打雷般的說話方式，會造成聽眾情緒及聽力上的負擔，形成疲勞轟炸。接聽電話時，如果聽筒傳來的聲音太大，我們通常會將聽筒拿遠一點兒。同樣，如果你說話音量太大，也會令人刻意與你保持距離。而且，大聲說話也容易產生誤解。
有位鄰居天生就是“大嗓門”，說話聲大得叫人難以忍受。記得剛與之為鄰時，有天晚上突然聽見門外有人大聲嚷嚷，心想是不是起了什麼爭執，事後才知原來是“大嗓門”的鄰居在和朋友談天。
說話音量過大，雖然沒有敵意，有時卻會讓人誤以為你在生氣或是想吵架，這豈不是挺冤枉。所以說話聲音不宜太大，對方能清楚聽見即可；反之，說話音量太小也不恰當。有些人聲細如蚊子，只有自己聽得見，即使別人豎起耳朵聽也聽不清楚。而上臺說話更是忌諱音量太小，因為臺下的人如果無法聽清楚你所說的內容，一般會索性不聽，甚至在臺下聊天或休息。說話的目的就是與人交談、溝通，如果無法讓對方聽清楚，你的話就不具有意義，只能算是自言自語而已。
65說“是”，不說“好”
人們常常忽略在和上司應對時的禮儀細節。例如，上司交待你去辦一件事或者對你訓話時，一般人的回答是“好”、“可以啊”，然而，這些都不是身為下屬所應說的答語，正確的說法應是，“是”、“知道”。因為“好”、“可以”在語言含義上帶有批准、首肯的意味，常是在上級透過對下屬的稽核意見時所說的。而“是”、“知道”表示“承受命令”的意味，是下屬承領上級的命令時所說的。
現代人雖然極少注意到這細微的禮節，但你的上司至少有一定的年紀，難保他會極看重這些細枝末節。如果人們對此能加以注意，必能輕鬆過關，在上司心目中留下美好的印象。
66把“我的”變為“我們的”
說服他人，並不是為了自己，而是為對方著想。如果你注意到稱呼上的細微差別，說服別人就會變得很容易。但幾乎所有的人都會忘掉這個最基本的道理。所以當你準備說服某人時，必須明白並確定這究竟是為了誰。成功的勸說，是建立在為對方利益著想的基礎上的，這一點萬萬不可忘記。
我們經常看到記者這樣採訪：“請問我們這項工作……”或者“請問我們廠……”，演講者多使用：“我們是否應該這樣”、“讓我們……”這種表達方式。事實上，這樣說話往往能使你覺得和對方的距離接近，聽來和緩親切。因為“我們”這個詞，也就是要表現“你也參與其中”的意思，所以會令對方心中產生一種參與意識。
人的心理是十分微妙的，同樣是與人交談，但有的說話方式會令對方反感，有的說話方式卻會令對方不由自主地產生妥協之心、親近之情。如演講時說“你們必須深入瞭解這個問題”，便增加了聽眾與演講者的距離，使得聽眾無法與你產生共鳴。如果改為“我們最好再做更深一層的討論”就會縮短與聽眾之間的距離，使氣氛立刻活躍起來，達到共鳴的效果。因此，若想說服別人，不妨多使用“我們”的表達方式。
打雷般的說話方式，會造成聽眾情緒及聽力上的負擔，形成疲勞轟炸。接聽電話時，如果聽筒傳來的聲音太大，我們通常會將聽筒拿遠一點兒。同樣，如果你說話音量太大，也會令人刻意與你保持距離。而且，大聲說話也容易產生誤解。
有位鄰居天生就是“大嗓門”，說話聲大得叫人難以忍受。記得剛與之為鄰時，有天晚上突然聽見門外有人大聲嚷嚷，心想是不是起了什麼爭執，事後才知原來是“大嗓門”的鄰居在和朋友談天。
說話音量過大，雖然沒有敵意，有時卻會讓人誤以為你在生氣或是想吵架，這豈不是挺冤枉。所以說話聲音不宜太大，對方能清楚聽見即可；反之，說話音量太小也不恰當。有些人聲細如蚊子，只有自己聽得見，即使別人豎起耳朵聽也聽不清楚。而上臺說話更是忌諱音量太小，因為臺下的人如果無法聽清楚你所說的內容，一般會索性不聽，甚至在臺下聊天或休息。說話的目的就是與人交談、溝通，如果無法讓對方聽清楚，你的話就不具有意義，只能算是自言自語而已。
65說“是”，不說“好”
人們常常忽略在和上司應對時的禮儀細節。例如，上司交待你去辦一件事或者對你訓話時，一般人的回答是“好”、“可以啊”，然而，這些都不是身為下屬所應說的答語，正確的說法應是，“是”、“知道”。因為“好”、“可以”在語言含義上帶有批准、首肯的意味，常是在上級透過對下屬的稽核意見時所說的。而“是”、“知道”表示“承受命令”的意味，是下屬承領上級的命令時所說的。
現代人雖然極少注意到這細微的禮節，但你的上司至少有一定的年紀，難保他會極看重這些細枝末節。如果人們對此能加以注意，必能輕鬆過關，在上司心目中留下美好的印象。
66把“我的”變為“我們的”
說服他人，並不是為了自己，而是為對方著想。如果你注意到稱呼上的細微差別，說服別人就會變得很容易。但幾乎所有的人都會忘掉這個最基本的道理。所以當你準備說服某人時，必須明白並確定這究竟是為了誰。成功的勸說，是建立在為對方利益著想的基礎上的，這一點萬萬不可忘記。
我們經常看到記者這樣採訪：“請問我們這項工作……”或者“請問我們廠……”，演講者多使用：“我們是否應該這樣”、“讓我們……”這種表達方式。事實上，這樣說話往往能使你覺得和對方的距離接近，聽來和緩親切。因為“我們”這個詞，也就是要表現“你也參與其中”的意思，所以會令對方心中產生一種參與意識。
人的心理是十分微妙的，同樣是與人交談，但有的說話方式會令對方反感，有的說話方式卻會令對方不由自主地產生妥協之心、親近之情。如演講時說“你們必須深入瞭解這個問題”，便增加了聽眾與演講者的距離，使得聽眾無法與你產生共鳴。如果改為“我們最好再做更深一層的討論”就會縮短與聽眾之間的距離，使氣氛立刻活躍起來，達到共鳴的效果。因此，若想說服別人，不妨多使用“我們”的表達方式。