六西格瑪強調將事實與資料作為參照依據。六西格瑪把全部工作都等同於一個流程來看,重點是將事實與依據作為出發點,並結合大量質量改進工具與方法,尋找對客戶需求與企業績效構成影響關鍵性質量特徵,對於所存在問題展開量化研究,找出滿意解決方案同時予以改進。其次,將客戶作為動力源泉,主張連續性改進。客戶驅動為六西格瑪的核心價值理念,是始終圍繞六西格瑪執行。
六西格瑪強調對組織觀念進行轉變,從而達到對行為方式進行改進的目的。六西格瑪屬於工作哲學範疇,推行首要目標便為憑藉教育培訓,從而對組織行為方式和思維模式加以改變以至於最後形成一種企業文化,樹立企業品牌。實施六西格瑪,首先組織方面由上至下應當改革自以為是心態,化被動為主動,身體力行真正為企業可持續發展做考量;通常所說的將企業生產管理水平提升上去實質便為讓對產出質量造成影響環境,過程,技術,材料和人員等幾種波動降至最低。六西格瑪突破口就在這裡,大致透過兩方面內容將企業綜合競爭力與管理水平提升上去,即其一為當前流程為基礎實行DMAIC操作,對波動因素進行最佳化,讓產出達到最優值;其二對企業柔性不斷提升,以滿足不斷變化市場需要。
六格MAXIMA在企業中應用:
(一)重新審視市場,質量和成本間關係
六西格瑪屬於先進管理理念原因是它對市場,質量和成本間關係進行重新定位,該理論指出:顧客滿意度和服務及產品質量存在正比關係,但是質量和成本間關係相對複雜[4]。以往理念認為,伴隨產品質量不斷提高,產品總成本反而會減少,但是當超出合理水平以後,產品的成本就會加大了。所以,很多企業將產品質量保持在合理水平位置,像三西格瑪標準。但六西格瑪理論指出,伴隨科技水平飛躍式發展,產品製造工藝與裝置均較以往有所改進,將產品質量提升至三西格瑪標準,產品總成本還是可以減少的,甚至質量和成本間反比關係是不會被打破的。原因是六西格瑪實行以後,企業取消徘徊於低質量期隱蔽工廠,劣質成本減少了,產品總成本自然降下來了。市場處於白熱化競爭態勢下,但市場同時也是公平公正的,只有那些真正具有競爭力企業方能始終保持領先位置。企業真正競爭力恰巧表現為服務,交貨期,價格與質量等環節上,是以顧客滿意度為基礎的。
(二)要成立以六西格瑪為中心專家小組
成立以六西格瑪為中心專家小組,系統對六西格瑪重要性與可能會出現各類問題加以研究,提出符合本國特色六西格瑪方案。市場經濟社會下,投入和產出是成正比的。在六西格瑪開通以後,需要投入一定比例資源與經費,方能使產品質量提升上去,成本減下來,顧客忠誠度與滿意度得以提高,股東與顧客方能最終享受到利益。因此,專家小組最主要工作便為透過充分資料證實企業實行六西格瑪以後企業收益會更大,來爭取領導支援與資源投入。此外還要做定期六西格瑪知識培訓,重點要側重於黑帶與黑帶主管,因為只有其將六西格瑪知識掌握通透,那麼才能引導企業綠帶與其它職員對六西格瑪專案管理與開發重視起來。
(三)構建六西格瑪激勵與考評機制
六西格瑪活動開展狀態應該有一個標準評價機制加以評估,這方面中國應當積極向國外借鑑,取他人之所長補己之短,取其精華去其糟粕,構建符合中國國情既現實又容易操作評估指標系統,接下來逐步進行完善與充實。激勵與考核需要將該系統作為參照標準,要最大限度保證公正客觀,特別經濟效益評估要以公平公正作為標杆。
企業要加大人才激勵方面投入,在沿著六西格瑪軌道執行途中,相關人員可能遇到重重阻礙,對這些阻礙除要具備持之以恆精神,還要付出創造性勞動,而勞動成果同勞動報酬應該是成正比的,付出的多自然收穫得多。尤其當下知識資訊時代,人才是核心競爭力,激勵人才為受益最大投資。同一些跨國企業相比,中國企業容易忽略人才投資,所以導致大量一流人才外流。假使該觀念得不到轉變,那麼中國企業便難以在國際競爭市場中站穩腳跟。
六西格瑪強調將事實與資料作為參照依據。六西格瑪把全部工作都等同於一個流程來看,重點是將事實與依據作為出發點,並結合大量質量改進工具與方法,尋找對客戶需求與企業績效構成影響關鍵性質量特徵,對於所存在問題展開量化研究,找出滿意解決方案同時予以改進。其次,將客戶作為動力源泉,主張連續性改進。客戶驅動為六西格瑪的核心價值理念,是始終圍繞六西格瑪執行。
六西格瑪強調對組織觀念進行轉變,從而達到對行為方式進行改進的目的。六西格瑪屬於工作哲學範疇,推行首要目標便為憑藉教育培訓,從而對組織行為方式和思維模式加以改變以至於最後形成一種企業文化,樹立企業品牌。實施六西格瑪,首先組織方面由上至下應當改革自以為是心態,化被動為主動,身體力行真正為企業可持續發展做考量;通常所說的將企業生產管理水平提升上去實質便為讓對產出質量造成影響環境,過程,技術,材料和人員等幾種波動降至最低。六西格瑪突破口就在這裡,大致透過兩方面內容將企業綜合競爭力與管理水平提升上去,即其一為當前流程為基礎實行DMAIC操作,對波動因素進行最佳化,讓產出達到最優值;其二對企業柔性不斷提升,以滿足不斷變化市場需要。
六格MAXIMA在企業中應用:
(一)重新審視市場,質量和成本間關係
六西格瑪屬於先進管理理念原因是它對市場,質量和成本間關係進行重新定位,該理論指出:顧客滿意度和服務及產品質量存在正比關係,但是質量和成本間關係相對複雜[4]。以往理念認為,伴隨產品質量不斷提高,產品總成本反而會減少,但是當超出合理水平以後,產品的成本就會加大了。所以,很多企業將產品質量保持在合理水平位置,像三西格瑪標準。但六西格瑪理論指出,伴隨科技水平飛躍式發展,產品製造工藝與裝置均較以往有所改進,將產品質量提升至三西格瑪標準,產品總成本還是可以減少的,甚至質量和成本間反比關係是不會被打破的。原因是六西格瑪實行以後,企業取消徘徊於低質量期隱蔽工廠,劣質成本減少了,產品總成本自然降下來了。市場處於白熱化競爭態勢下,但市場同時也是公平公正的,只有那些真正具有競爭力企業方能始終保持領先位置。企業真正競爭力恰巧表現為服務,交貨期,價格與質量等環節上,是以顧客滿意度為基礎的。
(二)要成立以六西格瑪為中心專家小組
成立以六西格瑪為中心專家小組,系統對六西格瑪重要性與可能會出現各類問題加以研究,提出符合本國特色六西格瑪方案。市場經濟社會下,投入和產出是成正比的。在六西格瑪開通以後,需要投入一定比例資源與經費,方能使產品質量提升上去,成本減下來,顧客忠誠度與滿意度得以提高,股東與顧客方能最終享受到利益。因此,專家小組最主要工作便為透過充分資料證實企業實行六西格瑪以後企業收益會更大,來爭取領導支援與資源投入。此外還要做定期六西格瑪知識培訓,重點要側重於黑帶與黑帶主管,因為只有其將六西格瑪知識掌握通透,那麼才能引導企業綠帶與其它職員對六西格瑪專案管理與開發重視起來。
(三)構建六西格瑪激勵與考評機制
六西格瑪活動開展狀態應該有一個標準評價機制加以評估,這方面中國應當積極向國外借鑑,取他人之所長補己之短,取其精華去其糟粕,構建符合中國國情既現實又容易操作評估指標系統,接下來逐步進行完善與充實。激勵與考核需要將該系統作為參照標準,要最大限度保證公正客觀,特別經濟效益評估要以公平公正作為標杆。
企業要加大人才激勵方面投入,在沿著六西格瑪軌道執行途中,相關人員可能遇到重重阻礙,對這些阻礙除要具備持之以恆精神,還要付出創造性勞動,而勞動成果同勞動報酬應該是成正比的,付出的多自然收穫得多。尤其當下知識資訊時代,人才是核心競爭力,激勵人才為受益最大投資。同一些跨國企業相比,中國企業容易忽略人才投資,所以導致大量一流人才外流。假使該觀念得不到轉變,那麼中國企業便難以在國際競爭市場中站穩腳跟。