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  • 1 # 商痕筆記

    不是說在大潤發上班,被顧客打不能還手。而是說在任何公司,基本上都有這麼一個隱形或者硬性條款。

    為什麼會有這樣的現狀,我們要不同視角看待這個問題。接下來我就通過幾點來闡述觀點。

    針對該問題,個人見解如下:

    一:企業形象展示

    顧客是上帝,只是用一種過激的言語描述,顧客的重要性和地位。畢竟沒有客戶就不會有什麼企業的存在。但是顧客打人我們應不應該還手?在上班時,不應該還手。但是在上班期間還手了,不僅僅是對你個人的影響,還會對企業造成無法估量的影響,甚至在輿論的壓力下,導致企業直接沒客人,企業直接倒閉。因為上班期間,你代表的是企業形象。

    在造成惡劣影響或者結果的時候,企業開除你實屬正常。

    二:怎麼解決

    在上班時候,遭到客戶毆打,不還手不代表任其為所欲為。可以透過報警等法律途徑解決問題。如果顧客態度過於惡劣,說什麼都是要打你的話,直接找到就近領導請假,並得到批准後,脫下制服還手。畢竟正常情況下,還手屬於自衛行為,如果有監控的裝置採集到,你是沒錯的,但是還要看自衛的程度。

    綜上所述,①在上班期間遭到顧客毆打,因先協商。其無效後,採取報警。如果警察無及時趕到,應當找就近領導請假,私下解決。不要以企業形象和顧客產生衝突。②在企業上班應當遵守企業條款約束,不然遭到開除實屬正當,因為其影響是惡劣的。

    你好,商函雜並論,一個以客觀視角解讀商業的偽ceo

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