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  • 1 # 韓國人和

    “糾正是為了解決不合格問題,處理現有的不合格實體而採取的措施;措施可以採取各種形式,如返工、返修、降級、報廢、讓步和修改檔案或要求等;

    因此,“糾正是指對已存在的不合格所採取補救措施

    糾正措施”是為了防止已出現的不合格、缺陷或其他不希望的情況再次發生,旨在消除其產生原因而採取的根本性措施;因此,糾正措施是在問題發生後,為防止其再次發生而採取的行動。

    “預防措施”是為了防止潛在不合格、缺陷或其他不希望的情況發生,並消除其變差原因採取的措施;

    因此,預防措施是在可能發生問題之前,預先採取的根除手段

    採取“糾正”的依據主要是檢驗和試驗報告、產品不合格報告、內審或外審不合格項報告等

    採取“糾正措施”的依據可能是顧客的反饋意見、產品不合格品報告(重大的或經常發生的)、過程或活動中反覆發生的問題、內審或外審中不合格項報告,服務部門報告的重大缺陷或現場發生的質量事故以及分承包方交付的不合格品等

    某電機廠生產空呼叫的小電機,其產品主要是為空調製造廠配套。一次,客戶投訴某款電機接觸不良。質檢部門的調查結果是:該批產品出廠合格,客戶進行檢驗也合格,並沒有發現所投訴的接觸不良經進一步調查後,發現該批產品在組裝過程中.其連線電容的引線阻礙相關配件的組裝,組裝工人在組裝配件時需將該引線折向電容的一邊,而組裝另一配件時,又將該引線折向另一邊。經試驗發現.該引線焊點在折彎兩個來回時,多數被折斷.導致接觸不良:為此,該電機廠作出瞭如下3項決定:

    (1)對提供電容的分承包方提出修改電容結構及安裝方位的要求,以避免電容引線造成對客戶安裝的阻礙;

    (2)追回客戶尚未使用的產品.與現有的庫存品一起重新更換電容。

    (3)組成一個由供銷部、生產技術部、質檢部參加的小組,對現有的各款產品就客戶隱臺的要求進行調查和評審,並根據調查和評審的結果修正相應的產品規範和檢驗規範等,以防止潛在不合格情況的發生。

    第1項決定是“糾正措施”因為消除了引起電容引線折斷的原因,並防止了同類不合格的再次發生。第2項決定是“糾正,因為它只是對已經產生的不合格品的一種處置

    第3項決定是“預防措施,因為它是透過目前已經存在的不合格情況,舉一反三對現有的各款產品進行一次有目的.有計劃的調查.防止潛在不合格的情況發生。

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