如果賣家長時間不發貨，或者您一直收不到貨，或者收到商品有問題，為了保證您的權益，建議您先進入折800“我的訂單”頁申請退款/退貨，折800會在48小時內幫您處理售後申請。如果逾期未處理將會自動為您退款。
2.訂單狀態為“賣家已發貨”點選進入“我的訂單”頁面找到對應的訂單/商品，點選“退貨/退款”。首先您需要選擇是“僅退款”還是“退貨退款”。然後填寫您是否已收到貨、退款原因、退款金額和退款說明，提交退款申請。如果您申請的僅退款，折800客服會在48小時內處理，逾期未處理系統會自動同意您的申請，退款給您；如果您申請的退貨退款，折800客服會在24小時內處理，逾期未處理系統會自動同意您的申請，傳送退貨地址給您，請您按照系統傳送的退貨地址進行退貨，並及時在訂單列表頁填寫退貨物流資訊。
3.訂單狀態為“交易成功”在確認收貨後的15天內，如果您購買的商品有問題，可以在“我的訂單”頁面找到對應的交易訂單/商品，點選“退貨/退款”。首先您需要選擇是“僅退款”還是“退貨退款”。然後填寫您是否已收到貨、退款原因、退款金額和退款說明，提交退款申請。如果您申請的僅退款，折800客服會在48小時內處理，逾期未處理系統會自動同意您的申請，退款給您；如果您申請的退貨退款，折800客服會在24小時內處理，逾期未處理系統會自動同意您的申請，傳送退貨地址給您，請您按照系統傳送的退貨地址進行退貨，並及時在訂單列表頁填寫退貨物流資訊。
如果賣家長時間不發貨，或者您一直收不到貨，或者收到商品有問題，為了保證您的權益，建議您先進入折800“我的訂單”頁申請退款/退貨，折800會在48小時內幫您處理售後申請。如果逾期未處理將會自動為您退款。
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