B2C是指Business to Custom，一般是商家與顧客之間的商務活動，也就是通常所說的“網上購物網站”。 它是從企業到終端客戶(包括個人消費者和組織消費者)的業務模式。今天所談的電子商務時代的B2C是透過電子化、資訊化的手段，尤其是網際網路技術把本企業或其它企業提供的產品和服務不經任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式。 B2C交易就是“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於網際網路開展線上銷售活動。B2C即企業透過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者透過網路在網上購物、在網上支付。電子商務B2C模式的一種最為大家所熟悉的實現形式就是專門做電子商務的網站，其中有網上商店、網上書屋、網上售票等等，阿里巴巴、亞馬遜公司可以說是最具代表性的。B2C交易的營業策略：一、剔除在B2C電子商務模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那麼能不能剔除呢？大部分人的第一反應是：肯定不能。沒有什麼是不可能的，辦法總比問題多。目前已經有電子商務網站剔除掉了這兩個環節。剔除掉這兩個環節有兩個方法：1、銷售資訊類產品，別銷售實物類產品。2、實物類產品銷售的話，就需要要整合相關的資源。二、減少B2C網站都是靠眾多的廣告費砸起來的。網路最大的優勢就是，它是一種低成本的營銷平臺。B2C網站想獲得快速發展，減少硬廣告的投放，降低營銷成本，然後多花一些精力在營銷上進行創新。三、增加支付方式：大部分B2C網站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著使用者的購買慾望。大部分消費者都屬於衝動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業，一定要把支付方式做到行業標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。四、創造1、導購資訊：大部分B2C網站都是展品展示和產品銷售，內容單調，很難留住回頭客。很多銷售者在有需求的時候，面對眾多的同類產品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導購資訊讓他們對他們所要購買的產品進行一個客觀的瞭解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產品。讓客戶滿意，客戶就願意繼續到你的網站購買產品。客戶買產品，買的不是產品本身，買的是產品帶給使用者的好處。人性化的導購資訊可以幫助使用者快速的獲得各類產品的好處。2、購物文化：大部分購物網站都缺少一種東西，那就是購物文化。什麼叫購物文化呢？就是讓你的購物網站營造出一種氛圍，然使用者感覺到在這種氛圍內購買你的產品就是一種享受。