書中一案例：區域網一臺電腦連線狀態只發送資料，而接收的資料包為0。根據故障現象分析，引起故障的原因可能是電腦故障、網線故障、交換機故障或網路配置故障等，首先將此使用者的網線連線到另一臺正常的電腦上測試，發現可以連通，看來故障來自電腦本身，接著檢查網絡卡驅動程式，沒有異常。用替換法更換網絡卡後測試，故障消失。看來是網絡卡故障引起的網路故障。你也可以按照上面的部驟檢查，儘快找出故障原因，解決故障。區域網無法上網故障診斷方法區域網中單臺電腦無法上網診斷方法如下：第1步：首先確定是單臺電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。如果是單臺電腦不能上網，在Windows XP/2000作業系統中，依次單擊開始/所有程式/附件/通訊/網路連線命令，開啟“網路連線”視窗（也可以在網路上的芳鄰圖示上單擊滑鼠右鍵選“屬性”命令），第2步：接著檢查“本地連線”的狀態。如果本地連線的圖示是兩個小電腦閃亮，提示“已連線上”，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網絡卡基本能正常工作，不能上網是由於作業系統設定不當或軟體限制等原因引起的。用Ping命令Ping遠端主機，看能否Ping通，如果能Ping通則說明網路連線正常，接著檢查電腦中的防火牆設定、代理伺服器設定等。第3步：如果Ping不通，則可能是網路協議配置問題。檢查電腦IP地址、閘道器、DNS等配置。第4步：如果“網路連線”視窗中的本地連線圖示是灰色，說明本地連線（網絡卡）被禁用了，這時只須雙擊本地連線圖示重新啟用即可。第5步：如果“網路連線”視窗中本地連線圖示提示“本地電纜被拔出”，則表明交換機或HUB到使用者網絡卡的網線接頭有一端鬆動了或網線有問題，接著檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接著檢查網線。