若手機不能安裝軟體/遊戲，建議：

2.檢視下載的軟體格式是否為機器所支援的。安卓系統手機支援的軟體格式為.APK格式。

3.下載軟體時請閱讀軟體詳情，檢視是否對機器作業系統等有所要求。

4.若仍然無法安裝軟體/遊戲，可能由於軟體版本較低或者軟體版本與系統有相容性問題，建議下載新版本安裝嘗試；

5.若無效，備份手機中的資料（聯絡人、資訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。

根據描述，建議您：

1、解除安裝最近安裝第三方軟體嘗試。

2、檢視手機是否有系統更新推送，將手機升級到最新系統版本。

3、備份資料（聯絡人、簡訊、照片等），恢復出廠設定嘗試。

若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的售後服務中心進行檢測。

資料擴充套件

手機病毒：手機病毒是一種具有傳染性、破壞性的手機程式，可用防毒軟體進行清除與查殺，也可以手動解除安裝。

其可利用傳送簡訊、彩信，電子郵件，瀏覽網站，下載鈴聲，藍芽等方式進行傳播，會導致使用者手機宕機、關機、個人資料被刪、向外傳送垃圾郵件洩露個人資訊。

還會自動撥打電話、發短（彩）信等進行惡意扣費，甚至會損毀 SIM卡、晶片等硬體，導致使用者無法正常使用手機。歷史上最早的手機病毒出現在 2000年。