1、宣傳
不論是房產中介,還是二手車中介,宣傳都是必須的,如果沒有宣傳,你就沒有客戶,自然也就沒業務了。
宣傳的目的是獲客,以房產中介為例,你需要在人多的地方打上廣告,告訴別人你這裡有房子出售,或者你可以幫忙出售房子。
網路是一個不錯的平臺,很多網站都提供這樣的服務,像安居客,58等同城等。
2、明確客戶基本需求
這一步很重要,不論賣方還是買方,都有他自身的需求。以房產中介為例,買方經常會提出樓層,朝向,配套等方面的要求,而賣方一般會提出價格方面的需求,明確這些基本需求,有利於後續展開工作。
3、挖掘客戶潛在需求
實際上,大部分客戶都沒有十分明確的需求,今天覺得這樣不錯,明天覺得那樣也不錯,經常搞得經紀人一頭霧水。但客戶一定會有最看重的幾點,只有找到這幾點,客戶才會有滿意。
4、保持客戶的粘性
中介不同於銷售,銷售一件產品的週期很短,而中介的工作週期往往比較長。以房產中介為例,有些客戶甚至一兩年都沒有做出決定。
這就需要中介從業人員經常性的與客戶保持聯絡,以維持客戶對你的依懶,如果有適合的產品可以打電話讓客戶過來看,如果沒有,可以發一些關於產品的資訊給客戶,如果到節假日了,發條簡訊表示祝福,總之就是經常保持和客戶的聯絡,增加客戶對你的信任。
5、儘快找一位師傅
由於中介公司規模的不同,經紀的方式也有所不同。除了明面上的規定,還有很多灰色地帶,作為新人這些肯定是不知道的。儘快找個師傅,多和師傅一起工作,看看師傅是怎麼做的,自己先學過來,再勤加練習,一段時間之後能力就會有明顯提高。
有一位師傅不僅可以學習更多的經驗,還可以得到指導,這樣可以加快自己熟悉這個行業。
6、合作
中介在工作中會面臨各種各樣的利益衝突。還是以房產中介為例,一個客戶可能跟你看了很長時間房子,但是卻在另一個經紀人那裡成交了,這樣你的努力就白費了。
作為新人,把握客戶能力還沒那麼強時,先透過與他人的合作賺取佣金,你把自己的資源分給他人,他人也願意和你合作。
這樣既獲取了人際關係,也可以獲得佣金,即使在合作方成交了,你的努力也不會白費,並且在這個過程中還可以向別人學習,如果配合得當,成交機率還會上升,對於新人來說,合作是在初期謀生的重要手段。
7、談判
對於新人來說,談判是比較困難的,但是談判卻非常重要。能進入到談判階段的客戶,說明都是有意向的,只是還需要協調,如果協調的好,就成交了,如果沒協調好,前面的很多工作就白做了。
所以新人先不要自己去談判,找店內經驗豐富的人,或者找你的主管,讓他幫你做這個工作,這樣成功的機率會大大上升,而且你也可以從旁學習經驗。
一般來說,找你的主管比較好,因為他和你沒有利益衝突,而且還會讚揚你能幹。
1、宣傳
不論是房產中介,還是二手車中介,宣傳都是必須的,如果沒有宣傳,你就沒有客戶,自然也就沒業務了。
宣傳的目的是獲客,以房產中介為例,你需要在人多的地方打上廣告,告訴別人你這裡有房子出售,或者你可以幫忙出售房子。
網路是一個不錯的平臺,很多網站都提供這樣的服務,像安居客,58等同城等。
2、明確客戶基本需求
這一步很重要,不論賣方還是買方,都有他自身的需求。以房產中介為例,買方經常會提出樓層,朝向,配套等方面的要求,而賣方一般會提出價格方面的需求,明確這些基本需求,有利於後續展開工作。
3、挖掘客戶潛在需求
實際上,大部分客戶都沒有十分明確的需求,今天覺得這樣不錯,明天覺得那樣也不錯,經常搞得經紀人一頭霧水。但客戶一定會有最看重的幾點,只有找到這幾點,客戶才會有滿意。
4、保持客戶的粘性
中介不同於銷售,銷售一件產品的週期很短,而中介的工作週期往往比較長。以房產中介為例,有些客戶甚至一兩年都沒有做出決定。
這就需要中介從業人員經常性的與客戶保持聯絡,以維持客戶對你的依懶,如果有適合的產品可以打電話讓客戶過來看,如果沒有,可以發一些關於產品的資訊給客戶,如果到節假日了,發條簡訊表示祝福,總之就是經常保持和客戶的聯絡,增加客戶對你的信任。
5、儘快找一位師傅
由於中介公司規模的不同,經紀的方式也有所不同。除了明面上的規定,還有很多灰色地帶,作為新人這些肯定是不知道的。儘快找個師傅,多和師傅一起工作,看看師傅是怎麼做的,自己先學過來,再勤加練習,一段時間之後能力就會有明顯提高。
有一位師傅不僅可以學習更多的經驗,還可以得到指導,這樣可以加快自己熟悉這個行業。
6、合作
中介在工作中會面臨各種各樣的利益衝突。還是以房產中介為例,一個客戶可能跟你看了很長時間房子,但是卻在另一個經紀人那裡成交了,這樣你的努力就白費了。
作為新人,把握客戶能力還沒那麼強時,先透過與他人的合作賺取佣金,你把自己的資源分給他人,他人也願意和你合作。
這樣既獲取了人際關係,也可以獲得佣金,即使在合作方成交了,你的努力也不會白費,並且在這個過程中還可以向別人學習,如果配合得當,成交機率還會上升,對於新人來說,合作是在初期謀生的重要手段。
7、談判
對於新人來說,談判是比較困難的,但是談判卻非常重要。能進入到談判階段的客戶,說明都是有意向的,只是還需要協調,如果協調的好,就成交了,如果沒協調好,前面的很多工作就白做了。
所以新人先不要自己去談判,找店內經驗豐富的人,或者找你的主管,讓他幫你做這個工作,這樣成功的機率會大大上升,而且你也可以從旁學習經驗。
一般來說,找你的主管比較好,因為他和你沒有利益衝突,而且還會讚揚你能幹。