這種情況就要先考慮是不是路由器設定的問題了，可以先重新設定或更換路由器試一下，如果連線光纖貓也是這樣，應該是寬頻問題，可以撥打客服電話請工作人員幫您檢視、處理。

路由器設定上網方式改成寬頻撥號上網，重啟。若手機無線可以上網則是路由器輸出端有問題，如果自己壓的線看看是不是顏色有問題。如果都排除檢查路由器設定各項，

我以前也有這種情況，如果你的網路是是那種私人承包的，就是上一路由器有限制，打電話給他就好了。正規網路一般不會有這種情況，不要貪便宜相信那些個小廣告，雖然便宜，但不好用

一般欠費可能性比較大。不是就直接報故障，電信報10000 聯通報10010 移動報10086 其它報其它，不解決發大招報工信部，電話114查詢號碼。

光貓顯示正常，路由器顯示正常，連線終端也顯示正常，上不了網，可能是終端的DNS解析錯誤，路由器宕機，也可能是欠費，或者是ISP處問題。光貓

光貓一般是ISP提供，其主要功能狀態都有指示燈，根據燈的狀態可以判斷是否正常，如果不正常，根據狀態燈判斷問題所在。

根據上圖對比家中光貓，如果有不正常，可以按照解決辦法處理，如果正常可以進行以下排查。

路由器

路由器的狀態燈，一般有PWR電源燈，SYS燈（閃爍正常），WAN口燈，LAN口燈，WIFI燈，正常情況下均是綠燈亮的狀態。

重新啟動路由器，釋放路由器快取，消除網路擁塞。

連線終端顯示正常修改DNS

以上硬體如果連線沒有毛病，嘗試修改終端的DNS，win+R調出命令框，輸入ncpa.cpl，依次修改為114.114.114.114。如果仍然連線不通網路，不怕，繼續往下走。

手機修改DNS

終端直連

丟棄路由器，終端電腦直連光貓，採用PPPOE撥號，如果可以正常上網，說明問題出現在路由器設定，如果不能正常上網，直接聯絡ISP客服。

重置路由器

重新設定路由器，先恢復路由器出廠狀態。具體方法是長按reset鍵5秒以上，狀態燈全亮再全滅就可以恢復路由器出廠設定，然後按照路由器背面的管理地址，登入路由器，輸入使用者名稱和密碼。然後設定Wan口的pppoe賬號和密碼（ISP提供）。

透過以上步驟一般可以恢復上網，如果還是不能，那就死磕ISP客服，詢問網路狀態是否正常，派遣電信工程師來修復。電信10000號，聯通10000號，移動10086號。

首先使用ping命令測試終端至路由器是否正常，如果正常，使用單機連線光貓進行pppoe撥號測試，根據錯誤程式碼來明確到底什麼問題。

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所有裝置均顯示正常，無法上網是怎麼回事？

光貓、路由器、網絡卡的指示燈正常，僅說明線路之間連線正常；

無法判斷寬頻的撥號是否正常，運營商端的DNS伺服器是否正常等資訊。

一起來看看，應該如何來查詢具體的故障原因吧。排查故障原因

建議逐級進行排查，實現確定使用者端問題，在依次向上查詢。

1.電腦獲取地址是否正常

問題提到連線終端顯示正常，說明獲取IP地址正常，可以在DOS中進行檢視；

在DOS視窗，透過“ipconfig”命令來檢視IP地址的情況。

2.檢視路由器撥號情況

既然能夠獲取IP地址，說明和路由器之間的鏈路沒有問題；

可以透過閘道器登入路由器，並在路由器的上網資訊中檢視撥號所獲得的地址。

線路連線正常，若無法獲IP地址，說明運營商的認證伺服器出現問題；

或者使用者端欠費，寬頻賬號密碼輸入不正確導致。

3.檢視運營商DNS是否存在問題

如果能過獲取IP地址，無法實現上網，可以測試運營商端的DNS是否出現問題。

可以透過PING運營商DNS的方式進行測試，DNS資訊也同樣在上網資訊中檢視；

或者透過更換公共DNS服務商的地址進行測試。

關於所有裝置顯示正常，卻無法上網的問題，還會有哪些原因？

應該是看上去正常，上不去網。可以用手機登入路由器，檢查路由器狀態，是不是線上？如果路由器不線上，有可能欠費。現在手機方便，很容易檢查的。

光貓和路由器重啟，還是不行就在電腦上用ping命令檢查（如何用ping命令自己百度腦補），先ping路由器閘道器，如ping 192.168.1.1，如果有返回值，說明電腦到路由器是通的，否則檢查電腦與路由器之間的連線，比如換根網線等。

電腦與路由器之間正常之後，檢查連線網路情況，ping一個大網站，比如ping www.sohu.com，不通則說明路由器與光貓之間，光貓與網路之間，有一個出問題，再進一步排查。

先要檢查路由器wan口的是否與網路已經連線（也可以前面都不做，先做這步），方法是在路由器瀏覽器上輸入閘道器地址，如192.168.1.1，回車，進入路由器設定介面（賬號密碼沒修改過的話，一般在路由器背面有）。然後看wan口介面，看是否與網路連線，連線上了必須有網址。

wan口沒連線網路，則先換路由器與光貓之間的網線，還是不行，則將光貓直接連線電腦，用電腦桌面撥號方式，看能不能上網，還是不行，那麼與運營商客服聯絡吧，讓他們來檢修，因為光貓和網路的故障是他們負責，使用者解決不了。

按照以上反順序檢查也行，即先查光貓與網路，再查戶內區域網。

這種情況對使用者的技術要求較高，操作起來比較累人，我是用360網路診斷功能模組來檢查，方便快捷幾十秒鐘就有結果，且能一鍵自動修復。如果是DNS伺服器的問題，只能打運營商電話報修了，運營網在機房能直接查詢操作，不用上門就能修好網路，好幾次都是這樣解決問題的，全是實戰經驗喲。