結構化面試備考一、與領導之間的關係

火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關係應遵循如下原則：

1、對領導要尊敬。“敬人者人恆敬之，愛人者人恆愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

2、對領導要服從。“個人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。

3、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至於如何做人，都值得我們借鑑、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

4、對領導要多溝通、多彙報。公務員與領導透過溝通與協調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發，或將心比心，換位思考，或自我反思，主動檢討。

結構化面試備考二、與同事之間關係

同事之間既是好朋友，又是好夥伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關係要遵循下列基本原則：

1、自我檢討，嚴於自律。同事之間有了矛盾衝突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴於律己，寬以待人，才能和諧相處。

2、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恆”。矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

3、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不斷細化的今天，待人待物，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構建和諧團結的同事關係。

4、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關係出現危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。

結構化面試備考三、與群眾之間的關係

公務員和人民群眾關係的處理是公務員面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關係應遵循如下原則：

1、擺正關係，明確角色。人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理。

結構化面試備考四、與家庭和親友之間的關係

公務員處理好與家庭和親友之間的關係和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關係應遵循如下原則：

1、原則性。作為一名公務員最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，公務員要做的是維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。

2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支援和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

近年來，公務員考試中人際關係類題目出現越來越複雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關係，這無疑增加了考生作答的難度。只要大家記好人際關係題作答法則，平時多加練習，無論多複雜的人際關係題，都可以在此基礎上加以應對。

君子相交講究和而不同，人際交往中有爭議也在所難免，常在河邊走哪有不溼鞋，重要的是如何透過你的表達和行為讓對方感到舒適，而不至於將交往雙方互相置於尷尬甚至不滿的境地。

一、要對話，不要獨白。不要把自己扮演成一言堂的主角，別人說話時要加油喝彩，同時要把自己的意圖表現出來。

二、要寬容，不要排斥。各人的閱歷不同，對事物的看法不盡一致，所以不同意見可以說服或被說服，可以妥協或也可求同存異。智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得，集思廣益、取長補短，才能使我們既長智慧又得人心。

三、要讚賞，不要炫耀。人人都有各人表現的慾望，同時也有被發現、被承認、被讚賞的內在心理需求。如果只熱衷於表現自己而輕視他人的表現，勢必給人造成自吹自擂、自我陶醉的印象，只有尊重別人，才能炫耀自己。

四、要適度，不要過失。要注意自己的身份和當時的角色地位，再什麼場合應注意什麼表達方式，說話的目的是要讓別人瞭解自己的思想。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，在人際交往中要把握好分寸，才能脫穎而出。

綜述

任何企業，在提出關於“人際關係”的問題時，一般而言主要考察的是你對於團隊協作方面的工作能力，這些能力側面體現了你的溝通能力、協調能力、自我的情感管理等。所以，想要讓自己在面對這類問題作答時能夠脫穎而出，就一定要在表述的過程中，體現你這些方面的能力。在面試的過程中，要提出例如共贏心態、利他心態、目標導向、專案管理等相關內容便可以幫助你成為面試眾中持牛耳的人物。