一定會達到預期的效果。

我的回答啊，可能與眾不同，我認為客服服務工作是導遊的核心，只有服務好客戶才是唯一的標準，而如何理解呢？

我認為客服服務三個層次，

第一個層次，，只能職業屬性，作為客服人員，你一定要客戶服務，導遊攻略啊，導遊錢導遊綜合導遊一些攻略服務，吃喝住行玩樂，把這些東西準備好了，出發當地的接待及意外事件發生處理一些很專業的導遊素質和能力。

那第二個呢，

叫什麼呢，第二個層次叫ip屬性就是你透過什麼？你透過你可能成為旅遊達人，透過你這個客戶服務三年五年或兩年時間，你的身邊認識了很多的遊客，那麼這些遊客越來越透過服務，透過你攻略導遊跟你交往了，認可你了，加了微信，你也建了4個微信群，你在這家公司上班大家認可你，如果你換一家也一樣會跟著你，就你自己有了一群資源客戶，或者是這個資源，這就是對你的信任啊，成就自己。

第三個層次呢？其實呢，

就是創業，你的創業價值體系就你透過你三年後五年再留行業的資源啊，透過的第一個階段技能練習，第二階段的個人魅力的這個這個資源打造到。第三階段，那就可以啊，創業，你自己就可以做旅遊攻略工作室，導遊私人顧問

這裡講一個真實案例，我們這印尼工作過，我在印尼新加坡馬來來呢，工作了三年在非洲呢，去了12個國家，這個這個期間的與導遊人交流很多，跟很多這個旅遊啊旅行啊，接觸比較多，我有個同事，他呢，印尼學會了印尼語有一次這個這個巴厘島咱們開個大會，國際會議上華人挺多，那時正趕上巴厘島上火山爆發，飛行停了，巴厘島上同胞就很著急，我那個朋友呢，看見後馬上就過去，因為當地工作經歷，會語言，瞭解當地資源，所以就快速的幫這些同胞進行退票預訂票手續，然後住宿，轉機最後都順利回國，大家回國以後啊，這些人呢？他都非常感感謝他，嗯，他突然發現，這就是一個商機，所以他後來也開始了自己啊，做什麼呢？自己就開始專門在巴厘島組成一個旅遊團旅遊機構，自己呢，專門來接她，國內的盆友，這個國內的一些去哪旅遊的啊？攻略做定製服務，所以他從一件事啊，一次服務啊，愛上這個導遊服務的業務，找到了一個創業的商機，他現在呢，每天的接待100多位，巴厘島旅遊的中國同胞，這是一個非常好典型的一個案例，

所以我認為旅遊行業未來很好，不管是國內國外遊越來越大的一個爆發期，每年基本有上億人次，周邊遊每年都在潛力市場，空間非常大，並且這旅遊養生運動健康越來越大市場。