1、賣家入駐
想要入駐Wish平臺,首先先要準備好開通商戶平臺的資料,其中包含手機號、電子郵箱、營業執照、身份資訊、店鋪地址及上傳產品的資料。另外,Wish收款還需要註冊pingpong賬戶。注意:地址必須要填寫在谷歌地圖上面能查的到的地址。
確保Wish平臺註冊期間所提供的資訊必須是真實準確的,另外每個主體只能有一個賬戶。如果在Wish平臺註冊期間所提供的賬戶資訊不真實準確,公司或個人有使用多個賬戶,則這都有可能被暫停。
2、產品上架
Wish商戶平臺是需要自己上傳產品的,有2種上傳方式,一種是手動上傳圖片和修改描述,另外一種是CSV批次上傳產品,CSV批次上傳的話,你的供應商要有做Wish平臺,而且有CSV才行。在上傳產品時,賣家們要注意產品的文字描述和圖片必須清晰、準確,並注意詳細內容的描述,這對平臺上產品的銷售起到重要的作用。
在每個產品上傳期間所提供的資訊必須準確。如果對所列產品提供的資訊不準確,該產品可能會被移除,且相應的帳戶可能面臨罰款或被暫停。例如:模糊的標籤,與產品不符的資訊等。
3、仿品制度
關於仿品,並沒有一個判斷標準,我們只能儘可能避免常規仿品。仿品指的就是仿造的商品。簡單介紹一下,仿品有哪一些呢?
① 有名牌標誌或名字:產品上有名牌標誌或者名字,會標記為仿品。
② 與大牌神似:產品上面的標誌與品牌神似,會標記為仿品。
④ 仿造品牌核心元素:如某品牌註冊商標了方格風格款,仿造核心元素,會標記為仿品。
⑤ 明星同款:圖片上出現某位明星
⑥ 背景中新增品牌:在產品圖片中新增一些帶名牌標誌的盒子、衣架之類的會被標記為仿品。
Wish平臺一直都不支援仿品,開始對這一系列的仿品進行執行稽核政策,根據Wish的新規,店鋪仿品率必須維持在低於0.5%的範圍,這樣才稱得上是一個誠信的店鋪。店鋪出現仿品,不僅僅是要被罰錢,對店鋪的流量、曝光度、單量、退貨率這些都是有影響的。
4、禁售產品
作為 Wish 商戶,您有責任確保您的產品符合發貨和收貨地區的法規。為保障本國消費者的安全,各個國家均出臺了適應本國的法律法規,作為向該國消費者出售商品的平臺和商戶,我們理應遵循當地國家的法律法規。因此,為了營造健康、安全的市場環境,Wish平臺禁止銷售特定種類的產品,尤其是具有高風險的的禁售品。
禁售產品包含武器、毒品、危險的化學品等等。禁售產品類一般是誤導性產品,醫用管制物品,裸露產品等。另外,Wish平臺嚴禁銷售偽造產品。如果商戶推出偽造產品進行出售,這些產品將被清除,並且其帳戶將面臨罰款,可能還會被下架。例如知名品牌的仿造品,知名品牌的圖片等。
5、推廣機制
Wish平臺主要的推廣方式是以站內引流為主,站外引流一般是透過一些社交平臺和郵件營銷等手段來進行。另外,Wish平臺產品是依照客戶的習慣來進行推送產品的,所以在Wish平臺上的推廣產品時,要做好產品資訊的最佳化。
首先是圖片的處理,圖片大小系統上推薦800*800。實際上可以考慮600*600。便於手機上瀏覽,能讓消費者更清晰地看到你的商品圖片,且圖片還要注重視覺上的效果;其次是產品的描述,簡單的說就是列表描述,一定要簡潔、一目瞭然的描述產品;第三是標籤的設定,簡單,概括,清晰。從大的範圍到小的範圍,從廣泛到精準;第四是商品的價格,要符合產品行情的價格,Wish平臺熱銷商品的價格區間在15-30美金。
6、發貨政策
Wish平臺是有規定的發貨時間,所有訂單必須在5天內履行完成。如果一個訂單在5天內未履行完成,它將被退款並且相關的產品將被下架,如果退款的訂單數量非常高,其帳戶將被暫停。如果訂單在確認發貨的時候,被取消或者退款的情況,賣家將會按每個訂單罰款2美元。當然如果特殊情況,是可以在3個工作日申請對該訂單進行申訴。
Wish有線上和線下兩種發貨方式。賣家可以自主選擇自己的發貨方式,但是如果是沒有經過wish認證的渠道的話,wish是不認可的,這也就會導致無法填單號,這筆交易就無法成功。另一種方式是賣家需要找貨代發貨,就需要找比較靠譜的貨代,貨代是能否保證自己的商品按時發出去的關鍵,如果不能按時發出,就算商品質量再高,對買家而言也是有問題的,這就勢必會影響到消費者的反饋問題,所以賣家在這方面需要下功夫。所以賣家們必須準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務,這樣才能收到銷售款項。
7、退款責任
wish的服務原則是買家使用者優先,因此在退款問題上都是優先考慮使用者的。店鋪運營的退款原因一般是物流原因和產品原因,對於缺乏有效或準確跟蹤資訊的訂單,產品的損壞、尺寸的不符、與商品介紹不符等情況,商戶都有責任全部退款成本。
另外,對於退款率極高和評價低的產品,每個極高退貨率和平均評價極低的產品的商戶都將會收到一條違規警告,其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。無論是買家合理或者不合理的退貨、退款申請,給Wish賣家提出了挑戰。在店鋪運營中,Wish賣家依舊要保持“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”的心態去做運營。竭盡所能,去避免退款糾紛。
1、賣家入駐
想要入駐Wish平臺,首先先要準備好開通商戶平臺的資料,其中包含手機號、電子郵箱、營業執照、身份資訊、店鋪地址及上傳產品的資料。另外,Wish收款還需要註冊pingpong賬戶。注意:地址必須要填寫在谷歌地圖上面能查的到的地址。
確保Wish平臺註冊期間所提供的資訊必須是真實準確的,另外每個主體只能有一個賬戶。如果在Wish平臺註冊期間所提供的賬戶資訊不真實準確,公司或個人有使用多個賬戶,則這都有可能被暫停。
2、產品上架
Wish商戶平臺是需要自己上傳產品的,有2種上傳方式,一種是手動上傳圖片和修改描述,另外一種是CSV批次上傳產品,CSV批次上傳的話,你的供應商要有做Wish平臺,而且有CSV才行。在上傳產品時,賣家們要注意產品的文字描述和圖片必須清晰、準確,並注意詳細內容的描述,這對平臺上產品的銷售起到重要的作用。
在每個產品上傳期間所提供的資訊必須準確。如果對所列產品提供的資訊不準確,該產品可能會被移除,且相應的帳戶可能面臨罰款或被暫停。例如:模糊的標籤,與產品不符的資訊等。
3、仿品制度
關於仿品,並沒有一個判斷標準,我們只能儘可能避免常規仿品。仿品指的就是仿造的商品。簡單介紹一下,仿品有哪一些呢?
① 有名牌標誌或名字:產品上有名牌標誌或者名字,會標記為仿品。
② 與大牌神似:產品上面的標誌與品牌神似,會標記為仿品。
④ 仿造品牌核心元素:如某品牌註冊商標了方格風格款,仿造核心元素,會標記為仿品。
⑤ 明星同款:圖片上出現某位明星
⑥ 背景中新增品牌:在產品圖片中新增一些帶名牌標誌的盒子、衣架之類的會被標記為仿品。
Wish平臺一直都不支援仿品,開始對這一系列的仿品進行執行稽核政策,根據Wish的新規,店鋪仿品率必須維持在低於0.5%的範圍,這樣才稱得上是一個誠信的店鋪。店鋪出現仿品,不僅僅是要被罰錢,對店鋪的流量、曝光度、單量、退貨率這些都是有影響的。
4、禁售產品
作為 Wish 商戶,您有責任確保您的產品符合發貨和收貨地區的法規。為保障本國消費者的安全,各個國家均出臺了適應本國的法律法規,作為向該國消費者出售商品的平臺和商戶,我們理應遵循當地國家的法律法規。因此,為了營造健康、安全的市場環境,Wish平臺禁止銷售特定種類的產品,尤其是具有高風險的的禁售品。
禁售產品包含武器、毒品、危險的化學品等等。禁售產品類一般是誤導性產品,醫用管制物品,裸露產品等。另外,Wish平臺嚴禁銷售偽造產品。如果商戶推出偽造產品進行出售,這些產品將被清除,並且其帳戶將面臨罰款,可能還會被下架。例如知名品牌的仿造品,知名品牌的圖片等。
5、推廣機制
Wish平臺主要的推廣方式是以站內引流為主,站外引流一般是透過一些社交平臺和郵件營銷等手段來進行。另外,Wish平臺產品是依照客戶的習慣來進行推送產品的,所以在Wish平臺上的推廣產品時,要做好產品資訊的最佳化。
首先是圖片的處理,圖片大小系統上推薦800*800。實際上可以考慮600*600。便於手機上瀏覽,能讓消費者更清晰地看到你的商品圖片,且圖片還要注重視覺上的效果;其次是產品的描述,簡單的說就是列表描述,一定要簡潔、一目瞭然的描述產品;第三是標籤的設定,簡單,概括,清晰。從大的範圍到小的範圍,從廣泛到精準;第四是商品的價格,要符合產品行情的價格,Wish平臺熱銷商品的價格區間在15-30美金。
6、發貨政策
Wish平臺是有規定的發貨時間,所有訂單必須在5天內履行完成。如果一個訂單在5天內未履行完成,它將被退款並且相關的產品將被下架,如果退款的訂單數量非常高,其帳戶將被暫停。如果訂單在確認發貨的時候,被取消或者退款的情況,賣家將會按每個訂單罰款2美元。當然如果特殊情況,是可以在3個工作日申請對該訂單進行申訴。
Wish有線上和線下兩種發貨方式。賣家可以自主選擇自己的發貨方式,但是如果是沒有經過wish認證的渠道的話,wish是不認可的,這也就會導致無法填單號,這筆交易就無法成功。另一種方式是賣家需要找貨代發貨,就需要找比較靠譜的貨代,貨代是能否保證自己的商品按時發出去的關鍵,如果不能按時發出,就算商品質量再高,對買家而言也是有問題的,這就勢必會影響到消費者的反饋問題,所以賣家在這方面需要下功夫。所以賣家們必須準確迅速地履行訂單是商戶的首要任務,這樣才能收到銷售款項。
7、退款責任
wish的服務原則是買家使用者優先,因此在退款問題上都是優先考慮使用者的。店鋪運營的退款原因一般是物流原因和產品原因,對於缺乏有效或準確跟蹤資訊的訂單,產品的損壞、尺寸的不符、與商品介紹不符等情況,商戶都有責任全部退款成本。
另外,對於退款率極高和評價低的產品,每個極高退貨率和平均評價極低的產品的商戶都將會收到一條違規警告,其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。無論是買家合理或者不合理的退貨、退款申請,給Wish賣家提出了挑戰。在店鋪運營中,Wish賣家依舊要保持“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”的心態去做運營。竭盡所能,去避免退款糾紛。