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  • 1 # 天涯辦公

    01 第1階段——精心準備

    由於覆盤主要是以團隊研討的方式進行的,要基於客觀的事實,有明確的目的,因此需要精心的準備。

    在這個階段,主要包括以下3項工作。

    第1步:策劃團隊覆盤方案

    根據企業的具體情況,可以選擇一個事件、活動或專案,或者是一段時間內公司或部門的經營情況、主要工作以及戰略,進行復盤。根據不同覆盤主題與範圍,設計不同的操作形式(如是否要安排面對面的覆盤會議,需要多長時間,議程如何安排等),選擇所需的人員,明確覆盤的目的與預期成果。

    第2步:組織團隊覆盤會議

    實踐表明,如有可能,儘可能地召開面對面的團隊覆盤會議,以確保覆盤的效果。為此,要明確職責分工,提前與與會者(特別是關鍵人員)確認好時間,既要堅持“越快越好”的原則,又要確保關鍵人員準時與會一一如果缺了關鍵的利益相關者,覆盤會議就可能殘缺不全。

    同時,根據“便於學習”“越近越好”的原則,確定覆盤會議的地點。

    此外,要根據覆盤的目的,設計覆盤會議的議程與研討形式。

    第3步:提前準備

    要指定人員對覆盤會議所需的各種資料進行彙總,通常是與事件/活動/專案或公司戰略相關的檔案,如計劃方案、執行過程中產生的文件、工作總結報告,以及其他與目標、過程和結果相關的參考資料。

    根據需要,這些資料可以提前發給與會者,也可以打印出來,放在覆盤會議現場或工作場所備查。

    如果現場引導者是外部人員,或者是與專案並不緊密相關的人員,尤其需要事先了解相關的背景資訊。

    同時,如需要,還要通知相關人員或部門提前進行個人或部門的覆盤,進行必要的思考或梳理。此外,還需要相關人員進行必要的行政、後勤方面的準備。

    02 第2階段——有效引導

    由於覆盤主要是以團隊研討的方式進行的,要基於客觀的事實,有明確的目的,因此需要精心的準備。

    接下來,團隊覆盤會議的質量是非常關鍵的,因為它是覆盤的核心過程,也直接影響到覆盤的效果。

    在這個階段,主要包括以下3項工作。

    第4步:開場

    因為不同的參與者可能對覆盤的程式與規則瞭解不一,因此在開場時,需要申明覆盤的目的、程式與規則,確認和提醒相關注意事項。

    如果有部分不太熟悉的與會者,應簡要介紹,並可組織一些“預熱”活動,營造適宜的對話氛圍,並獲得大家的認可與承諾。

    第5步:順序研討,深入挖掘

    儘管不同型別的覆盤有不同的程式,但其內在的邏輯是一致的,因此需要參考之前設計好的議程,按順序引導團隊進行研討。

    在引導團隊交流的過程中,以各個步驟要回答的主要問題作為提問的參考。同時,可根據目的、物件等,靈活選擇適用的方法與工具,如說話棒、頭腦風暴法或團隊列名法、世界咖啡、五個為什麼、“思考的羅盤”等。

    當然,順序研討並不意味著平鋪直敘或平均用力,無論在哪個階段,對於一些關鍵問題,或有學習價值的點,都可以而且應該深人地研討;尤其是對於一些大型事件或專案,幾乎不可能面面俱到,更需要抓住關鍵、突出重點。

    第6步:收尾

    很多會議的通病是沒有收尾環節,草草了事。

    雖然覆盤的底層邏輯中包含了總結經驗教訓、提出後續行動計劃的環節,但在覆盤會議結束之前,仍應簡明扼要地總結,傾聽與會者的心聲,對大家的投入表示感謝,並明確後續的跟進措施。

    如同華人寫文章講究“虎頭豹尾”一樣,好的收尾也是有效的覆盤會議不可或缺的一環。

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