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  • 1 # 王小佳的慧慧

    在酒吧向客戶推銷酒水是講究藝術,要有建議性地進行推銷,合理的推銷和盲目的推銷有很大的差別,後者會使客人生厭,有被愚弄的感覺,甚至認為你是急於脫手某些不實際或非名副其實的東西,下客戶推銷酒水可以參考以下這些技巧:一、介紹酒水時,可根據包間型別、客人型別,先推介高價位酒水,後推介中低價酒水,男士推介洋酒、紅酒或者啤酒,女士推介飼料、雪糕等。(1)觀察客人的反應,若客人反應明確,就徵詢所點酒水的數量,若客人猶豫不定,則主動引導客人,幫助客人拿主意;(2)不可忽視女性客人,對她們應熱情並主動介紹;(3)重複客人所點的酒水,以免出錯。如:“先生/小姐,您點的有白蘭地和酸奶,對嗎?請稍等,我很愉送上白蘭地和酸奶。”(4)酒水確定後,需進一步推銷,介紹一些特色小食品。語氣採用徵詢的客氣:“XX味道不錯的,是我們這裡剛推出的特色,想不想試試?”“先生/小姐,需不需要來點小食品嚐嘗?”三、客人就餐中途也是推銷的好機會。這時的推銷更要注意適時、適量,要恰到好處,否則容易弄巧成拙。根據多年的推銷經驗,我總結出幾條:(1)隨時搞好檯面衛生,及時收走空酒瓶、扎杯,不要等到酒水喝完。酒水剩餘不多時可再一次詢問客人:“先生/小姐,需不需要再來瓶XX酒或拿幾瓶啤酒?”(2)留意女性顧客的飲料是否喝完。若差不多喝完,同樣實行第二次推銷。(3)對待特殊客人要進行特殊推介,例如,女性朋友適合推薦椰子汁、鮮奶、雪糕等;而醉酒或酒過量的客人可推薦參茶、檸檬蜜、熱鮮奶;若有患感冒的客人可推薦可樂煲薑湯。四、推銷時要注意身體語言的配合。與客人講話時,目光注視對方,以示尊重;上身微傾,儘量接近客人講話,不要距離太遠,客人講話時,隨時點頭附和,以示聽清,若沒有聽清,說聲:“對不起,麻煩您再說一遍。”五、推銷也需要“基本功”,平時多留意客人,注意積累經驗,會大大提高推銷效果。(1)熟記客人姓名和他的愛好,以便日後再光臨時推銷方便,增加你的信心。(2)熟悉飲料、酒水,明白所推銷的食品、飲品的品質及口味。(4)不斷為客人斟酒。(6)根據不同型別的客人進行各種方式的推銷,大致分為:家庭型,朋友聊會,慶賀生日,業務招待、請客,公司除會,情人約會。(7)根據客人所用的酒水推銷相匹配的各種小食。(8)瞭解不同民族飲酒習慣,根據客人來自不同地方、不同民族的飲食特點加以推銷。六、酒水的季節推銷因季節的不同,人們對酒水的消費習慣也有差別,做好季節推銷是酒吧酒水銷售的一個重要環節。1.夏季酒水推銷(2)夏季酒水銷售成本最低。在夏天,大部分飲料銷售都需加冰塊。冰塊既可以使酒水溫度降低,口感增加,又可以降低酒水的成本。2.冬季酒水推銷酒吧的酒水推銷必須從瞭解賓客開始,不同賓客光顧酒吧的目的不同,其消費行為差異很大。光顧酒吧的客人有的是為了消遣時光,有的是為了尋求娛樂專案的刺激,有的是為了款待朋友,有的是為了擺闊,等等。只有我們酒吧推銷人員做到“看人下選單”就能充分滿足每一位賓客的需要,又能最大限度地銷售酒水。

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