顯示搶票說明當前車次的車票已經售空，如果有其他乘客退票，可以透過搶票操作購買到當前車次。購買火車票的費用比其他車次貴的原因是購買了意外保險之類的額外費用。根據《關於禁止強制銷售保險的緊急通知》規定近期部分網際網路網站銷售火車票時向消費者強制搭售保險的行為，不僅嚴重侵害了保險消費者的合法權益，也影響了保險業的社會形象。為防範和遏制類似事件發生，現就有關事項通知如下：嚴格遵守法律法規，不得強迫消費者訂立保險合同。依據《保險法》第11條規定訂立保險合同，應當協商一致，遵循公平原則確立各方的權利和義務。除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自願訂立。第131條規定保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得利用行政權力、職務或者職業便利及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同”。各公司要認真執行各項監管規定，確保銷售管理嚴格、銷售行為規範。要全面清理排查保險銷售中可能存在的侵害消費者自主選擇權、公平交易權等問題，重點排查直銷渠道、保險中介渠道的銷售行為是否依法合規，特別是群眾反映突出的飛機票、火車票、汽車票、旅遊門票等銷售環節強制搭售短期意外保險問題。對排查出的問題要立即整改，積極採取措施予以糾正，並嚴肅追究相關機構和人員責任。要認真梳理銷售業務流程，分析查詢薄弱環節，建立健全內控制度，完善銷售管理環節監督機制，加強對保險中介業務的銷售管理，切實保護消費者合法權益。各公司應於2013年11月30日前將排查清理工作情況書面報告保監會消保局，報告應至少包括以下內容：排查清理工作開展情況，排查發現的主要問題及原因分析，問題整改情況等。
顯示搶票說明當前車次的車票已經售空，如果有其他乘客退票，可以透過搶票操作購買到當前車次。購買火車票的費用比其他車次貴的原因是購買了意外保險之類的額外費用。根據《關於禁止強制銷售保險的緊急通知》規定近期部分網際網路網站銷售火車票時向消費者強制搭售保險的行為，不僅嚴重侵害了保險消費者的合法權益，也影響了保險業的社會形象。為防範和遏制類似事件發生，現就有關事項通知如下：嚴格遵守法律法規，不得強迫消費者訂立保險合同。依據《保險法》第11條規定訂立保險合同，應當協商一致，遵循公平原則確立各方的權利和義務。除法律、行政法規規定必須保險的外，保險合同自願訂立。第131條規定保險代理人、保險經紀人及其從業人員在辦理保險業務活動中不得利用行政權力、職務或者職業便利及其他不正當手段強迫、引誘或者限制投保人訂立保險合同”。各公司要認真執行各項監管規定，確保銷售管理嚴格、銷售行為規範。要全面清理排查保險銷售中可能存在的侵害消費者自主選擇權、公平交易權等問題，重點排查直銷渠道、保險中介渠道的銷售行為是否依法合規，特別是群眾反映突出的飛機票、火車票、汽車票、旅遊門票等銷售環節強制搭售短期意外保險問題。對排查出的問題要立即整改，積極採取措施予以糾正，並嚴肅追究相關機構和人員責任。要認真梳理銷售業務流程，分析查詢薄弱環節，建立健全內控制度，完善銷售管理環節監督機制，加強對保險中介業務的銷售管理，切實保護消費者合法權益。各公司應於2013年11月30日前將排查清理工作情況書面報告保監會消保局，報告應至少包括以下內容：排查清理工作開展情況，排查發現的主要問題及原因分析，問題整改情況等。