可以，只能去售票視窗進行退票。退票簡介1、列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價；團體旅客必須在開車在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理，在折返地或換乘地退還還未使用部分車票時，按本條第1項辦理。2、旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時，經中途區間站及列車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算，同行人同樣辦理。3、退還帶有"行"字戳記的車票時，應先辦理行李變更手續。4、站臺票售出不退。市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自定。擴充套件資料退票費相關規定如下：1、開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。2、開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。3、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。注：上述計算的尾數以5角為單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角以上且小於7.5角的計為5角、7.5角以上的進為1元。退票費最低按2元計收。改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。參考資料來源：12306官網-如何辦理退票？參考資料來源：百度百科-退票

如果是網路購票並未取紙質車票的，可以直接在網上操作；

如果拿到票的就必須帶上身份證和車票去火車站操作了。

退票手續費規定：

距發車時間15天以上的，不收取費用；

48小時至15天的，收5%；

24-48小時的，收10%；

24小時以內的，收20%。

春運期間改簽過的票一律按20%收取費用。