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  • 1 # 使用者2387430387627

    去年4月雲南省出臺了22條措施,嚴整旅遊亂象。最近,央視記者“臥底”雲南旅遊低價團發現,團費不足機票的一半,“賠本的買賣”其實暗藏玄機:第一位導遊先打溫情牌,然後再撕破臉逼著大家購物。隨後旅行社再換一位導遊,既安撫了大家情緒,而新導遊又可以逼著大家繼續購物。

    雲南22條措施被稱為“最嚴整頓令”,實際效果也確實明顯,原來鋪天蓋地、喬裝打扮的低價遊沒有了;原來普遍存在、明目張膽的強制購物現象沒有了。但正如雲南旅發委負責人所言,個別經過偽裝、具有隱蔽性的“不合理低價旅遊團”仍偶有出現;變相安排購物和有違誠信的欺詐行為還時有發生。

    這次央視記者“臥底”低價團發現的問題,就印證了監管部門的說法。導遊變相安排購物的手段可謂是軟硬兼施。旅行社早意識到遊客可能會投訴第一位導遊,所以在遊客完成購物任務後又換了個新導遊。中途換導遊,一個導遊“導演”一段變相購物劇本,是旅遊低價團變相安排遊客購物的新手段。

    從導遊的語言表達、變臉表演,以及其他團遊客也反映中途換導遊,我們不難發現,在雲南重拳治理旅遊亂象的環境下,旅行社安排購物及強制購物的潛規則,已有了全新的系統設計。這些情況需要引起雲南旅遊主管部門的高度重視。

    旅遊低價團暗藏的這些玄機,對雲南旅遊主管部門至少有兩種提醒:一方面,嚴整旅遊亂象必須要打“持久戰”。雖然原來普遍存在的問題如今沒有了,但一些問題如今轉移到了“地下”,因此,還需要繼續保持高壓打擊態勢。

    另一方面,隨著相關違規行為發生變化,治理手段也要緊跟變化。旅遊低價團暗藏的種種玄機,顯然是部分旅行社應對治理的對策。治理措施唯有緊跟變化,或者有預見性設防,或者形成完整“包圍圈”,才有望不給旅行社和導遊變相操作空間。

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