1.嚴格按分類原則陳列藥品,準確標明品名、產權、規格、價格,等便於顧客選購。

2.協助養護員對藥品陳列過程中的養護管理。

3.及時做好藥品售前、售後服務實施工作、確保營業員秩序的正常運轉,正確處理客戶異議,積極收集藥品不良資訊,並及時向質量負責人報告。

4.關心營業動態,注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向採購人員反映要求快速進貨。

5.對顧客正確宣傳藥品效能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不誇大宣傳、欺騙顧客。

6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8.銷售中發現藥品質量問題提出處理意見;做好協調工作,解決好所發生的紀葛事端。

9.做好每天安全檢查營業室空調發生裝置故障、應立即報修、經常保持優美整潔的購物環境。

10.負責配備清潔衛生的藥品調劑工具,包裝用品。

11.在營業廳內明示服務公約,公佈監督電話和設定顧客意見簿,對顧客反映的藥品質量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。

12.自覺學習藥品管理,法律、法規,加強業務知識的學習,不斷提高業務水平。